課程描述INTRODUCTION
商務禮儀與職業形象
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
商務禮儀的培訓課
課程背景:
大家都知道禮儀屬于道德范疇,具有尊重與被尊重的內涵。禮儀技巧是人們日常生活中應該和必須掌握的知識點。商務禮儀,指的是各種商務場合中的禮儀規范、包括商務活動策劃、商務洽談、商務社交、商務接待、商務宴請等。
活(huo)動(dong)策劃,沒有彩排,只有“直播”,如何(he)在(zai)這(zhe)場直播中展現最高品(pin)質的服務,從(cong)而(er)取(qu)得客戶的信任,除了有專業、高效的流程之(zhi)外(wai),人(ren)為的職業素(su)養、禮儀形象就起著(zhu)至關重要的作用了。
課程目標:
1.在進行商務活動中,得體大方的禮儀會讓您占盡先機。
2.改善公司銷售人員的精神面貌,著裝品味、禮儀禮節和總體態度,令其在與人客戶商務會面中更有自信。
3.為您提供一套可行的禮儀方案,指導您在商務活動中如何做到游刃有余
4.通過從“知、情、行”的建構主義的行動學習模型,逐漸改變您的禮儀行為模式和習慣。
5.如果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)穿錯了衣服,沒有(you)(you)(you)人會(hui)告訴(su)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni);如果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)懂搭配(pei),沒有(you)(you)(you)人會(hui)告訴(su)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni);如果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的頭發不(bu)整,沒有(you)(you)(you)人會(hui)告訴(su)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni);如果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的面容不(bu)潔,沒有(you)(you)(you)人會(hui)告訴(su)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni);但是,人人都會(hui)看(kan)在(zai)眼里、記在(zai)心里。如果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)渴(ke)望卓越的人生,渴(ke)望事業有(you)(you)(you)成,渴(ke)望出類(lei)拔(ba)萃(cui),兩天的課程將為你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)打(da)開(kai)一(yi)扇機遇之門(men)。
課程時間:2天
課程對象:企業高管、職場商務人士、經常參加商務應酬的人士
課程方式:講授、多媒體、情景演練、案(an)例分析、小組討論等(deng)等(deng)
課程大綱
模塊一:禮儀與職業形象
一、正確了解東西方禮儀,為提升個人素質加分。
二、您理解什么是商務禮儀?
三、商務禮儀,以建立商務關系為目標。
四、您知道如何判斷是否商務場合的(de)分類嗎?
模塊二:您的形象價值何止百萬?
一、現代社會,如何駕馭“第一印象”的0.38秒?
1、您可知道首因效應與暈輪效應對第一印象的建立有多重要?
2、如何把握第一印象的三要素?
3、樹立良好的聲譽需要十年以上的時間,而毀掉他只要要短短的幾秒鐘。
二、男士,為影響力而穿戴
1、男士儀容儀表形象
.男士如何選擇合適自己的發型
.男士日常面部皮膚護理
2、男士常規商務場合西服的穿著與搭配
. 您不僅僅要知道“三個三”原則
. 西服的面料、顏色、款式,如何選擇?如何打理?
. 襯衫與西服如何搭配?
. 襯衫的洗滌方法
. 領帶如何選擇?如何搭配?如何保管?
. 細節是魔鬼——皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包等如何搭配…
3、晚會儀式主持人著裝選擇與搭配技巧
.主持人的服飾禮儀也應該有一定的原則和基本規范。
.因時因地因人制宜
.符合社會觀感和審美價值
4、男士日常拜訪的著裝
.會面形象七三鐵律
.裝扮四大原則
.著裝四大類型
模塊三:儀態禮儀—舉手投足顯風范
一、如何展現出你的大氣?
1.站姿訓練
2.坐姿訓練
3.走姿訓練
4.蹲姿訓練
5.手勢儀態訓練
6.男士氣質訓練
7.儀態的禁忌
二、表情禮儀
1. 微笑是打開心門的敲門磚
2. 如何用眼神讓客戶感覺到尊重
3. 自然大(da)方的(de)表情是交流的(de)的(de)潤(run)滑劑
模塊四:商務會面禮儀——提升商場競爭力
一、您不可不知的問候禮儀
1.恰當的點頭禮-一聲問候傳遞內心的聲音
2.行鞠躬禮的時機與規范
3.幾種常見的握手禮
4.擁抱禮
5.拱手禮
二、稱謂禮儀不可大意
三、交換名片的禮儀—既是一個微型簡歷,又是人與人之間聯系的紐帶
四、介紹有哪些分類?
1.不同場合的自我介紹技巧
2.介紹他人時的禮儀知多少?
3.第三方介紹時你應該注意哪些禮儀
五、電梯間的禮儀細節
六、接站、送站,接機(ji)、送機(ji)的(de)禮儀
模塊五:語言表達與溝通技巧
一、有效的溝通
1.何為有效的溝通?
2.社交性語言
3.服務性語言
4.溝通的技巧與運用
二、商務語言溝通禮儀
1.商務語言三原則
2.商務語言“規范”溝通
3.商務語言“文明”溝通
4.商務語言溝通技巧
三、與活動主辦者(zhe)洽談(tan)的服務(wu)流程中的溝通(tong)禮(li)儀細節
模塊六:商務位次禮儀
一、您知道以下幾種動態情境下的位次如何安排嗎?
1.行走
2.上下樓梯
3.乘坐電梯
4.出入房間
二、您知道以下幾種靜態情境下的位次如何安排嗎?
1.會見、會談、會議位次排列
2.簽字儀式位次排列
3.各種車輛位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌
4.合影位次排列
5.宴(yan)請座次(ci)禮儀(yi)規范
模塊七:各種活動策劃禮儀規范
一、儀式禮儀規范
1. 開業典禮禮儀
2. 剪彩儀式禮儀
3. 慶典的禮儀
4. 簽約儀式禮儀
5. 交接儀式禮儀
二、會務禮儀規范
1. 洽談會禮儀
2. 發布會禮儀
3. 展覽會禮儀
4. 贊助會禮儀
5. 茶話會禮儀(yi)
商務禮儀的培訓課
轉載://citymember.cn/gkk_detail/230870.html
已開課時間(jian)Have start time
- 胡爽姿
商務禮儀內訓
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 禮贏職場~員工素質增值密碼 郭賓
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老師(shi)
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- 禮儀個人魅力閃耀之商務禮儀 肖櫻丹(dan)
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