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FAST高效課程開發培訓

【課程背景】
      通過(guo)數十年的(de)(de)(de)(de)積(ji)累，越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)走過(guo)了最艱難的(de)(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)階(jie)段(duan)，步入(ru)飛速(su)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長階(jie)段(duan)。這(zhe)些企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在發(fa)(fa)展(zhan)歷(li)程(cheng)(cheng)中(zhong)積(ji)累下(xia)的(de)(de)(de)(de)大量(liang)核心知識和(he)(he)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)急需傳承(cheng)，而這(zhe)項工(gong)作離不(bu)(bu)開(kai)(kai)(kai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)骨干(gan)和(he)(he)培(pei)訓(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)參與。因(yin)此，建立企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內訓(xun)師(shi)隊伍，傳承(cheng)組(zu)(zu)織優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)智慧(hui)和(he)(he)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)已(yi)(yi)經(jing)(jing)成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)必然。同(tong)時，隨著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)人才發(fa)(fa)展(zhan)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)提高(gao)，大量(liang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)已(yi)(yi)經(jing)(jing)不(bu)(bu)再滿足于(yu)(yu)外采課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)，越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)開(kai)(kai)(kai)始組(zu)(zu)建企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)大學，開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)符(fu)合自身業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務需要(yao)的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)。我(wo)把這(zhe)一(yi)系列(lie)變化(hua)稱為(wei)“企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)自主化(hua)”。 企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)些變化(hua)都必須(xu)關(guan)注一(yi)個前提，那就(jiu)是有(you)沒有(you)解(jie)(jie)決企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)效(xiao)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)。本(ben)書圍(wei)繞著基于(yu)(yu)問(wen)(wen)題(ti)解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)FAST高(gao)效(xiao)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)模(mo)(mo)型(xing)(xing)（簡稱FAST模(mo)(mo)型(xing)(xing)），融入(ru)了大量(liang)工(gong)具方(fang)法(fa)和(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)實例，為(wei)能夠(gou)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)出解(jie)(jie)決企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實際問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)做出了實戰性指導。到目(mu)前為(wei)止(zhi)，已(yi)(yi)經(jing)(jing)有(you)上百家企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)使(shi)用過(guo)本(ben)書中(zhong)的(de)(de)(de)(de)FAST模(mo)(mo)型(xing)(xing)。。 本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)所(suo)使(shi)用的(de)(de)(de)(de)FAST高(gao)效(xiao)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)模(mo)(mo)型(xing)(xing)，是在人力績(ji)效(xiao)改進(jin)技(ji)術（HPT）和(he)(he)講(jiang)師(shi)多(duo)(duo)年企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)基礎上，將(jiang)(jiang)原有(you)A*E模(mo)(mo)型(xing)(xing)進(jin)行深入(ru)和(he)(he)優化(hua)，而形成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)一(yi)套(tao)基于(yu)(yu)問(wen)(wen)題(ti)解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)精(jing)品課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)流(liu)程(cheng)(cheng)。FAST高(gao)效(xiao)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)(kai)模(mo)(mo)型(xing)(xing)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)上有(you)四方(fang)面優勢(shi)：第一(yi)，聚(ju)焦于(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)發(fa)(fa)生的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)問(wen)(wen)題(ti)；第二(er)，將(jiang)(jiang)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)內容萃取和(he)(he)教(jiao)法(fa)方(fang)法(fa)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)進(jin)行了有(you)效(xiao)分(fen)離，讓課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)步更(geng)加(jia)專注；第三，每(mei)(mei)個步驟采用流(liu)程(cheng)(cheng)式模(mo)(mo)塊設(she)計，可獨立完成(cheng)(cheng)所(suo)有(you)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)任務，也可團隊分(fen)工(gong)完成(cheng)(cheng)；第四，多(duo)(duo)年實踐檢(jian)驗(yan)(yan)，符(fu)合企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)發(fa)(fa)展(zhan)需求。

