直線經理人的執行管控技能提升
講師：周圣淼 瀏覽次數：2576
課程描述INTRODUCTION
執(zhi)行管控技能提升(sheng)培訓
培訓講師：周圣(sheng)淼
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執行管控技能提升培訓
課程大綱
第(di)一部(bu)分：高層執行力(li)--迫使員工進(jin)化
一、高(gao)層經理的四大戰略底線
1.生(sheng)死之理：靠什么(me)來指(zhi)導我們的思想？
2.存活之理：靠(kao)什么來指導我們的(de)業(ye)務安排？
3.致(zhi)勝之理：靠什么獲(huo)得比較(jiao)競爭優勢？
4.持(chi)續(xu)之(zhi)理：靠什么獲得持(chi)續(xu)競爭優勢？
二、高層經理四大領導原則(ze)
1、自知之明：你的草原哪里？
2、順水行舟：時(shi)(shi)勢造英(ying)雄(xiong)，還是英(ying)雄(xiong)造時(shi)(shi)勢？
3、血濃于水：個人(ren)利益(yi)與團隊利益(yi)，你選擇哪(na)個？
4、知己知彼：我們(men)靠什(shen)么(me)變得強大(da)？
三(san)、高層經理(li)三(san)大執行方針
1、黑白分明(ming)
總裁要學會用一句話，結束下屬的爭吵，在企業里建立一個“對與錯(cuo)”、“是與非”、“黑(hei)與白(bai)”之間明確的界限和標(biao)準(zhun)！
2、制造危機：比爾蓋茨：微(wei)軟(ruan)永遠離公司(si)倒閉有18個月(yue)。華(hua)為總(zong)裁(cai)任正非(fei)：我對成功視(shi)而不見。
3、快速行動：行動不一定(ding)有結(jie)果,但不行動永遠不會有結(jie)果。
四、高(gao)層經理的三大角色定位
角色(se)1：文化第一推動：什么才能凝(ning)聚人心？
角色2：建立(li)執行機制：什么才能復制強大的(de)團隊？
角色3：做大客戶(hu)的(de)朋友：你的(de)戰略從何而(er)來？
第二部分：中層執行(xing)力--中層決定成(cheng)敗
一、中(zhong)層執行四要點
1、戰略執行：是(shi)做大(da)氣(qi)層，還是(shi)做放(fang)大(da)鏡？
2、帶領(ling)團(tuan)隊(dui)：是(shi)(shi)當司機，還是(shi)(shi)當乘(cheng)客？
3、追求業(ye)績(ji)：中層(ceng)經理永遠(yuan)只有一個目標--賺錢！
4、超越期望(wang)：永爭第(di)一，沒(mei)有最好，只(zhi)有更好！
二、中層執(zhi)行方(fang)法（兩講三做）
第一：講清結果
第二：講(jiang)清(qing)后果(guo)
第(di)三：做檢查
第四：做獎(jiang)罰(fa)
第(di)五：做復(fu)制
領(ling)導與員工，各自(zi)承(cheng)擔責(ze)(ze)任，就(jiu)是為(wei)對方(fang)負(fu)責(ze)(ze)，為(wei)團隊(dui)(dui)責(ze)(ze)任，為(wei)客戶負(fu)責(ze)(ze)，這(zhe)就(jiu)是執行(xing)團隊(dui)(dui)成(cheng)功的根本。
第三部分：制度執行力
【思考】企業管理是培養很(hen)多勤勞(lao)的(de)“警察”？還是搭建(jian)不依賴能人的(de)“紅(hong)綠(lv)燈”系統(tong)？互(hu)動：交警系統(tong)和紅(hong)綠(lv)燈系統(tong)的(de)優缺點
.道路—企業.司機—員(yuan)工(gong).交警—管理者(zhe).紅綠(lv)燈—制度
.中國企業達到基業長青(qing)的根基：不依賴(lai)能(neng)人的法制系統
.打造執(zhi)行力(li)的方法：構建(jian)管控平臺，創建(jian)制度(du)(du)執(zhi)行力(li)。制度(du)(du)執(zhi)行力(li)致(zhi)力(li)于在企(qi)業內部建(jian)立起不(bu)依靠能人的機(ji)制。
一(yi)、制度執行力：建立不依賴能人制度體系(xi)
