一線經理人的管理能力訓練
講(jiang)師(shi)：吳永彬 瀏覽次數：2545
課(ke)程描述INTRODUCTION
一線經理(li)人的管(guan)理(li)能(neng)力培訓
培訓講師：吳(wu)永(yong)彬
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
一線經理人的管理能力培訓
【課程關鍵詞】管理能力、領導力、管理技巧、管理藝術
【授課對象】各企事業單位的團隊班組長、主管、經理等
【培訓時間】2天，6小時/天
【課程(cheng)背景】
《領導梯隊》被譽為(wei)“領導力圣(sheng)經(jing)(jing)”，把‘一線經(jing)(jing)理’定義為(wei)管理他人(ren)，包(bao)括組織中一線班(ban)組長、主管和(he)經(jing)(jing)理等角色。一線經(jing)(jing)理作為(wei)任(ren)務達成和(he)團隊管理的直接責(ze)任(ren)人(ren)，不(bu)僅承(cheng)擔著帶(dai)兵打仗(zhang)的任(ren)務，并起著承(cheng)上(shang)啟(qi)下的作用。他們是(shi)公(gong)司所有決策現場(chang)執行者和(he)價值(zhi)生產(chan)者，承(cheng)擔著各類專業口的管理和(he)支撐職責(ze)。
一(yi)線(xian)(xian)經(jing)理(li)(li)大多(duo)從業務骨(gu)干走上(shang)管(guan)理(li)(li)崗位，靠摸索積累(lei)管(guan)理(li)(li)經(jing)驗，給(gei)企業帶來時間、金錢和風險的(de)成(cheng)本代價。一(yi)線(xian)(xian)經(jing)理(li)(li)要(yao)管(guan)理(li)(li)好團隊，就需要(yao)較(jiao)高的(de)管(guan)理(li)(li)能(neng)力、溝通(tong)藝(yi)術和處事技巧，這些能(neng)力直接影響所(suo)管(guan)理(li)(li)的(de)團隊成(cheng)員。
本課程從‘管(guan)理(li)(li)(li)(li)自(zi)我’、‘管(guan)理(li)(li)(li)(li)業務’、‘管(guan)理(li)(li)(li)(li)團隊’三個維度展開，以六個子模塊(kuai)將(jiang)一線經理(li)(li)(li)(li)在(zai)工作中面臨的(de)(de)挑戰和障礙，加以管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念、管(guan)理(li)(li)(li)(li)技巧和方(fang)法的(de)(de)訓練，通過角色修煉和團隊構筑，運用“引導—理(li)(li)(li)(li)念—訓練”的(de)(de)方(fang)法，為管(guan)理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)能力(li)提升(sheng)提供有效(xiao)的(de)(de)訓練，助(zhu)于他們提升(sheng)管(guan)理(li)(li)(li)(li)能力(li)，釋放團隊員(yuan)*潛(qian)能，促進組(zu)織經營績(ji)效(xiao)提升(sheng)。
【課程收益】
1.了(le)解一線經(jing)理的(de)核心價值和重(zhong)心工作
2.提升個人學(xue)習(xi)能力(li)，與企業發展保持同步
3.訓練思維與(yu)(yu)表達，有效提升(sheng)工(gong)作與(yu)(yu)決(jue)策效率
4.提升管(guan)理人員的目(mu)標與計劃(hua)管(guan)理能(neng)力
5.掌握增強團隊凝(ning)聚力與(yu)效能的工具與(yu)方(fang)法
【課程目(mu)標】
1.能陳(chen)述一線(xian)經理的核心價值(zhi)和重要工作
2.能(neng)定義(yi)個(ge)人學習能(neng)力與組(zu)織發(fa)展的密切(qie)聯系(xi)
3.能(neng)處理復雜(za)信息(xi)并(bing)形成結(jie)構化(hua)的(de)思考和表達
4.能制定有效目(mu)標并(bing)設計跟蹤管理過程(cheng)
5.能(neng)演示任(ren)務(wu)結果的(de)問題復盤和成(cheng)功經(jing)驗的(de)傳承
6.能(neng)示范1個與下屬(shu)高情商(shang)溝通的場景案例
7.能列舉與不同性格互補的協作方(fang)式
【培訓(xun)課綱】
引入篇：
1.管理(li)與領導(dao)的區別
1）什么(me)是管理(li)
a）管(guan)理的概念(nian)與邊界
b）管理者的四(si)項(xiang)基(ji)本(ben)工作(zuo)
2）什么是領導(dao)力
2.一線經理的定義
1）一線經理(li)的核心價(jia)值
2）一(yi)線經理與普通員工的區別
3）一線經(jing)理的三項(xiang)重要工作(zuo)
第一講(jiang)：【管理自我】“學(xue)習力”：是領導者(zhe)必備的(de)能力
1.學習(xi)力的本質是什么？
1）學習(xi)力的概念
2）學習力就是競(jing)爭(zheng)力
3）個人學(xue)習力與學(xue)習型(xing)組織的關系
2.管理者為什么要擁有學習(xi)力(li)
1）認知與時代發展的關聯性
2）能力的三個(ge)層(ceng)級層(ceng)
3）管理者的學(xue)習(xi)力要與企業發展同步(bu)
3.走(zou)出“低(di)勤奮陷阱”的(de)六個論(lun)理
