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*表達培訓課

課程背景：
作為管理者你有否遇到過這樣的問題？ 隨時向上司匯報的可能性，電梯上下幾十秒的時間，老板的問話讓你張口結舌，不知道該如何回答？分派工作給下屬，你交代了仔仔細細，回來的結果卻五花八門。跨部門溝通時，你噼里啪啦說了半個小時，對方卻還是眼神茫然？
熬了幾晝夜準備好了項目陳述報告，結果客戶臨時有事要馬上趕往機場，留給你的只有3分鐘。你該怎么說才能讓你有機會再見到客戶？
公(gong)司慶典，主持即興邀(yao)請(qing)到了你：“接下來，邀(yao)請(qing)我們的李總(zong)說(shuo)幾句”，瞬間呆住，‘我沒準(zhun)備(bei)啊(a)’這話(hua)不(bu)能說(shuo)出口，可(ke)該說(shuo)什么(me)？怎么(me)說(shuo)呢？精心(xin)準(zhun)備(bei)資(zi)料，預(yu)(yu)演多次，卻經常面對不(bu)可(ke)預(yu)(yu)料的變化，讓你措手不(bu)及

對于企業的管理者，要經常在短時間內向上匯報、向下分派、高效平級溝通，還要經常面對不可預期的變化，今天‘左腦六個維度右腦三個階段的*表達’能夠幫助你
1. 面對上司在電梯里的問題，不慌不忙在30秒內有條理、有邏輯的答復
2. 分派工作時重點突出，執行結果如你所料
3. 跨部門溝通，有的放矢充滿情感，快速、有效的讓在愉快的氛圍下達成一致
4. 面(mian)對(dui)突如其(qi)來(lai)的狀況，迅速組織內容、帶(dai)有感情的傳(chuan)遞你的意圖

課程目標&收益：
.復述結構化思維基本概念、基本原理和基本方法
.掌握左腦6個維度定錨點，建立邏輯框架
.掌握右腦三階六種力量，讓聽眾如臨其境
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中(zhong)層(ceng)管理者(zhe)、基層(ceng)管理者(zhe)、精英（人數(shu)不超過(guo)35人）

課程大綱
引言：學習效果的金字塔分層
第一講：原理筑基—邏輯架構，情感表達
一、表達的標準公式：WHO
1. Who你是誰，他是誰
2. How 如何表達
3. Opinio 你的觀點
1）有理有據：充分利用左腦的邏輯力量
2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量
二、大腦結構的模式系統
1. 模式系統三階段
2. 模式系統充分調動左右腦
情景模擬：老張的(de)購車經(jing)歷(li)

第二講：有理有據——左腦六維框架
一、定框架——金字塔框架
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類清楚
4. 排序邏輯
二、定錨點——六個維度
1. 錨點的作用
2. 定錨點的原則
1）對稱
2）分離
3）一致
3. 為什么定三個錨點
1）<3 邏輯過于單薄
2）>3 內容過于冗余
3）=3 邏輯習慣
二、六個維度讓你瞬間整理思路
第一個維度——時間框架
通過時間推進表達內容
1. 特點：幾乎隨處有效；聽眾最熟悉；創建行動計劃
2. 錨點舉例（如：過去……現在……未來……）
示例：名人堂

第二個維度：空間框架
通過地點推進表達內容
1. 特點：增加視覺沖擊力；探討大型話題
2. 錨點舉例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）
第三個維度：支點框架
通過幾個方面推進表達內容
1. 特點：表現出客觀；顯示出慎思；陳列出觀點
2. 錨點舉例（如：溝通能力……業務能力……操作能力……）
示例：如何提升下屬的工作能力？
第四個維度：鐘擺框架
通過【極端】來推進表達內容
1. 特點：多元觀點，中間立場，雙贏結果
2. 錨點舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）
示例：中國外交部答記者問
第五個維度：變焦框架
通過視野變化來推進表達內容
1. 特點：遠鏡頭，近鏡頭
2. 錨點舉例（如：遠……近……遠……）
示例：航空公司杯子不干凈
第六個維度：利他框架
通過對聽眾的收益推進表達內容
1. 特點：對內行顯著；著眼于聽眾受益
2. 錨點舉例（如：收益……屬性……優勢）
示例：乙肝疫苗廣告
三(san)、支點框架(jia)標(biao)準(zhun)表達格式

第三講：有情有意——右腦內容，充實思想
1. 初階：畫面感——構建主義
1）將畫面放入聽眾頭腦中
2）用事例/經驗來闡述
3）多用于專業/技術性話題
練習：兩人一組，分享一個專業術語
2. 中階：數據對比——數據可視化
1）視覺化形式：舉例子，講故事，做對比
視頻：《中國合伙人》
3. 高階：修辭力量
1）幽默力量
a滑稽&幽默
b幽默形式：雙關、妙語、俏皮、諷刺
示例：蘇格拉底巧解難堪
2）節奏力量
a節奏來自重復
b節奏形式：對(dui)偶，排比

第四講：*表達——左右腦配合，鏈接與回答
一、問題銜接語&銜接方式
1. 認可——個人、事實、感受
2. 詢問——意義、事例、事實
3. 調整——關鍵詞、改變層次、言歸正傳
二、回答問題四步法
1. 重述確認
2. 征求建議
3. 總結分析
4. 確認共識
示例：如何回答挑戰性問題
三、銜接收益
1. 表示尊重以贏得尊重
2. 回答“正確”的問題
3. 贏得整理思路的時間
四、臨場緊張應對
1. 內容環境矩陣圖
2. 心理學的應用
3. 克服緊張的兩個開關
4. 克服緊張情緒的四個準備
1）內容準備
2）心理準備
3）生理準備
4）人際準備
五、現場綜(zong)合演練

*表達培訓課