1.做(zuo)(zuo)企業就是做(zuo)(zuo)制(zhi)(zhi)(zhi)度、好(hao)的制(zhi)(zhi)(zhi)度制(zhi)(zhi)(zhi)造好(hao)人
2.修路(lu)原則：出現問(wen)題(ti)不(bu)要(yao)只(zhi)歸罪(zui)于人，立即“修路(lu)”
3.熱爐法則：預警性(xing)(xing)、即時性(xing)(xing)、公平(ping)性(xing)(xing)、分明(ming)性(xing)(xing)、必然性(xing)(xing)
4.執(zhi)行三化(hua)工(gong)具：流(liu)程化(hua)、查核化(hua)、獎(jiang)懲化(hua)
流(liu)程邏輯：越有操(cao)作性，執行越到位（流(liu)程化）
檢查(cha)機(ji)制：檢查(cha)越到位(wei)，事情越到位(wei)（查(cha)核化）；
獎懲標準：獎-心(xin)花怒放、罰-膽戰心(xin)驚(jing)（獎懲化(hua)）。
二、制度設計的三大入口
文(wen)(wen)化和(he)制度(du)(du)是百(bai)年企業不可(ke)或缺的兩(liang)大因素。沒有(you)文(wen)(wen)化的制度(du)(du)是鐐銬，
1.制度設(she)計(ji)的三大入口：
.責任下移，自我(wo)管理
.我不(bu)相信(xin)，節點控制(zhi)
.誰受(shou)益，誰承(cheng)擔責任
2.執行(xing)制度設計的三大入口之：責任下移、自我管理
可以改變的是制度，不(bu)是人性(xing)！
.一(yi)個強(qiang)大(da)的(de)(de)制度(du)化管理(li)平臺！嚴格的(de)(de)結果監控(kong)機制、清晰的(de)(de)業務和(he)管理(li)流程——讓員(yuan)工進入自我驅(qu)動、自我管理(li)的(de)(de)狀態
3.執(zhi)行制度設計的三(san)大入口之：我不相(xiang)信
人們不會做(zuo)你(ni)希望的，只會做(zuo)你(ni)檢(jian)查(cha)的。
4.執行制度設計的三大(da)入口之：節點(dian)控制
節點控制技術的前(qian)提是“我不相信”，也就(jiu)是尊(zun)重人性
節點問題(ti)的(de)關鍵：員工自己控制自己的(de)行為(wei)，員工自己解決自己問題(ti)，
節點控制：把行(xing)為分成節點，一切盡(jin)在掌握；
三、現(xian)代管理(li)四大入口
1.管理(li)四大入口之一：責任
（1）責任下移VS權(quan)謀
（2）幫助收獲信賴；責任收獲獨立責任！
（3）責任(ren)是關于結(jie)果、客戶(hu)價值、100%責任(ren)，商業(ye)人格(ge)的潛意識！
（4）承擔責任(ren)才(cai)能獲(huo)得下屬的認同(tong)！
（5）責任下移：換位思考；獨立的商業人格
責任下移背后首先是：領(ling)導者(zhe)對責任的認(ren)識和心態！
公(gong)司(si)大了，如果不能(neng)讓員工進(jin)入自我管理，就被迫(po)要求(qiu)玩(wan)權術！
幫助制(zhi)造依賴，責(ze)任(ren)制(zhi)造獨立。角色(se)互換，責(ze)任(ren)下移；角色(se)延伸，責(ze)任(ren)上移。
.誰受(shou)益，誰責(ze)任(ren)，誰獲得*的(de)好處，誰就承擔*的(de)責(ze)任(ren)責(ze)任(ren)的(de)入口(kou)
.責任下(xia)移的(de)關(guan)鍵(jian)是換位，責任下(xia)移的(de)背后是獨(du)立
2.管理四大入口之二：開放
（1）開放制造安全，封閉制造沖突；
（2）開(kai)放交換(huan)財富(fu)，封(feng)閉交換(huan)權謀；開(kai)放系統是一個(ge)結果(guo)的(de)交換(huan)系統
開(kai)放、透明——陽光是最好的(de)殺毒劑開(kai)放讓人安(an)心，封閉讓人不安(an)！為什么要開(kai)放？
.表面的(de)不(bu)安，帶來真正(zheng)的(de)安全感.開放系統是一個結果的(de)交(jiao)換系統
