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問題沖突與情緒管理培訓

【課程背景】
在充滿激烈競爭的職場上，在當今如此快節奏的時代里，問題沖突與壓力，無處不在！！！
沖突是一把雙刃劍 在任何團隊或組織中，完全消除沖突是不可能的，甚至是不必要的，適度的沖突甚至有可能會給組織帶來一定的活力。領導者必須要在團隊的合作生產和相互溝通中，刺激團隊保有一定程度的“建設性沖突”“失能性沖突”適當的壓力，能夠產生積極的作用，可以促使提高工作效率，有利于身心健康。沖突的產生會導致不良情緒，影響身心健康，降低工作績效。因此，如何緩解壓力，成了企業和個人越來越多關注的重點話題之一。
本課程旨在幫助壓(ya)力過大的職場(chang)人學會如何(he)進行(xing)沖突與壓(ya)力管理，從而使壓(ya)力得(de)到緩解，情(qing)緒(xu)得(de)以調適，高效工作，幸福生活。

【課程方式】
注重課(ke)程(cheng)體驗感貼近工作實(shi)際，理(li)論與(yu)實(shi)戰相結合，現場案(an)例模(mo)擬，小組討論，視頻(pin)講授，工具落地實(shi)用，不(bu)僅聽得懂還能用得上。尋(xun)找(zhao)困擾自己的(de) Bug(在(zai)玩(wan)游戲過(guo)程(cheng)中沒有修復的(de)漏(lou)洞簡(jian)稱Bug) , 課(ke)程(cheng)帶你在(zai)最短時間(jian)內找(zhao)到(dao)困擾你的(de)沖(chong)突(tu)和(he)壓(ya)力解決Bug, 通過(guo)逐一(yi)擊破來實(shi)現新的(de)突(tu)破。

【課程大綱】
沖突管理是一門學問，無論是企業管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現沖突并不可怕，關鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。
第一部分：厘清真相：
1、沖突來源、產生、價值、意義
2、走出誤區：把沖突當作一種機遇、思維與習慣的改變
3、情緒與思維關系
4、三種情緒類型(xing)

第二部分：研判形勢：
1、識別三種沖突類型 結構類、事物類、人際類
2、評估沖突類型
3、三種沖突類型與實際沖突有效結合與應用
演練(lian)：小組(zu)案例(li)研(yan)判形勢

第三部分：沖突有效解決
診斷現狀：選擇目標還原真相、梳理問題后果分析、排列問題優先順序
選擇解決策略：運用《homas-Kilmann TK模型》 找到沖突解決五大策略 回避、遷就、妥協、協作、競爭
處理原則：沖突與利益差異之間的處理：利益差異大、利益差異小、零和博弈
管理心法：離、談、判、思、調
管理工具：歸納表的使用
管理工具：沖突日記
沖突測評：TK 模型測評、暴力溝通測評、完美場域測評
沖突解決之道完美溝通：信任、場域、非暴力溝通、安全開場、3F 溝通
沖突解決之道 CPR 思維法：
1）第一次談論 內容Content（事實）、
2）第二次重復談論 模式Pattern （重復）
3）第三次談論 關系Relationship (影響)
行動方案(an)：覺(jue)察(cha)深陷模式、停止(zhi)溝(gou)通、思考意(yi)圖(tu)、選擇共享

第四部分：壓力與情緒的管理方法
情緒壓力全新思維
情緒資本新時代
情緒的分類：無用情緒和有用情緒找出復雜溝通下的干擾情緒 Bug：憤怒、失望、挫敗、難過、焦慮、擔心………..
翻轉：情緒正能量轉換
壓力狀態模式：沉默、掩飾、逃避、退縮、暴力、控制、貼標簽、攻擊
壓力下暴力溝通解決方案：覺察深陷模式、停止溝通、思考意圖、道歉表達共享、再次啟動
壓力情緒：1）身體、心臟智能 、穴位經絡、脈輪靜心
意念、意義轉換法、一字換框法、
場域、能量頻率轉換、高我鏈接、時間線技巧
熵流、無憂睡眠、吃掉壓力、香納
情緒管理：自我管理、他人管理、團隊管理
演練：情緒共舞 情緒處理的“內進”技術
演練(lian)：情緒(xu)共舞 情緒(xu)處理(li)的(de) “遠觀”技術

問題沖突與情緒管理培訓