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問題分析與解決能力培訓

【課程背景】：
管理和管理者存在的價值，就是不斷發現、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。
——格力董事長 董明珠
為什么中國的(de)很(hen)多企(qi)業(ye)的(de)通病是：小而(er)(er)不(bu)精(jing)、驚而(er)(er)不(bu)強、強而(er)(er)不(bu)大(da)、大(da)而(er)(er)不(bu)久？日益激烈的(de)企(qi)業(ye)競(jing)爭中，企(qi)業(ye)發展的(de)不(bu)同階段，問(wen)題(ti)不(bu)可避(bi)免。管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)面對(dui)問(wen)題(ti)，如何(he)發現它、分析它、解決它，是每(mei)一位(wei)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)必(bi)不(bu)可缺的(de)職(zhi)業(ye)化能力，這也成為了衡(heng)量管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)優秀與(yu)否的(de)重要(yao)標準。

【課程收獲】：
1.聚焦問題：管理中對自己及團隊進行“問題體檢”；
2.分析問題：不合時宜的八大管理問題解析反思；
3.解決問題：掌握職業化解決問題的8大工具；
4.實踐管理：管理中常見12種問題的解決之法
5.組織(zhi)提煉：養成分析(xi)和解決(jue)問題的優秀習慣

【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動分享、精彩點評，針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業實踐，加強技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業各層級管理者、項目負責人、創業團隊領導等。
【授課時長】：
1天(6-7小時)

【課程綱要】：
第一單元：企業升級下團隊問題源頭聚焦
1、思考：管理的價值？管理者的價值？
2、《三國演義》啟示：管理者該干什么？
4、企業管理的誤區：埋頭+苦干
5、不合時宜的八大傳統團隊管理方式：
（1）媽媽式管理  （2）團伙式管理    （3）摸石頭式管理
（4）運動式管理  （5）會議式管理    （6）三把火式管理
（7）復制式管理  （8）愚公式管理
6、管理者分析問題“五問體檢法”
7、團隊問題解決的“四大利劍”
（1）精神層面---拼     （2）行動層面---快
（3）品質層面---精     （4）服務層面---實
小(xiao)組(zu)研討：同為石頭，佛像與(yu)臺階的命運為何不同？

第二單元：分析解決問題 8 大管理工具
1、身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？
2、工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）
3、分析和解決問題的七大思維變革：
（1）從“管人理事”轉變為“理人管事”
（2）從“盡力而為”轉變為“志在必得”
（3）從“大鍋飯單位”轉變為“項目化企業”
（4）從“為別人打工”轉變為“為自己拼事業”
（5）從“經營技術”轉變為“經營人+經營服務”
（6）從“集權統籌”轉變為“放權讓利給名施愛”
（7）從“個人效率式量變”轉變為“團隊效益式質變”
4、管理工作中分析解決問題8大工具
（1）PDCA循環管理法     （2）精益質量管理法
（3）OEC-MBO管理法    （4）對標實踐管理法
（5）責任落實管理法       （6）7YES認同管理法
（7）SMART八步目標法   （8）時間優化管理法
游(you)戲互動：尋找問題的(de)(de)源頭(tou)（你的(de)(de)團隊(dui)成員全都(dou)聽(ting)你的(de)(de)嗎？）

第三單元：日常工作管理的12個問題解決方法
問題1：如何將員工的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向員工傳達執行上級決議？
問題5：如何管理團隊中的技術型員工？
問題6：如何安慰團隊中失意的員工？
問題7：如何處分團隊中違紀的員工？
問題8：團隊中員工吊兒郎當怎么辦？
問題9：如何處理團隊中員工的抱怨？
問題10：如何對待員工的越級報告？
問題11：碰到無法溝通的員工怎么辦？
問題12：如何培養團隊接班人或助手？
現(xian)場復盤：《四大名(ming)著》中(zhong)的團隊問題(ti)解(jie)決能力分析

第四單元：“四XIN”管理法實現問題突破
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、激活團隊自我競爭力的五大意識
3、解決問題的“四XIN”工作法
（1）心向：從“心”做起，學會用心全力做事
（2）心力：從“新”做起，學會思考總結做事
（3）?心行：從“芯”做起，學會用核心競爭力做事
（4）心酬：從“薪”開始，學會正確看待價值做事
4、視頻分享：《競爭(zheng)時代：強者才有尊嚴！》

問題分析與解決能力培訓