【組織收益】
•解決業務問題：當公司出現一個業務問題或者業務需要，希望通過培訓來加以干預的時候；
•萃取專家智慧：希望將優秀員工的工作方法和工作經驗進行萃取整理，并設計成具有普遍意義的培訓內容；
•支撐(cheng)組織戰(zhan)(zhan)略：當(dang)企業(ye)領(ling)導希望培(pei)(pei)訓部門針對戰(zhan)(zhan)略發展和組織變革出現(xian)的問題提供培(pei)(pei)訓支持(chi)時，設計并(bing)開發有針對性(xing)的培(pei)(pei)訓課程；

【培訓對象】
•骨干員工及內部講師；
•有授課任務的技術骨干和一線經理人；
•有意擔任公司內部兼職培訓師的人員；
•企業培訓師、培訓經理、人力資源經理、產品經理；
•希望把(ba)外來的課程改造得適(shi)合公司實(shi)際(ji)需要的培訓師；

【學習收益】
•能夠準確定義培訓能解決的業務問題，并設定課程開發目標；
•運用萃取方法，將經驗轉化為可以復制的流程工具及竅門；
•能夠根據培訓目標確定學習要點；
•能夠根據學習要點設計課程結構圖；
•能夠編寫符合課堂跟蹤檢查的表現性課程目標；
•能夠為課程內容配套適合的落地應用工具
•能夠采集素材，設計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學內容；
•能夠按照三引導模型設計教學活動；
•能夠制作出符合檢查(cha)標準(zhun)的(de)課程成果包；

【授課(ke)形式】講授、案例分(fen)析、任務(wu)挑(tiao)戰(zhan)、實(shi)戰(zhan)演練、體(ti)驗活(huo)動(dong)等(deng)

【培訓時長】
•標準版：2天 （運用通用案例完成課程核心內容講授及學員練習）
•實戰版：3天 （根據選定主題，每組完成1門3小時課程開發成果或優化）
 
【建議學員人數(shu)】每個班級(ji)25-30人

【課程綱要】
第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值
說明：不是所有問題都能通過培訓解決，培訓能夠解決的是人的問題，是關于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態度方面的差距造成的企業績效問題，培訓能解決的我們稱之為“培訓影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標是：在“培訓影響域”內，選定有價值的、企業能夠通過自主課程開發解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發目標。
本階段成果：課程開發目標、課程命名 
1.1 明確問題——初定開發方向 工具/方法
æ調研訪談，收集企業績效問題
•不愿意做調研的四個原因
•調研訪談需搞清的三類分析
•定范圍，找對人群是關鍵
•選方法，五種方法做診斷
•做調研，組合方法效果好
æ理清需求，準確描述問題現狀 
•問題越具體，培訓效果越明顯
•4W剝開問題迷霧 當面訪談設計模板
4W問題梳理表
1.2 培訓分析——選定價值問題 工具/方法
æ篩選排序，選定關鍵績效問題
•三級篩選漏洞，選定開發主題
•第一級篩選：是否可以通過培訓解決
•第二級篩選：問題是否有價值
•第三級篩選：是否有內容專家
æ挖掘要因，探尋問題背后本質
•被忽略的關鍵之門
•挖掘問題要因的三種工具 三級課題篩選漏斗
問題優選矩陣
課題篩選矩陣
5why分析法
魚骨圖
1.3梳理目標——突出價值定位 工具/方法
æ制定目標，清晰描述課程價值
•制定一個切合實際的課程開發目標
•定量目標VS定性目標
•干擾目標制定的三類因素
•一句話描述課程開發目標
æ課程命名，突顯課程亮點收益
•課程命名的ABC三要素
•課程命名的四種方式
•課程命名優選的三個維度
•五種方法助你設計響亮課程名稱 課程開發目標梳理表
課程命名設計表
課程命名優選表

