問題分析與解決
講師：廉發(fa)強 瀏覽次數：2565
課程描述(shu)INTRODUCTION
問題分析與(yu)解決 培訓(xun)課程
培訓講師：廉發(fa)強
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
問題分析與解決 培訓課程
課程背景
本課程將(jiang)幫(bang)助(zhu)您再現優秀管理(li)(li)者的(de)(de)(de)思(si)維方法和技巧，深刻剖(pou)析與分析正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)思(si)維過程，為您提供正(zheng)確(que)思(si)維、優質決(jue)策的(de)(de)(de)*訓(xun)練。僅兩天(tian)的(de)(de)(de)時間(jian)，將(jiang)訓(xun)練您如何象管理(li)(li)大師(shi)一(yi)樣(yang)科學有效地尋找問題(ti)、把握問題(ti)、剖(pou)析問題(ti)，確(que)立問題(ti)的(de)(de)(de)根本因，從而(er)達(da)到解決(jue)問題(ti)、正(zheng)確(que)決(jue)策的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是還能幫(bang)助(zhu)您達(da)到真正(zheng)的(de)(de)(de)集思(si)廣益，以(yi)科學的(de)(de)(de)方法吸取其(qi)他人的(de)(de)(de)意見，使決(jue)策更有效果，使領導(dao)層更加(jia)的(de)(de)(de)團結和協(xie)作。
本課程深受各企業的(de)(de)得贊賞和好評，其成功的(de)(de)秘訣(jue)在(zai)于：它不(bu)斷提升(sheng)學習者的(de)(de)工(gong)(gong)作效(xiao)能——正(zheng)確的(de)(de)思(si)(si)維習慣；高度(du)顯(xian)現現代企業思(si)(si)維取勝的(de)(de)關鍵技巧——無缺陷(xian)的(de)(de)思(si)(si)維過程；充分展示新型領導者思(si)(si)維工(gong)(gong)具的(de)(de)優化組合——最可靠(kao)的(de)(de)思(si)(si)維方略，從360度(du)的(de)(de)全(quan)方位來提升(sheng)您的(de)(de)決策正(zheng)確率至80-85%，從而改(gai)善(shan)您及您的(de)(de)團隊工(gong)(gong)作和組織績效(xiao)。
課程目標
情景分析：弄清事實，把握關鍵。理清問題(ti)(ti)思路，找到最有效的(de)問題(ti)(ti)解決(jue)辦法
原因分析：推斷原因，排除原因。花最(zui)小的(de)資源成本(ben)(ben)，找到最(zui)根本(ben)(ben)的(de)問題原因
決策制定：提高決策準確率(lv)和效率(lv)，使個人或集體決策更加理性、有效
計劃(hua)分析：掌控風險與把控機遇，提(ti)高執行力，讓工作(zuo)在進展中持續改進
課程大綱
本課(ke)程(cheng)(cheng)共分(fen)(fen)(fen)為(wei)四個模塊(kuai)：情景(jing)分(fen)(fen)(fen)析(xi)（SAP）、原因分(fen)(fen)(fen)析(xi)(CAP)、決策制定(DMP)、計(ji)劃(hua)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(PAP)，每一模塊(kuai)思維技(ji)巧的流程(cheng)(cheng)都分(fen)(fen)(fen)為(wei)基礎(chu)部分(fen)(fen)(fen)（理論與觀念）與結構部分(fen)(fen)(fen)（技(ji)能與實踐）
第一講：情景分析（SAP－SituationAnalysisProcess）——問題(ti)是什么？
一(yi)、益處
積極主動(dong)地工作意味著將精力集中在那些對成功有**大影響(xiang)的事(shi)項上。人們很容(rong)易被一些小事(shi)分散精力，而(er)對哪些是**重要的事(shi)項并不清(qing)楚(chu)。情景分析能(neng)幫(bang)助更(geng)好地了解(jie)面臨的問(wen)題，特別是復(fu)雜的問(wen)題，從而(er)進行正確的排序和開展下(xia)一步工作。
二、使用步驟
第1步：設定主題：面臨(lin)的困(kun)惑是什(shen)么？
——明(ming)確所面臨的問題
