《應收賬款催收及客戶全面信用管理》
講師：閔(min)先(xian)生(sheng) 瀏(liu)覽次數(shu)：2598
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
應收賬款催收
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
應收賬款(kuan)催收
培訓對象：財務經理、信用經理、銷售經理、信用或專業會計人員清欠人員、銷售人員、負責信用或應收帳款管理的相關人員。
培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓目標：
1、 樹立風險(xian)意識
2、 制訂合(he)理的賒(she)(she)銷政(zheng)策，準(zhun)確評估客戶賒(she)(she)銷風險，合(he)理確定賒(she)(she)銷額度；
3、 掌(zhang)握應收(shou)賬款管理與欠款催收(shou)的(de)具(ju)體方法與技巧
4、 掌握信用(yong)管理工具的使用(yong)
5、 建立企業(ye)信用(yong)管理體系
前(qian) 言：
對于許(xu)多企(qi)業(ye)來說，賒(she)銷(xiao)是件很無奈的(de)事。不(bu)做賒(she)銷(xiao)，經(jing)銷(xiao)風(feng)險(xian)大(da)，經(jing)銷(xiao)商不(bu)敢(gan)冒險(xian)，產(chan)品就賣(mai)不(bu)出去;做賒(she)銷(xiao)，企(qi)業(ye)就要面臨(lin)賬(zhang)(zhang)款(kuan)無法(fa)回(hui)收、錢貨兩(liang)空(kong)的(de)巨大(da)風(feng)險(xian)。賬(zhang)(zhang)款(kuan)追收是指通過合法(fa)的(de)追收流程和(he)技巧，進(jin)行賬(zhang)(zhang)款(kuan)追收服務，降低(di)企(qi)業(ye)風(feng)險(xian)率和(he)壞(huai)賬(zhang)(zhang)率，防(fang)范和(he)規(gui)避企(qi)業(ye)由于使用賒(she)銷(xiao)方式帶來的(de)信用風(feng)險(xian)。
市場經濟(ji)就是信(xin)(xin)用(yong)經濟(ji)，沒有信(xin)(xin)用(yong)便會造成惡性的(de)(de)欺詐，信(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)(li)水平(ping)的(de)(de)落(luo)后(hou)必會極大的(de)(de)增加企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)成本，從而削弱企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭力。我國國內的(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)狀況相比發(fa)達國家而言起步較(jiao)(jiao)晚，由于缺(que)乏完善(shan)的(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)約束(shu)機制以及企(qi)業(ye)(ye)缺(que)乏信(xin)(xin)用(yong)風險(xian)(xian)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)意識(shi)等因素，因而如何提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)自身的(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)(li)水平(ping)，成為(wei)了(le)管(guan)理(li)(li)者(zhe)們比較(jiao)(jiao)頭疼的(de)(de)問(wen)題。本課程通過對信(xin)(xin)用(yong)控制的(de)(de)分(fen)步講解(jie)，讓學員了(le)解(jie)如何建立有效的(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)(li)機制和業(ye)(ye)務(wu)流程設計，在(zai)今后(hou)的(de)(de)實際(ji)操作中(zhong)能(neng)真(zhen)正(zheng)讓信(xin)(xin)用(yong)部(bu)、財務(wu)部(bu)和銷售部(bu)攜(xie)手合作，加強企(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)用(yong)風險(xian)(xian)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)水平(ping)！
敬請帶著您管(guan)理中(zhong)(zhong)遇到的(de)難題，步入博(bo)思嘉業9月8日培(pei)訓現場(chang)，與中(zhong)(zhong)國著名(ming)實戰(zhan)派培(pei)訓專家閔(min)先生現場(chang)對話！
課程要(yao)點：
引言：企業(ye)影(ying)響現金流五大財務(wu)風險
1．加強應(ying)收賬(zhang)款的(de)重要性(xing)
2．應收賬(zhang)款產生的五大因(yin)素
業務人員素質不高
主管(guan)督導不積極
應收賬款的(de)回收期限(xian)拉長的(de)原因
折讓金(jin)額過多(duo)
3．如何(he)管理和清理應收帳款
明確應收帳款具體由誰來管理
運用科學(xue)的方法對應收帳款進行管理
日(ri)常銷售過程中如何管理(li)應收帳(zhang)款
（一）銷售、財務的監管
在(zai)銷售(shou)合(he)同(tong)中明確各項條(tiao)款(kuan)
定期的財務對帳管理
產品鋪貨(huo)率的管理(li)
賒銷(xiao)、代銷(xiao)運(yun)作(zuo)方式管理
激勵(li)政策(ce) 管理(li)
信用評(ping)定、審(shen)核制(zhi)度管理
（二）經銷商(shang)的(de)監管(guan)
經(jing)銷商監管(guan)
a) 經銷商的資信狀況
b) 經銷商的財(cai)務狀況
c) 經銷商的經營(ying)狀況
d) 負責人(ren)的個人(ren)資(zi)料
對(dui)已合作(zuo)經銷商的監管：
a) 經銷(xiao)商的回款管理
b) 控制(zhi)發貨管理
c) 適(shi)當的通路(lu)促銷(xiao)管理
d) 建立經銷商(shang)的庫存管理制度(du)；
經銷(xiao)商(shang)發生欠(qian)款的(de)(de)危險的(de)(de)18個信(xin)號(hao)：
（三）銷(xiao)售人員的監管
銷售(shou)人員的原則性：
銷售人員的回款(kuan)意(yi)識：
銷售(shou)人員(yuan)終端管理、維護能(neng)力
銷售人(ren)員追款技巧(qiao)
4．催(cui)收的基本原則與指導思想
TSP原(yuan)則
T—Time:催款(kuan)的(de)時(shi)間越早，帳款(kuan)回(hui)收(shou)的(de)可能(neng)性越大
S—Skill:催款(kuan)的(de)技巧越(yue)高，帳款(kuan)回收的(de)機會就越(yue)大