第二部分  Aggregate Methods整合方案重實效
說明：無論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內容。任何忽視培訓內容的培訓，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業員工績效問題，給予他們在知識、技能、態度上的培訓。本章的目標是將培訓的內容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉變成“為了達到既定的課程開發目標，匹配相應的教學內容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。
本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具
2.1 萃取方法——讓內容更有效 工具/方法
æ訪談專家，萃取內部優秀經驗
•收集素材
•實施訪談
•整理萃取
•驗證審核
æ借力標桿，引入外部經典實踐
•直接借鑒法
•間接借鑒法 BEI訪談法
業務專家萃取模板
2.2 搭建結構——讓內容更好記 工具/方法
æ設計結構，邏輯嚴謹層次清晰
•設計課程結構的三原則
•課程結構常用的四種邏輯關系
•用前置內容完善課程核心結構
æ包裝內容，形象生動好記易用
•為什么要包裝內容？
•包裝課程的八種方法 課程結構設計表
內容包裝設計圖
2.3 量化成果——讓內容可衡量 工具/方法
æ表現目標，讓培訓效果顯性化
•課堂表現性目標的制定原則
•課堂表現性目標的四個要素
•如何書寫課堂表現性目標
æ配套工具，讓教學內容可落地
•好課程要“扶上馬，送一程”
•讓教學內容落地的四個工具 表現性目標書寫模板
常(chang)用配套工(gong)具參(can)考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導
說明：麥卡錫的自然學習模式深入研究和探索了學習者的整個學習過程，為課程設計者開發出符合“以學員為中心”的課程打下了基礎。本課程在保留了自然學習模式精髓的基礎上，結合多年課程開發實戰經驗及企業內部培訓特點，將教學過程優化為三個階段，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個引導的教學開發模式，更加符合成年人學習的特點，更加突出“以學員為中心”的培訓師引導角色，開發過程更加方便快捷，使教學方法的開發流程和教學成果的開發質量得到提高。
本階段成果：2-3個引導活動、PPT初稿
3.1引導體驗——激發學習興趣 工具/方法
æ創設情境，連接已有經驗
•三引導符合自然學習法則
•學習者不必保持空杯心態
•六種方式創設學習情境
æ分析討論，調動學員反思
•人類的成長源于反思
•團隊學習有利于學習者反思
•個人學習是加法，團隊學習是乘法
•五種活動促進團隊學習 案例開發模板
角色扮演開發模板
游戲活動設計模板
3.2 引導思考——展示論證新知 工具/方法
æ揭示新知，闡述核心內容
•“經驗之塔”對于教學設計的三個啟示
•三種方式闡釋核心內容
æ啟發聯想，促進吸收轉化
•如何避免“知識的詛咒”
•促進吸收轉化的四種方法 工具化應用模版
3.3 引導應用——推進實踐落地 工具/方法
æ練習反饋，確保學有所得
•練習是保障學習效果的關鍵環節
•課堂練習存在的三個問題
•六種常用課堂練習設計
æ推動轉化，促發學以致用
•穩定的能力才有價值
•課后實踐必須設置在學習區
•推動課后轉化常用的四種方法 教學流程設計表
行為落地模版 

第四部分 Transfigure Outcomes優化成果促精品
說明：這一步的目標是針對前期開發的成果進行優化，為開發出精品課程把好最后一道關。優化將通過三個方面進行，首先對PPT開發成果進行優化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內容。其次，編寫講師手冊和學員手冊，讓優秀的課程開發成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學員三個層級的驗證，全面評估與優化開發成果。 
本階段成果：PPT課件、講師手冊、學員手冊
4.1錦上添花——美化PPT成果 工具/方法
æ內容準確精煉
æ排版整齊骨感
æ圖文配合到位
æ圖形邏輯清晰
æ動畫簡潔流暢
æ導航排列有序 結構化PPT模板
4.2 傳承精品——開發教學手冊 工具/方法
æ講師手冊，記述課程要點與授課流程
•講師手冊的四個功能
•如何編寫講師手冊
•編寫講師手冊的注意事項
æ學員手冊，引導課堂學習與課后應用
•學員手冊四個功能
•如何編寫學員手冊
•編寫學員手冊的注意事項 講師手冊模版
學員手冊模板
4.3 精雕細琢——三級驗證優化 工具/方法
æ自我驗證優化
æ專家驗證優化
æ學員驗證優化 自我驗證優化表
專家驗證優化表
學員驗證優化表

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