3.管理四大入口之(zhi)三：稀缺(que)稀缺(que)---創造自己(ji)的核(he)心競爭(zheng)力(li)只有鉆石才能切割鉆石。
可以(yi)成功，可以(yi)失敗(bai)，但不可以(yi)平(ping)庸。
稀缺產生價值；稀缺帶來利益！
4.管理四大入口之(zhi)四：PK
PK產生價(jia)值(zhi)，PK帶(dai)來(lai)成就感！PK創造稀(xi)缺，稀(xi)缺創造價(jia)值(zhi)PK創造流動，流動創造活力
沒有選拔和(he)淘汰就沒有動力和(he)成就感
.競爭(zheng)創造(zao)稀缺，競爭(zheng)創造(zao)價值(zhi)，競爭(zheng)創造(zao)流動
只(zhi)有(you)競爭才有(you)敵人只(zhi)有(you)敵人才有(you)勝負(fu)只(zhi)有(you)勝負(fu)才有(you)淘汰
第四部分(fen)：自驅動執行模式
.高效的制度執(zhi)行體系(xi)是卓越公司(si)的共(gong)同特征
.建立一個(ge)不依賴于個(ge)人的(de)制度化實施系統,是(shi)中國企業重要(yao)的(de)使命
.建立以(yi)年度為(wei)單位(wei)的(de)循環，加入強檢查質(zhi)詢系(xi)統，加強執行力度。所(suo)有(you)的(de)運營系(xi)統圍繞公司的(de)戰略(lve)目標(biao)，體現戰略(lve)實施功能(neng)
一、目標導向
什(shen)么(me)是管理，什(shen)么(me)是執行力.達(da)成(cheng)目(mu)標是硬道理
不管白貓黑貓，抓住老鼠就(jiu)是好貓
不要問執(zhi)(zhi)行是什(shen)么，要問執(zhi)(zhi)行做什(shen)么
1.目(mu)標訂立的法(fa)則－SMART法(fa)則
S-Specific:目標要具(ju)體
M-measurable:目標可衡量
A-Attainable:目標可達成
R-Reasonable:目標(biao)要合理
T-Timeable:目(mu)標(biao)有時限
2.目標制(zhi)定的方法
歷(li)史銷售數據(ju)預(yu)測法(fa)
行業(ye)銷售數(shu)據(ju)預測(ce)法
PERT銷售預測(ce)法
無數據德爾(er)菲預測(ce)法
3.公司(si)策略執(zhi)行工具OGSM:
Oobjectives---目的
GGoals---目標(biao)
SStrategies---策略(lve)
MMeasures---衡量
二、明(ming)確(que)責任(ren)
1、責任的兩個定律：
責任的稀釋(shi)定律：人越(yue)多(duo)，責任越(yue)少
責任在人(ren)多的環境中，就會象化(hua)學溶劑一樣(yang)被稀釋，人(ren)越多，責任感(gan)就越稀薄。
結論：在企業內(nei)部必須建立(li)一(yi)對一(yi)的責任機制
責任的跳躍定(ding)律：責任在(zai)企業內(nei)部會不(bu)斷跳躍
結論(lun)：上級對下級不要做過多的細(xi)節(jie)性的指導(dao)；下級對上級應該(gai)更多的獨(du)立
2.責任鎖定工具YCYA—執行的(de)計件武器(qi)
要事、突發事件(jian)怎么辦(ban)？
YCYA是(shi)公(gong)司(si)核心執行力項目的(de)精(jing)髓。YCYA真正(zheng)助總裁(cai)管控要事，做到使命(ming)必達。YCYA制(zhi)度是(shi)一套(tao)要事的(de)承諾管理系統(tong)
nY：Yes，接到工作(zuo)指令后，明確(que)做出承(cheng)諾
nC：Check，檢(jian)查，檢(jian)查人對執行人的過程和(he)(he)結果進行監督和(he)(he)檢(jian)查
nY：第(di)二個Yes，工作完成(cheng)后，要明確向(xiang)指令(ling)發出人匯(hui)報結果完成(cheng)情況
A：Award，獎(jiang)懲，根據檢查(cha)結果(guo)，對結果(guo)進行即時獎(jiang)懲，“獎(jiang)懲不過夜
三、跟蹤檢查
人們不會(hui)做(zuo)(zuo)你希望(wang)的，人們只(zhi)會(hui)做(zuo)(zuo)你檢查和(he)監(jian)督的.
