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情壓管理與高效執行培訓

一、課程對象
企業(ye)中高(gao)層管理(li)人(ren)員、人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)者(zhe)、客服人(ren)員、基層主管、新員工、政府工作(zuo)人(ren)員

二、課程背景
在知識經濟時代，面對瞬息萬變的商業市場，企業的核心競爭力將是企業持續發展的關鍵，而企業核心競爭力的執行則是依靠人才去實踐的。因而，現代企業的競爭，歸跟結底是人才的競爭，而人才的綜合執行效能的充分發揮，將是一個企業騰飛的源動力。一個團隊再優秀，如果沒有業績來證明，一個人能力再強，如果沒有結果來證明，那么都是零。而如何理解執行力，如何正確高效地完成領導交給的任務，如何做到使命必達，如何學會對自己負責，勇于擔當，這些對于打造高效團隊來講至關重要。
如何發揮企業內部員工的綜合效能、去傾聽他們的聲音、關注他們的心靈、發掘他們的潛力，將是現代人力資源管理的創新行程中亟待解決的重要課題。
而相關調查研究的數據顯示：54.3%的員工在心理壓力測試問卷中顯示壓力處于中等及以上水平，其中10.53%的人精神壓力已經達到或者超過了心理承受的臨界點。如此巨大的職場壓力和日趨累積加劇的生存壓力，正在不斷地侵蝕著員工的身心健康，引發了員工工作熱忱和動力的減退、上下級關系的激化、睡眠質量的降低、與伴侶和子女關系不良等一系列問題，從而影響到員工績效、影響到人際關系、影響到家庭幸福感的平衡。
因此，有(you)效地管理好自(zi)己的(de)情緒和壓(ya)力不(bu)得(de)不(bu)成(cheng)為(wei)一(yi)個重要的(de)課題被提上日(ri)程。

三、課程目標
當本課程學習結束時，學員能夠達成以下三類目標：
知識目標（Knowledge）
了解情商與壓力的相關概念，幫助學員認識到情緒與壓力管理的價值；
了解和掌握壓力的積極作用和相關危害；
了解執行力的相關含義；
技能要求（Skill）
能夠運用相關工具有效識別自己的壓力狀況；
掌握緩解壓力的方法和策略；
掌握情商管理的相關工具；
掌握組織執行力和個人執行力提升的相關舉措；
態度目標（Attitude）
激發學員重視情緒與壓力管理，積極樂觀地去處理壓力，養成快樂的習慣；
激(ji)發學員執行意識，提升做事效能(neng)；

四、授課風格
實戰化——實戰為主，理論為輔
模塊化——結構嚴謹，邏輯清晰
工具化——即學即用，有效落地
多元化(hua)——互(hu)動體驗(yan)，情景演練

五、內容提要
導入：情緒診斷表
第一章  情緒管理
一、情商五個能力
1、認識自身情緒
2、妥善管理情緒
3、自我激勵
4、認知他人情緒
5、人際關系管理
自我激勵工具：積極樂觀歌
認知他人情緒工具：換位思考，感情移入
高情(qing)商的特質：替人著想(xiang)，讓人舒服

二、影響情緒的兩大系統
（一）情緒定義
1、情緒是指我們的生理或精神上受到外來刺激時引起的種種反應
2、是人對客體是否符合自己的需要而產生的體驗
3、符合需要的引起愉快的體驗，不符合需要的會引起不愉快的情緒
（二）影響情緒的兩大系統
1、信念系統（或認知系統）
改善工具：誦讀
2、思維系統
改善工具：大腦(nao)問(wen)答（正(zheng)面(mian)關注自(zi)己和未(wei)來，負面(mian)關注別人和過去）

三、情緒的重要影響
（一）情緒影響人際溝通與交流
1、表現快樂時——愉快
2、表現穩重時——放心
3、表現體貼時——親近
4、表現幽默時——放松
思考：溝通時最忌諱什么？
（二）情緒可以激發人的行為動機
1、愛——激發人們為美好生活奮斗
2、好奇心——激發人們去探索發現
3、憂傷——激發人們去思考
4、恐懼——激發人們尋求安全
5、情緒失控——影響專注工作和清晰思考
案例：管理者的三大硬傷
情景(jing)模擬：你給自己的情商打(da)幾分(fen)？

