業績倍增——讓你業績倍增的錢流系統
講師：裴浩然 瀏覽次數：2572
課程描述INTRODUCTION
業績倍增 培訓班
培訓講師：裴浩然
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業績倍增 培訓班
課程大(da)綱
第一章 業績持續倍(bei)增(zeng)靠什么？
1.什么(me)系統贏利模式？
案例：跳水與管(guan)道
靠系統(tong)贏利，而不是(shi)點子(zi)、不是(shi)方法；
2.錢流系統(tong)是什么？
是(shi)保證錢源源不斷(duan)、滾滾而來的自來水(shui)管道；
案例:松下的VHS錄(lu)像帶;麥當勞的連鎖(suo)模式(shi)；
3.企業運作持續倍增模式？
成(cheng)功因(yin)子(zi)復制
生命(ming)線：顧客滿意(yi)→戰略(lve)集中(zhong)→顧客傳頌
事(shi)業線：模式化→基本(ben)生意(yi)單元→復制單元
4.錢(qian)流系(xi)統(tong)的內容是？
①生(sheng)意策(ce)劃系統(tong)；②生(sheng)意錢流系統(tong)；③復制拓展(zhan)系統(tong)；
第(di)二章 生(sheng)意(yi)策(ce)劃系統
1.案(an)例(li)：××保健品起死回生(sheng)案(an)例(li)；
市(shi)場營(ying)銷都可以(yi)歸結為3個基本問(wen)題：賣給誰、賣什么(me)和怎么(me)賣！
第1步 顧客定位
解決問題：賣(mai)給誰? 誰是(shi)你的目標客戶?
5級(ji)定位法：D有了就(jiu)行(xing),價格便宜:實現最基本生理功能
C品質穩定,物美價廉(lian):開始有品牌意識
B獨(du)有(you)特點:具有(you)某(mou)(mou)些特點,滿足某(mou)(mou)些特殊需求
Ａ自尊面子:與一般人區(qu)別開來
ＡＡ瘋狂癡迷:發(fa)燒友,精神依戀
第2步 顧客偏好
消(xiao)費者(zhe)偏好(hao)的5W1H內容(rong)：
What:消費者想購買(mai)什么(me)樣的產品?
Who:消費(fei)購買決策者(zhe)是誰?
Where:客戶在哪里(li)?在哪里(li)消費購買?
When:什么時候消費?
How :怎樣購買?喜歡(huan)什(shen)么樣促銷方式(shi)?
Why :消費者行為動(dong)機
第3步 競爭力運作
美容院的6大競爭力運作：
美(mei)麗服務(wu)(wu)(wu)＋享受服務(wu)(wu)(wu)＋溫馨服務(wu)(wu)(wu)＋舒適服務(wu)(wu)(wu)＋特色服務(wu)(wu)(wu)＋超(chao)值服務(wu)(wu)(wu)
第4步 開店(dian)選址
商圈五種業態：辦公區、商業區、住宅區、文教區、混(hun)合區
第5步 品牌策劃
品牌是留在顧客大腦中的概念(nian)是:一個圖像.一句話.一個符號
.定位核心(xin)不是產品(pin),而是消(xiao)費者大(da)腦(nao),大(da)腦(nao)當(dang)中的(de)位置。
.賣點(dian)又稱(cheng)為(wei)獨特銷(xiao)售主張,包括(kuo)3項內容.
其一,消費者購買得到(dao)的具體(ti)好處;其二,標新立異(yi),其它產品所沒(mei)有;
其三,感動顧客。
第6步(bu) 產品設(she)計
1.入門項目(mu):剪發(fa)(fa) 2.常規(gui)產(chan)品:染發(fa)(fa)、燙發(fa)(fa)
3.流行產(chan)品:*流行發型 4.領先產(chan)品:*產(chan)品
第三章 生(sheng)意錢流系統
第(di)7步 顧客開(kai)發
目地:保證顧(gu)客能到店嘗試
.影響新客的關鍵要(yao)素(su): ①選址; ②門面專修; ③促銷(xiao)活動;
.炮兵-廣(guang)告 導彈-公(gong)關故事營(ying)銷(xiao) 陸軍-醫生式營(ying)銷(xiao);
.行銷：健康、美麗(li)養護講(jiang)座
第8步 新(xin)客服務
目的(de):保證顧(gu)客(ke)(ke)能成為回頭客(ke)(ke),甚至常(chang)客(ke)(ke),進行(xing)二次(ci)或者N次(ci)消費(fei);
.服務理(li)念:
⑴按(an)流程做事(shi)；
⑵創造感動，不僅滿意，而(er)是提供(gong)超值服務，讓(rang)顧客得到意外驚喜；
⑶用心(xin)體察顧客需求(qiu),并滿足他!
⑷服務本質是(shi)溝(gou)通,是(shi)高(gao)超溝(gou)通藝術!
.流(liu)程設計目的：1.顧客(ke)滿意2.感(gan)動(dong)服務3.挖掘需(xu)求4.成為會員5.成本(ben)控制
第(di)9步 常客服務(wu)
目的:保(bao)證顧客永(yong)遠終(zhong)身消費(fei)
理念:跟(gen)顧客建立(li)信賴(lai)關(guan)系
①二次滿意感(gan)動②超越顧(gu)客期望③美發顧(gu)問服務④了(le)解制(zhi)定顧(gu)客消(xiao)費計劃⑤建立相互依賴朋(peng)友關(guan)系
第10步 轉介紹(shao)服務
目的(de):讓你(ni)的(de)顧(gu)客(ke)成為你(ni)的(de)伯樂,把他的(de)親屬朋友介(jie)紹給你(ni)作顧(gu)客(ke);
理念:營(ying)銷的(de)最高境界就是(shi)轉(zhuan)介紹
①持(chi)續滿意服務；②感恩；③傳頌服務④轉介紹
第四章(zhang) 復(fu)制拓(tuo)展系統(tong)
第11步 贏利模式(shi):連鎖(suo)復(fu)制
.自(zi)營連鎖.加(jia)盟連鎖
案例:大象(xiang)與螞蟻的(de)搏殺(sha)
.加盟連(lian)鎖(suo)贏利模式：賣方法(fa),賣解決方案(an),
案例:白度烤肉(rou).麥(mai)當(dang)勞
業績倍增 培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235269.html
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