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領導者教練引導技術培訓

【課程背景】
不論是企業還是其他組織的員工，都需要從工作本身、從領導者、從組織那里獲得更多，員工希望自己的工作價值得以體現，渴望被認可，并且想獲得展現自己的機會，需要能充分發揮自身能力及開發自身潛能的工作。同時，組織也在尋覓各種方法來激發員工的潛能。員工的潛能是保持競爭優勢的一種重要資源。關鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車里有一個動力十足的引擎，但是卻被剎車制約著無法發揮出力量。當松開剎車時，車將會怎樣？它必將快速前進。這就是現在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊藏著巨大的能量，然而卻無法充分使用那些能量，因為至今為止還沒有找到松開剎車的方法。
教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)輔(fu)導技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)是(shi)一(yi)門通(tong)過(guo)(guo)完善(shan)心(xin)(xin)智模式來發揮(hui)(hui)潛能(neng)，提升效(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)通(tong)過(guo)(guo)一(yi)系列有(you)方向(xiang)性(xing)(xing)、有(you)策略性(xing)(xing)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程，洞察被(bei)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)(tai)，向(xiang)內挖(wa)掘潛能(neng)，向(xiang)外發現可(ke)能(neng)性(xing)(xing)，令被(bei)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)者(zhe)(zhe)有(you)效(xiao)達到(dao)目(mu)標，它的(de)(de)(de)核心(xin)(xin)內容(rong)是(shi)：教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)以中(zhong)立的(de)(de)(de)身份，通(tong)過(guo)(guo)運用聆(ling)聽、發問等教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)技(ji)巧反(fan)映(ying)出被(bei)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)(tai)，從而區分其(qi)行為是(shi)否有(you)效(xiao)，并給予(yu)直接(jie)的(de)(de)(de)反(fan)饋，使其(qi)洞悉自己、及時調整心(xin)(xin)態(tai)(tai)、清晰目(mu)標、激發潛能(neng)，以*狀態(tai)(tai)去創造成果(guo)，而教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)關(guan)鍵是(shi)以克服固有(you)信念(nian)，快速(su)尋(xun)求“不會(hui)(hui)”到(dao)“會(hui)(hui)”的(de)(de)(de)轉變，作(zuo)為組織中(zhong)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)，不僅(jin)僅(jin)結合的(de)(de)(de)科學(xue)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理，還(huan)需有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)發揮(hui)(hui)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)領導力，掌握(wo)了教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理，就(jiu)像通(tong)電的(de)(de)(de)開關(guan)，可(ke)在任意的(de)(de)(de)情況下，由(you)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)輸入信息，通(tong)過(guo)(guo)中(zhong)間(jian)的(de)(de)(de)開關(guan)，得到(dao)終端(duan)想要的(de)(de)(de)結果(guo)。

【課程特色】
1、注重啟發式與體驗式的授課方式，腦身心全方位的體驗，小班制中可以加入大量肢體、互動、情景、個案等方式來支持學員的轉化，學員在此過程中不止獲得新的認知，強化新的創造力與活力的體驗；
2、培訓內容會像種子一樣播種在學員心里，持續發生正向作用，長時間激勵學員，在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成，帶領個體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠；
3、強化成功人生領導(dao)傳記／成功企業(ye)管(guan)理(li)者員(yuan)工激勵管(guan)理(li)的方法分享，注(zhu)重(zhong)結(jie)合工作(zuo)應(ying)用轉化，有(you)很強的指導(dao)性和實(shi)戰性，是真(zhen)體驗和真(zhen)應(ying)用。

【課程目標】
1、洞悉自身性格的領導模式、管理模式、工作模式、優勢、盲點及提升方向
2、洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式
3、將適合的性格放在適合的位置上，發揮不同性格的天然領導力優勢
4、針對不同性格上司與下屬有方向地高效溝通
5、打造不同性格優勢互補發揮*潛能的*團隊
6、熟(shu)悉人(ren)的潛能(neng)是無限(xian)的，掌握如何激發員(yuan)工的潛能(neng)，熟(shu)練(lian)運(yun)用潛能(neng)激發的高(gao)招妙(miao)法

【實施方式】專題講授、案例分析、人物傳記分析、現場體驗、經驗分享等
【課程對象】班組長、基層管理人員、中層干部、儲備干部等
【課程時長】2天/3天

【課程大綱】
第一單元、領導者現實管理工作中的困境分析
現場活動：在不同的環境中，我們的身心感受？
一、領導者普遍存在的心理困境
二、領導者四個維度象限：教練/輔導/咨詢/督導
1、教練：挑戰與激勵并用
2、輔導:關懷感受，重視情緒、情感資源
3、咨詢:提供必要的解決方案
4、督導:技能與心態的共同進步
三、領導者自我領導風格認知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭
現場活動：通過肢體活動、團體照鏡子等方式了解自己的領導風格。
案例分(fen)析：廣東深圳移動王(wang)主任的(de)自畫像分(fen)析。

第二單元、領導者：管理中巧用教練輔導技術
一、教練技術解讀
1、什么是教練技術
2、教練技術的起源
3、教練的三個角色：鏡子、催化劑、指南針
4、教練技術的信念基礎
6、教練式輔導的管理價值
7、教練輔導模式與傳統模式
案例分(fen)析：北京(jing)電信營業廳班組長為什么如此成功？

二、如何有效應用教練輔導技術
1、教練的對象
2、開展教練前我們如何建立關系：關系發展的五個周期
3、教練輔導的四個工具
（1）聆聽
是教練能力中最基本的一環。作為教練型領導，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環節中將與您分享如何應用專業的3R技巧從出發點、動機、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內容包括哪些。
（2）區分：真正影響結果的因素是什么
區分是體現教練價值重要的一環。教練不僅要有效令到客戶收到當下的一兩個區分，更要從區分中看到自己信念中的盲點，從而發現更多的可能性。
（3）提問：好問題帶來想要的結果
是幫助教練更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。通過提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學員分享發問的6種方式，如何更高效有技巧地發問。
（4）回應：照鏡子，幫助被教練者看清自己
是貢(gong)獻教練(lian)的體(ti)驗，同時也是對教練(lian)的一個挑戰！它是最直接(jie)反饋(kui)客(ke)戶真實(shi)狀態(tai)的一個能(neng)力，是體(ti)現教練(lian)作(zuo)為一面清明的“鏡子”的核心(xin)。掌握(wo)好回(hui)應是成為長(chang)合格的教練(lian)必須跨越的。

三、教練輔導開展的四個步驟
1、厘清目標：幫助被教練者清晰他的目標
2、反映真相：通過教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距
3、心態遷善：調整心態后，被教練者以更有效的方式為自己的目標負責
4、行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。
案例分析：浙江電信客服中心班組長為什么用教練輔導技術總會失敗？
情(qing)景模擬(ni)：現場(chang)進行教練(lian)四(si)個工具、四(si)個步驟(zou)的練(lian)習，以幫(bang)助所有學員回到工作(zuo)崗位中(zhong)掌握、應(ying)用教練(lian)技術

第三單元、領導者教練輔導中的潛能激發
一、人的潛能是無限的
1、潛能的概念及其特點
2、人的潛能是無限的
3、人可以學會任何技能
4、人的潛能釋放受阻的原因
5、環境造就人
二、如何激發員工的潛能
案例分析：某銀行支行長為何總是覺得團隊的人不行？
三、潛能激發的高招妙法
 案例分析：某(mou)電(dian)力公(gong)司為何某(mou)中層(ceng)干部帶(dai)領(ling)的團隊(dui)會激(ji)情四射？

領導者教練引導技術培訓