是人都會犯(fan)錯，關鍵是改進，事情(qing)總會有變(bian)化，關鍵是要(yao)適(shi)應變(bian)化.
政從(cong)正出(chu)：越(yue)相(xiang)信誰(shui)(shui)(shui)，就越(yue)檢查誰(shui)(shui)(shui)；越(yue)檢查誰(shui)(shui)(shui)，就越(yue)相(xiang)信誰(shui)(shui)(shui)。
對事不對人：從(cong)不相(xiang)信(xin)別人信(xin)誓旦旦的承諾，只(zhi)相(xiang)信(xin)已(yi)經發(fa)生的事實(shi)，只(zhi)關(guan)心正在發(fa)生的事實(shi)和(he)數據。
1.檢查的四大(da)特征
.數(shu)(shu)據(ju)性------檢查(cha)質詢要求以事實和數(shu)(shu)據(ju)為基礎
.公開性------將問題在公開的質詢會平臺(tai)上提出來,對事不對人
.實效(xiao)性------對(dui)行動的(de)改進(jin)反(fan)饋一(yi)(yi)定(ding)要及時(shi),每天進(jin)步(bu)一(yi)(yi)小步(bu),就是把對(dui)手拉下一(yi)(yi)大步(bu)!
.周期性(xing)------建立(li)周,月度年度的報表體系
2.檢查改進
.業績(ji)跟(gen)蹤報(bao)表(biao)體系
.月/季/年度質詢會議(yi)
.質詢(xun)后行動改(gai)進
3.誰來檢(jian)查-------檢(jian)查平(ping)臺：三大系(xi)統
.公(gong)開系統：
以事(shi)實和數據為(wei)基礎的報表系統
.公正(zheng)系統：
對(dui)事(shi)不對(dui)人的質詢體系(xi)
.實效(xiao)系統：
質詢體(ti)系的行動改進(jin)系統，和日常結果的實時反饋系統。
四(si)、即時激勵
即時激勵(li)系統(tong)：在公司層面，通過(guo)把結果(guo)和激勵(li)掛鉤，從而(er)做到依靠“結果(guo)和文化凝聚人(ren)，而(er)不(bu)是老板的權威與(yu)親情(qing)凝聚人(ren)”。
1.即時獎懲的重(zhong)要性
.不(bu)斷利用(yong)刺激反射定律，不(bu)斷在(zai)他做好之后(hou)給他一(yi)個獎(jiang)勵；不(bu)斷在(zai)做不(bu)好之后(hou)給他一(yi)個懲(cheng)罰。
.在利益機制下，人們(men)會(hui)自驅。
.只有(you)利益明確(que)了，原則清楚了，才有(you)真正的執行。
2.激勵的作用(yong)
你可(ke)以(yi)用錢買(mai)到(dao)(dao)一個人的(de)(de)時間，你可(ke)以(yi)雇一個人到(dao)(dao)固(gu)定的(de)(de)工作崗位，你可(ke)以(yi)買(mai)到(dao)(dao)按職責完成的(de)(de)結(jie)果，但你買(mai)不(bu)(bu)到(dao)(dao)熱(re)情，你買(mai)不(bu)(bu)到(dao)(dao)創造性，你買(mai)不(bu)(bu)到(dao)(dao)全身心的(de)(de)投(tou)入……
3.即時激勵(li)兩大原(yuan)則(ze)
.傳達(da)戰略意(yi)圖
你(ni)(ni)想要(yao)什(shen)么，你(ni)(ni)就獎勵(li)什(shen)么！你(ni)(ni)馬上想要(yao)什(shen)么，你(ni)(ni)就立(li)刻獎勵(li)什(shen)么！
.擺明(ming)是(shi)非態(tai)度
詳(xiang)細地說明那些代表公司(si)價值觀和(he)原則的(de)行(xing)為(wei)，重要(yao)的(de)要(yao)讓員工看(kan)到公司(si)在(zai)鼓勵(li)什么(me)(me)，反對什么(me)(me)？要(yao)建立黑白分明的(de)是(shi)非界限！
4.即(ji)時激勵的三大原(yuan)則
要有事實數據
要公開、透明
要放大關鍵行為，形成集體(ti)記憶．
執行管控技能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235599.html
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