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部門管理者管理技能提升訓練課程

課程大綱
模塊 1：管理者之擁抱變革和角色認知
.為何企業變革，企業為什么要變革
.管理者者變革中的定位和作用
.管理者為什么要擁抱變革
.案例分析：某*500強公司推行企業變革的方法
.管理者者日常管理團隊中的角色認知與定位
.管理者的基本思維：出問題找根源
.優秀管理者的素質特征和心態修煉
.管理者的“4R3M”人員管理準則
.練習：管理者自我測評表單
.真正了解和“懂”你的團隊：有針對性的培養員工
.管理者的“十大”常見錯誤
.從管理者到領導者的嬗變
.實踐案例(li)：華為京東等(deng)管對理者(zhe)領導力要求和定位(wei)

模塊2:  管理者的有效溝通、效率與時間管理
.溝通的重要性
.為什么溝而不通：影響溝通效果之要素
.有效溝通之實戰方法：反饋式聆聽Listen to reflect模型
.小組練習：學會傾聽和反饋式聆聽互相練習
.有效的提問技巧
.練習：如何有效轉換提問
.管理者溝通的7/2/1法則
.管理者如何有效對上級溝通和匯報工作
.管理者如何與同級合作以及有效溝通
.管理者如何對下級溝通
.什么是時間管理，為什么要做好時間管理
.10項浪費時間的主要因素
.時間管理的四現象方法
.如何有效的提高(gao)個人時間管(guan)理能(neng)力

模塊 3：管理者的輔導反饋技術和員工保留方法
.什么是授權
.練習：哪些可以授權哪些不可以
.如何有效對下屬授權
.什么是對管理者對員工的反饋
.如何對員工進行有效反饋
.課堂練習：行為觀察與推斷
.同理心的“先跟后帶”方法和應用
.有效輔導反饋的三種類型和方法
.從“員工關系”到“員工體驗”
.小組練習和畫像：新生代員工90/95后特點和管理激勵
.留(liu)人實戰工(gong)具： Power模型 - 預判性員工(gong)保留(liu)方法與應用

模塊4: 管理者的員工激勵和團隊績效提升工具
.主要管理激勵理論和應用
.員工激勵的原則以及常見的誤區
.管理者的激勵“工具箱“：十大簡單有高效的激勵員工方法
.十處巧用心理學做好激勵
.如何對員工進行認可和表揚： STAMPS實操工具和案例分析
.如何對員工進行批評：“激勵性”批評－“漢堡包”原則和BEST方法和練習
.團隊績效理念之提升與變革：兩手都要抓，兩手都要硬
.管理實操工具：“用人的區分”（差異化評估）：某*500強公司“九宮格”
.員(yuan)工輔(fu)導(dao)工具：“激(ji)人的謀(mou)略(lve)”（輔(fu)導(dao)和(he)激(ji)勵）： OBIA模(mo)型績效(xiao)談話和(he)輔(fu)導(dao)

模塊 5：課程總結復盤
.知識點回顧
.制定課后行動計劃
.學員分享

部門管理者管理技能提升訓練課程