職場商務禮儀
講師：李泉 瀏(liu)覽次數：2534
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
職場商務禮儀課程
培訓講師：李泉(quan)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1-2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職(zhi)場(chang)商務禮儀課程
課(ke)程背景：
在與人(ren)(ren)相(xiang)處(chu)(chu)中，生活中，事業(ye)上就(jiu)會寸步難行，一(yi)事無(wu)成。。俗話說：“禮(li)(li)多人(ren)(ren)不(bu)怪(guai)”。人(ren)(ren)際交往(wang)，貴(gui)在有禮(li)(li)。處(chu)(chu)處(chu)(chu)注重(zhong)禮(li)(li)儀，恰能(neng)使你在社會交往(wang)中左右逢(feng)源，無(wu)往(wang)不(bu)利；禮(li)(li)儀就(jiu)是人(ren)(ren)際交往(wang)的(de)潤(run)滑劑。 本(ben)課程將通(tong)過(guo)優質(zhi)商務禮(li)(li)儀六大模塊，系統(tong)而全(quan)面地提升參訓人(ren)(ren)員整體職業(ye)素質(zhi)，打造(zao)企業(ye)之完(wan)美(mei)形象(xiang)，使集團人(ren)(ren)員能(neng)與客戶零障礙溝通(tong)。從而提升對外交往(wang)的(de)滿意度(du)，塑造(zao)企業(ye)的(de)美(mei)譽(yu)度(du)，使企業(ye)在激烈的(de)市(shi)場競爭中永遠立(li)于不(bu)敗。
課(ke)程目標：
● 了解(jie)怎樣通過簡單(dan)的儀容儀表(biao)修飾給人留下良好的印象;
● 學習(xi)在商務(wu)和社交活(huo)動中(zhong)以優(you)雅(ya)得(de)體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專業的職業形象;
● 從細節著手(shou)，全面掌握商(shang)務活動中(zhong)的各(ge)種(zhong)禮儀規范，幫(bang)助(zhu)商(shang)務人士失禮行為;
● 全面(mian)提升個人素(su)質、塑造良好的個人職(zhi)業(ye)(ye)形象和企業(ye)(ye)形象，在競爭中脫穎而出。
課程大綱
第一講：樹立卓越的商務交往(wang)意(yi)識和心態
一、領悟商務交往的(de)真諦
二、商務禮儀的內涵密碼
三、馬(ma)斯洛人類需求(qiu)層次論(lun)的啟示
四、五大優質商務禮儀心(xin)態
1. 感恩之心
2. 自信之心
3. 熱(re)情之心
4. 寬容(rong)之心
5. 危機之心(xin)
第(di)二講：金牌商務禮儀之(zhi)商務形象塑造
一、穿出企業(ye)品(pin)牌形象--職場著裝TPO原(yuan)則(ze)
二(er)、女士職(zhi)業裝著裝細節(jie)
1. 四季(ji)職業裝穿著
2. 女士職業穿著禁忌(ji)
3. 職場(chang)配飾的選擇
4. 絲襪與(yu)皮鞋，你選對了嗎(ma)?
三、男士西裝(zhuang)正裝(zhuang)著裝(zhuang)細節(jie)
1. 西服的穿(chuan)著秘(mi)籍
2. 襯衫的選擇
3. 領帶(dai)的(de)細節
4. 西褲的禁(jin)忌
5. 讓配(pei)飾成為你的(de)增值器
--手表(biao)、公文包、眼鏡(jing)、皮鞋
四(si)、標(biao)準拾物蹲姿
第三(san)講：你的商務舉止(zhi)禮儀--價(jia)值(zhi)百(bai)萬!
1. 如(ru)何通過目(mu)光關注(zhu)贏(ying)得賓客的(de)心?
2. 如(ru)何介紹來訪者與上級領導(dao)相識?
3. 如(ru)何通過微(wei)笑拉近心(xin)靈距離?
4. 如(ru)何通過握手(shou)方式提(ti)升初見信賴感?
5. 與客戶洽談(tan)座次
--不同會(hui)議室，不同會(hui)客(ke)桌、不同領導人參加(jia)等不同場合
6. 乘坐電(dian)梯、上下樓梯禮儀
7. 迎送(song)禮、點(dian)頭禮、路遇(yu)禮
8. 物品遞送的禁忌
第四講：職場內部相(xiang)處禮儀
一(yi)、精進(jin)提(ti)升(sheng)--學(xue)會(hui)與上級圓融相(xiang)處
1. 和老板一(yi)同外(wai)出，可以和他(ta)并行嗎？
2. 走廊上與老板(ban)不期而遇，怎么(me)辦？
3. 與(yu)上(shang)司一同進(jin)入(ru)室(shi)內，需要(yao)為他開門嗎？
4. 幫老板提行(xing)李，會被誤認為拍馬屁(pi)嗎？
5. 和上司一起拜訪客戶，接待人(ren)員(yuan)錯把自(zi)己當上司，尷尬的(de)場(chang)面怎么(me)辦？
6. 進入領導辦公室匯報工作，適宜位置在(zai)哪里？
二、如魚得水--取得同事的認同與欣賞
1. 當同事進(jin)入我(wo)的辦公室(shi)時，我(wo)需要站起(qi)來嗎？
2. 對工作表(biao)現出強烈的進取心，會遭同(tong)事排擠嗎？
3. 直(zhi)接走(zou)進(jin)別(bie)人的辦(ban)公室，合適(shi)嗎？
4. 在休息時聽到同事(shi)道(dao)人長(chang)短，如何處(chu)理？ bv
5. 在同事的辦公室(shi)，對方有(you)電話進(jin)來，該回避(bi)嗎？
三、 面對辦(ban)公室政治，如何(he)提升自己的人氣指數？
第五講：職場內(nei)部信函交流禮(li)儀
一、收發電(dian)子郵件的禮儀
1. 電(dian)子郵件的(de)優勢
2. 電子(zi)郵件的基本格式(shi)
3. 簡(jian)明扼要的版面設計
4. 回復電子郵件的注意事項
5. 轉發電子郵件的注意事項
6. 添加附件的注(zhu)意事項
二(er)、公司內部電(dian)子郵件的撰寫方(fang)法
1. 電子郵件的(de)撰寫(xie)方式關(guan)系(xi)到公(gong)司內部的(de)人際關(guan)系(xi)
2. 商務郵件(jian)的(de)寫(xie)法
第(di)六講：零障礙溝通技巧禮儀
一、人際溝通三大心理(li)效應(ying)
1. 首因(yin)效應
2. 近(jin)因效應
3. 暈(yun)輪效應
二、超(chao)級(ji)實用(yong)溝通技巧
1. 態度性(xing)技(ji)巧
2. 行為性技巧
3. 傾聽技巧
1）傾聽的五大層次
4. 共情(qing)技巧(qiao)
1）共情的三大(da)方(fang)法
三、言語溝通技巧
1. 合適稱謂
2. 贊美開場
3. 交替使用(yong)開放式和封閉式提問
4. 語言簡潔幽默
5. 言語(yu)中的禁忌
四、非言語溝通技巧--“55387定(ding)律(lv)”
1. 面(mian)部表情
2. 目光接觸
3. 身體語言(yan)
4. 人際距(ju)離
5. 語(yu)(yu)音(yin)語(yu)(yu)調
職場(chang)商務禮儀課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240219.html
已開課時間Have start time
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