1）黃金思維(wei)圈
2）系統思考
3）安全空間
4）改變(bian)思維模式(shi)
5）從做事順(shun)序轉(zhuan)向(xiang)反思順(shun)序
第二(er)講：【管理自我】“思考表(biao)達”：是領導(dao)力(li)的必要(yao)素質
1.思考力是領(ling)導者(zhe)能(neng)力的重(zhong)要體現(xian)
1）思考是(shi)一(yi)種能力
2）思(si)考力(li)與思(si)維方式
3）有(you)思考力，才有(you)領(ling)導力
2.如(ru)何培養思考力？
1）調(diao)整觀念
2）提高(gao)認(ren)知
3）多維思考
3.快速(su)提升思考表(biao)達的三個步驟
4.用兩(liang)個工作場景訓練思考表(biao)達
1）場景一：有工作(zuo)結(jie)果時的思考表達
a）第一步：梳(shu)理（說問題，定方向）
b）第二步：重組(zu)（縱向分(fen)層，橫向順序）
c）第三步(bu)：展現（限定時間，形(xing)象表(biao)達）
2）場(chang)景二：方案(an)請示(shi)時的思考表達
a）第(di)一步：梳理（分析(xi)問題，找到切入，提出假設）
b）第二(er)步(bu)：重組（搜集證(zheng)據，結構驗證(zheng)）
c）第三(san)步：展現（恰當方式，表達結果）
第三講(jiang)：【管(guan)理(li)業(ye)務】“目(mu)標與過(guo)程管(guan)理(li)”：領導力(li)的核心目(mu)標
1.什么是目標管理？
1）目標的定(ding)義
2）目標五個基本要(yao)素(su)
2.目標管(guan)理(li)的邏輯層次
1）邏(luo)輯層次的六個層級
2）用(yong)邏輯層次來理解目標
3）邏輯層次在行動(dong)力上的(de)應用
3.設定目標的(de)五個步驟(zou)
1）理解目標(biao)：結構目標(biao)關(guan)鍵詞(ci)
2）設定目標(biao)：七個原則
3）假設問題(ti)和阻礙的解決方(fang)法(fa)
4）列出支撐因子
5）確定(ding)期限及彈(dan)性說明
4.目(mu)標分解(jie)(jie)：DOAM承接分解(jie)(jie)法快速應(ying)用
1）分(fen)解程序
2）分解(jie)示意圖
3）分解落實表(biao)
第(di)四(si)講：【管理(li)業務】“復盤”：成為優秀(xiu)管理(li)者(zhe)的階(jie)梯
1.復盤的定義
1）什(shen)么是復盤(pan)？
2）為什么要復盤？
3）復盤(pan)的常見誤解
2.復盤的六個步驟
1）回顧目標
2）敘述過程
3）評(ping)估(gu)結果
4）分析原因(yin)
5）推演規律
6）形成文檔(dang)
3.復(fu)盤工具
1）復(fu)盤(pan)Q10法
2）復盤思維梳理表
3）團隊(dui)共(gong)創(chuang)法
第(di)五講：【管理(li)團隊】 ‘管理(li)溝通(tong)’：提(ti)升領導力
1.團隊(dui)管理中常踩的溝通(tong)雷區
1）溝通不暢
2）溝(gou)通偏見
3）溝通(tong)方式
4）溝通傾聽
2.團隊(dui)溝通(tong)第一原則：信任與尊重(zhong)
1）開意識之窗(chuang)：溝通視窗(chuang)
2）溝通視窗(chuang)的重要性
3）放大溝通象限的兩(liang)個(ge)方法(fa)
4）面具(ju)訪談
3.溝通(tong)中的角色陷阱(jing)
1）溝(gou)通的心理地位(wei)
2）四大溝通模(mo)式
4.溝通中的傾聽
1）“聽(ting)”的定義與意義
2）傾聽能(neng)力自測
3）傾(qing)聽的五個(ge)層次
4）表達(da)同理心的三(san)個誤區(qu)
5）同理傾聽(ting)的(de)三(san)種方法
5.用高情商對(dui)話來解決和處理問題
1）高情商溝(gou)通的四個標準
2）高情商溝通的五個(ge)基礎步(bu)驟(zou)
3）高(gao)情(qing)商溝通應用：場(chang)景：當與下屬意見不同時
4）高情商溝通應用：場(chang)景：當下(xia)屬沉默和情緒激(ji)烈時
5）高效工具：高情商對話指導表
第六講(jiang)：【管理團隊】 ‘團隊協作’：化沖突為動力
1.產(chan)生沖突原因與(yu)過(guo)程
1）沖突的本質
2）沖突類型四象限
3）沖突的原因
a）基本歸因 b）選擇沉默 c）語(yu)言暴力
4）沖突產生的四(si)個(ge)過程
2.沖突的四(si)個類型
1）目標(biao)沖突
2）理(li)解沖突
3）情緒沖突
4）形式沖(chong)突
3.團隊協作(zuo)的五種機能障礙(ai)
1）忽略結果(guo)
2）逃避問責
3）缺乏(fa)承諾
4）懼怕沖突
5）喪失(shi)信任
4.化(hua)沖突為良性建議：化(hua)解協作(zuo)困境的五(wu)個方式
1）提高沖突認知的五種立場(chang)
2）重建信(xin)任
3）擁抱沖突
4）堅守承諾
5）相互問責
6）達成結果
5.互(hu)補性格化解沖突
1）不同性格(ge)的(de)沖突轉(zhuan)化(hua)（化(hua)破(po)壞為良性）
2）面對(dui)沖突(tu)：不同性格的16種模式
3）化解沖(chong)突(tu)：不(bu)同性格互補的16種模式(shi)
一線經理人的管理能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/236021.html
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