第2步：理清(qing)關心的問題(ti)：**重要的問題(ti)有哪些(xie)？
——羅列問題(ti)事實
第3步(bu)：明確有關信(xin)息，細(xi)分(fen)問題(ti)(ti)：問題(ti)(ti)還(huan)可以(yi)細(xi)分(fen)嗎？
——具(ju)體到可(ke)進行處理的單個問題
第4步(bu)：設定解決問題(ti)的對策：如(ru)何解決已(yi)明確的問題(ti)？
——找出(chu)解決對策
第5步：確定解(jie)決排序：先解(jie)決哪件事情？
——根(gen)據(ju)問題的影(ying)響度(du)、緊急(ji)度(du)、發展(zhan)趨勢排序
案例示范(fan)講解/個人案例練(lian)習/小組案例練(lian)習
第二講：原因分析(xi)（CAP－CauseAnalysisProcess）——問題為什么？
一、益處
人(ren)們往(wang)往(wang)習慣于忽(hu)略(lve)原因而(er)制定對(dui)(dui)策，**原因分(fen)析，團體或(huo)個人(ren)可以**對(dui)(dui)事(shi)實的分(fen)析而(er)不(bu)是(shi)靠靈(ling)光(guang)突現找(zhao)到(dao)原因，并且(qie)避免對(dui)(dui)所有(you)推斷的原因建立對(dui)(dui)策，從而(er)查(cha)明(ming)真正(zheng)的原因。不(bu)論對(dui)(dui)于簡(jian)單(dan)或(huo)是(shi)復雜問題，這種分(fen)析方法都同(tong)樣(yang)有(you)效。
二、使用(yong)步驟
第1步：定義問題
第(di)2步：描述問題的各個(ge)方面
第3步：為問題的各(ge)個方面尋找并選擇**的比較對象(xiang)
第4步：找出線索——不同點(dian)是什么(me)？
第5步：找出(chu)線索(suo)——相關變化是什(shen)么？
第6步(bu)：推(tui)斷可能原因
第7步：檢驗可能原(yuan)因
第8步：驗(yan)證可能原(yuan)因(yin)
案例示范講解/個人案例練(lian)習/小組案例練(lian)習
第三講：決(jue)策制(zhi)定(ding)(DMP－DecisionMakingProcess)——問題做什么(me)？
一(yi)、益處
不確(que)定(ding)的(de)目標、偏離目標、缺乏信(xin)息、意(yi)見(jian)(jian)分歧、對失敗的(de)恐懼(ju)，正是這些常見(jian)(jian)的(de)因素導致決(jue)策制定(ding)受(shou)挫。在決(jue)策制定(ding)過程中，**提出(chu)一系列直接(jie)的(de)問(wen)題(ti)，將引導個人或(huo)團(tuan)隊做出(chu)更客觀平衡的(de)選擇。
二、使(shi)用步驟
第(di)1步：描述決策目的
第2步(bu)：設定決策標準
第3步：區(qu)分(fen)和分(fen)析決策標準
第4步：為期望要素設(she)定權重(zhong)
第5步：找出和(he)比較備(bei)選方案
第6步：預測評估風險
第7步：制定決(jue)策(ce)
案例示范講解/個人案例練習(xi)/小(xiao)組案例練習(xi)
第四講：計劃分析(PAP－PlanAnalysisProcess)——問(wen)題怎(zen)么做？
一、益處
實(shi)施(shi)任何項目（從(cong)一(yi)個新產品到一(yi)種方(fang)法的完善(shan)）的突破在(zai)于計(ji)劃和準備。**預(yu)先確定所必(bi)需的措施(shi)，可以防止問(wen)題(ti)(ti)的發生，即使(shi)真的出現問(wen)題(ti)(ti)，也可將其(qi)破壞性限制在(zai)**小。
二、使用步驟(zou)
第1步：描(miao)述計劃目標
第(di)2步：制定行動計劃(hua)
第3步：挑(tiao)選關鍵(jian)步驟(zou)
第4步(bu)：找出并評估潛在問題/機會(hui)
第5步：明確可能原因
第6步：設計(ji)采取預防/促進行動方案(an)
第7步(bu)：設計應急(ji)性(xing)/利用性(xing)行動方案
第8步：設計預(yu)警系(xi)統(tong)
第9步：改進計劃
案例(li)示范講解/個人案例(li)練習/小組案例(li)練習
問題分析與解決 培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234147.html
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