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教練技術 培訓課程

課程目標
.幫助經理人員真心認識教練是自己的責任
.幫助教練學會分析下屬的發展需要、發展障礙，并制定發展計劃
.幫助教練學習建立信任的原則和方法
.幫助教練(lian)掌握輔導別(bie)人的流程和技巧

課程大綱
第一部分 有效的教練工作帶來的價值
樹立教練意識：為什么你應該做員工的教練？
.如何衡量管理者的工作價值
.教練技術是管理者的基本技能教練工作的益處
.對組織的益處.對員工的益處.對你自己的益處
增強對做教練的信心：阻礙你做教練的障礙在哪里？
.錯誤歸因對教練關系的影響
.案例討論：這個事情我教過你的呀！

第二部分 教練與發展對象建立互信關系
信任是教練關系的前提讓對方信任你的經驗
.案例分析：怎么讓他相信我？
.成人學習的3E模型
.讓對方信任你的3部曲**深入溝通提高教練對發展對象的接納和寬容程度
.理解溝通的層次：事實、情感和價值觀
.練習：**“心談”深化溝通，增進理解和接納
在教練過程中表現靈活性：要改變對方就先改變你自己認識人的四種社交需求及其對教練過程的影響
.識別四種社交需求在工作事件中的表現
.針對發展對象的需求調整談話目標
.案例和角色扮演：運用靈活性倡導對方改變
信任模型：幫你在溝通中獲得信任的途徑
調整你的行為獲得信任：
.在溝通中建立信任的四組行為要素
.認識對方特別看重的哪些行為要素
.分析你特別缺乏哪些行為要素
.練(lian)(lian)習：“拉橡皮筋”練(lian)(lian)習：改(gai)改(gai)你(ni)的行(xing)為(wei)風格

第三部分 如何確定教練重點？
分析發展對象的發展障礙并制定發展計劃
.分析被輔導對象的能力需求 
什么是勝任？ 
如何定位崗位需要的能力 
分析被輔導對象的發展障礙并制定發展計劃
.學習Where, Why, How, WhyNot模型
.與被輔(fu)導者就發展(zhan)計劃(hua)形成共識(shi)，制(zhi)定輔(fu)導計劃(hua)

第四部分 讓教練談話富有成果
不打無準備之仗：為教練談話做好計劃
.教練指導的關鍵階段
.教練的出發點 
判斷情況、確定教練的目的 
處理短線問題還是長線問題 
矯正態度還是輔導技能
.練習：使用準備模板管理談話過程：學習GROW模型
.角色扮演(yan)練習：運(yun)用(yong)GROW做(zuo)教練談話

第五部分 同理心和聆聽：維護談話氛圍的關鍵技術
同理心：讓他覺得你理解他
練習掌握同理心
**表現同理心讓對方把你看成為他解決問題的人
認識發展對象在出現問題時候常有哪些需要
積極聆聽：**關鍵的輔導技術
什么是積極聆聽以及為什么要積極聆聽
積極聆聽的八個技術

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