四、情緒管理四步法
1、理出情緒和事情
2、分出事實和演繹
3、充分挖掘全景問題
4、梳理制定解決方案
案例：向上溝通時方案被領導否定之后的焦慮
案例：航(hang)班遲(chi)遲(chi)沒有起飛的擔心

第二章  壓力管理
一、壓力相關認知
（一）壓力定義
1、壓力是一種焦慮狀態
2、壓力的本質是情緒
（二）壓力的種類
1、事務型壓力
2、觀念型壓力
3、軀體型壓力
4、人際型壓力
5、環境型壓力
（三）人生不同階段面臨的不同壓力
1、沃特恩的人生十個階段
案例1：奧運*的壓(ya)力

二、壓力的作用
（一）積極作用
1、日常生活離不開壓力
2、有壓力才有動力
案例1：父母退休后的狀態
（二）消極影響
1、對身體健康的影響
2、對心理健康的影響
3、對行為的影響
案例(li)：執行總裁的表現

三、壓力管理策略
(一）壓力管理目標
1、壓力水平適度
2、工作生活平衡
(二)壓力管理策略
1、積極主動，感恩心態
案例1：孫子兵法
2、換個角度看問題
1）換個角度，結果不同
2）思維模式決定人生成敗
案例1：矛盾思維
案例(li)2：面(mian)對(dui)業績下滑，總經(jing)理的表現(xian)

3、宣泄
1）語言宣泄
2）聲音宣泄
3）肢體宣泄
練習：壓力處理方式的判斷
4、提高做事能力
1）專注——規則和聚焦
2）始終——承諾和堅定
3）匠心——熱愛和求美
5、提高溝通能力
1）溝通內涵
2）溝通四大特征
視頻：火藍刀鋒

第三章  高效執行
一、執行力就是把目標變成結果的能力
1、組織層面：講戰略一步一步落到實處的能力
2、個人層面：使命必達，沒有任何借口、把事情做成的能力
案例：人力資源管理年度業績考核指標
二、執行力的重要意義
1、組織層面：實現戰略的必要條件
2、個人層面：個人成功的保證
案(an)例(li)：非(fei)常有想(xiang)法的(de)5號(hao)

三、執行不力的10大現狀
1、做與不做一個樣
2、不敬業，混日子，做事散漫
3、做事拖沓，標準太低
4、方法太少，借口太多
5、推諉扯皮，歸罪于外
6、任務布置后沒有追蹤檢查
7、管理者非常累，到處“救火”
8、管理者分工不明，職責不清
9、制度流程有，但執行不下去
10、各部門各自為政，不配合
案(an)例：做事情(qing)的三大支柱六大基因

四、執行不力的原因分析
1、沒有形成強有力的執行文化
2、領導者缺乏表率
3、制度流程缺失或不完善
4、沒有找到有執行力的員工
5、缺乏監督和考核
6、沒有獎懲
7、沒有上進心，缺乏危機意識
8、意志力不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
9、拖延磨嘰，缺乏行動
10、優柔寡斷，不敢決策
11、目標不清，計劃不明
12、只重指令，不懂溝通
案例：某國企的考核

五、提升組織執行力的舉措
1、創建強執行力文化
2、找準定位，做好表率
3、完善制度，簡化流程
4、選擇有執行力的員工
5、監督檢查、跟進追蹤
6、賞罰分明，回報員工
案例(li)：企業文化落地模型(xing)

六、提升個人執行力具體舉措
1、樹立目標，加強危機意識
2、磨練意志，培養毅力
3、克服拖拉，立即行動
4、不要遲疑，當機立斷
5、不抱怨，勇于擔當
6、提升溝通能力
案例：電氣工程師的遭遇和尷尬
說明(ming)：本(ben)課程大(da)綱中僅(jin)列舉(ju)該章節部分(fen)的(de)案(an)例或工具，僅(jin)供參(can)考！

情壓管理與高效執行培訓