P—Pressurs:給與債務公司的壓力(li)越(yue)大，得到優先(xian)償付的可(ke)能性越(yue)大
5．收(shou)款時(shi)的應(ying)對要領(ling)
定期(qi)拜(bai)訪
態(tai)度至上
掌握心理
名正言順
6．賬款(kuan)催收(shou)技巧(qiao)
常用的(de)催(cui)收方式及格(ge)式要求
付款(kuan)通知、信函(han)、傳真、催(cui)款(kuan)信函(han)樣(yang)本(ben)、信函(han)（傳真）催(cui)帳收款(kuan)的技巧
面訪催帳(zhang)收款(kuan)的技巧
電(dian)話催(cui)收技巧
--電話(hua)催收五部曲：POWER原則
7.應收(shou)帳款管理辦法及指導意見(jian)
8.如何管理客戶(hu)信(xin)用信(xin)息(xi)
客戶信息管(guan)理的基本原(yuan)則(ze)
客戶信息管理常見問題(ti)分析
怎(zen)樣搜集客戶信息(xi)
客戶(hu)數據(ju)庫的建立和(he)維護
9日常信用管(guan)理體(ti)系(xi)
發貨前、發貨后(hou)流程(cheng)管理
客戶訂(ding)單確認(ren)流程(cheng)
客戶開(kai)票流程
定期對帳體系
系統的催款流程
結(jie)算工具分析及風險防(fang)范
閔 岳 博思嘉業(ye)企業(ye)管理咨詢有限公司高級培訓師
一、講師(shi)經歷
閔(min)先生，北(bei)京(jing)博思嘉業企(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)咨詢有限(xian)公(gong)(gong)司(si)高(gao)級(ji)培訓(xun)(xun)師，先后任中(zhong)(zhong)國(guo)某電影制片(pian)廠(chang)財(cai)務經(jing)理(li)、中(zhong)(zhong)港(gang)合資(zi)陳(chen)氏化工企(qi)(qi)業財(cai)務總(zong)監(jian)(jian)、澳大利(li)亞天地(di)國(guo)際貨(huo)運(yun)公(gong)(gong)司(si)財(cai)務總(zong)監(jian)(jian)、DHL國(guo)際航空快件（中(zhong)(zhong)國(guo)公(gong)(gong)司(si)）財(cai)務總(zong)監(jian)(jian)、大田集(ji)團高(gao)級(ji)財(cai)務總(zong)經(jing)理(li)，博通公(gong)(gong)司(si)總(zong)經(jing)理(li)，資(zi)深財(cai)務管(guan)(guan)理(li)專家(jia)，會計師，注冊(ce)稅務師，國(guo)際注冊(ce)內部(bu)審計師，國(guo)際認證(zheng)專業培訓(xun)(xun)師，10豐富的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)師經(jing)驗積累了豐富的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)、管(guan)(guan)理(li)及(ji)策(ce)劃實戰經(jing)驗，20年的(de)(de)(de)(de)豐富的(de)(de)(de)(de)財(cai)務管(guan)(guan)理(li)、內部(bu)審計工作經(jing)驗和深厚的(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)功底，可以(yi)通過有效(xiao)閱讀報(bao)告，洞察企(qi)(qi)業經(jing)營玄機并進(jin)行(xing)財(cai)務分(fen)析(xi),近年來從(cong)事大量大中(zhong)(zhong)型企(qi)(qi)業、外資(zi)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)財(cai)務顧問(wen)和咨詢培訓(xun)(xun)業務，對(dui)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)各項法(fa)規(gui)和財(cai)務制度(du)等有充分(fen)的(de)(de)(de)(de)把握，熟悉企(qi)(qi)業財(cai)會實務。
二、培訓風格
大(da)量生動的實戰案例，嫻熟的專業化培訓技(ji)巧，善于運用(yong)錄象展示、小組討論(lun)，角色演練，案例分(fen)析等培訓方式(shi)，讓學員在互動中體(ti)驗真諦，在輕松的氛圍中掌握技(ji)能。
三、主講課程
《全面預算管(guan)理(li)(li)與編制(zhi)技巧》、《企(qi)業內部(bu)控制(zhi)與全面風險(xian)管(guan)理(li)(li)》、《成本(ben)費用控制(zhi)》、《公司財務分(fen)析與風險(xian)防范》、《如(ru)何(he)成為優秀的財務總監》、《總經(jing)理(li)(li)的財務管(guan)理(li)(li)》、《非財務經(jing)理(li)(li)的財務管(guan)理(li)(li)》等課程(cheng)。
四、服務(wu)的部分客戶
北(bei)京巨能公司、中國航天科技集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、北(bei)京偉嘉集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、中海石油公司、北(bei)京天山新(xin)材料(liao)、北(bei)京中建一局、熊(xiong)貓集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、中航集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)十院、中技集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、中信通訊公司、中外運(yun)空運(yun)山東(dong)公司、絲寶日化、中潤集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、新(xin)浪(lang)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、奧康集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、亞新(xin)科集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、北(bei)京首創(chuang)股份、中國醫藥公司、四川通威集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、遼河油田、通用集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)等公司。
應收(shou)賬款催收(shou)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23884.html
已開課時間Have start time
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