《高端商務接待禮儀》課程說明
講師：鄭懿珊 瀏覽次數：2558
課程描述INTRODUCTION
培(pei)訓高端(duan)商務(wu)禮儀(yi)
培訓講師：鄭懿珊
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓高端商務禮儀
第一模(mo)塊：商務禮儀身心修煉篇---高(gao)雅(ya)商務人士的必修課程(cheng)
“禮人不(bu)答反其敬(jing)”——為人處事的立身之本
“慎獨”和“誠信(xin)”——深植的職(zhi)業道(dao)德(de)之根
“己(ji)欲立(li)而(er)立(li)人，己(ji)欲達而(er)達人”——人際(ji)關系與溝(gou)通
“吾(wu)日3省吾(wu)身”——自我反思與總結
“學(xue)而時(shi)習之不亦樂乎”——不斷學(xue)習是進步的源泉
禮儀 的起源，分類
禮(li)儀的作用
培(pei)訓方(fang)式：分(fen)析、講解(jie)
第(di)二(er)模(mo)塊：如何塑造充滿活力的陽(yang)光(guang)心態---禮由心生，態度(du)決定一切
禮(li)儀的最(zui)高(gao)境界(jie)是內心(xin)的淡(dan)定
如何保(bao)持一份陽光的心態(tai)
將禮(li)儀成為自(zi)己內(nei)心的一份(fen)修(xiu)養
培訓(xun)方式：分析、講(jiang)解
第三模塊：商(shang)務人(ren)士領袖形象(xiang)---你(ni)的形象(xiang)價值百(bai)萬
個人形象是(shi)成功不(bu)可(ke)或缺(que)的因素(su)
如何(he)成為(wei)有品(pin)味(wei)的人士
商務(wu)人士妝容的要求
發(fa)式發(fa)型的(de)職業要求
化妝(zhuang)上崗(gang)、淡妝(zhuang)上崗(gang)——化妝(zhuang)課程
女士化妝(zhuang)與男士修面(mian)的具體要領
職場儀容(rong)的(de)禁忌
培訓方式：講解(jie)、示(shi)范、點評
第四模塊：商務人士領袖形(xing)象---穿著的品(pin)味如(ru)何呈現
什么樣的服裝可以(yi)出現(xian)在你的職場之(zhi)中(zhong)？
商(shang)務正裝的(de)基本(ben)原(yuan)則、個性原(yuan)則、和諧原(yuan)則、TPO原(yuan)則
工裝的穿著要求(qiu)
商(shang)務便裝的穿著(zhu)技巧
男(nan)士(shi)西裝及領(ling)帶禮儀
女士(shi)套裙(qun)
鞋襪的搭配常識(shi)
首(shou)飾(shi)、配飾(shi)、皮包(bao)的選擇(ze)和(he)使用規(gui)范
各(ge)類職業形象著裝方式(shi)（日常上班、開會、談(tan)判、拜(bai)訪等著裝）
培訓(xun)方式：分析、講解、示(shi)范(fan)、提問
第五模(mo)塊：高雅商(shang)務人(ren)士的(de)舉止禮儀---擁有優(you)雅的(de)秘訣
商務人士的(de)舉止要(yao)求：輕(qing)穩正(zheng)原(yuan)則、*R 原(yuan)則
站姿的要領與訓練
坐姿、鞠躬(gong)的要領與訓練
走姿的要領與(yu)訓練
蹲姿的要領(ling)與訓練
遞物(wu)、接物(wu)、手勢的運用要(yao)領示范與訓練
眼(yan)神的運(yun)用與(yu)規范
微笑的魅力
微笑的訓(xun)練
舉止禮儀(yi)的難點(dian)與培養良好舉止禮儀(yi)途徑
培訓(xun)方式：講解(jie)、示范、訓(xun)練、點評
第六模塊(kuai)：商(shang)務(wu)會面禮儀
招呼禮(li)儀(yi)
稱呼禮(li)儀
握手禮儀(yi)
名片(pian)禮儀
介(jie)紹禮儀
培訓(xun)(xun)方式(shi)：講(jiang)解、示范、訓(xun)(xun)練(lian)、點評
第七模(mo)塊：商(shang)務(wu)人士的(de)的(de)言談禮儀(yi)---高(gao)效能(neng)溝通的(de)技巧
高效能溝通(tong)是成功的基礎(chu)
言談禮儀(yi)的原則（真誠(cheng)、文明(ming)、專注(zhu)）
談吐的基本技(ji)巧（接近(jin)、說服(fu)、拒絕）
溝(gou)通(tong)的4大法寶
溝通3A法則
傾(qing)聽與(yu)贊美
適度的(de)肢體語言與臉(lian)部表情
如何與客戶(hu)及(ji)商業伙伴進行溝(gou)通(tong)
上下級(ji)之間如何溝通(tong)
與同事之間溝通交流(liu)
禮儀的(de)用(yong)語及避諱原則
培訓方式：講解、案例分(fen)析(xi)
第(di)八模(mo)塊：商務人士會(hui)談及談判(pan)禮儀---談判(pan)的*結果是雙贏(ying)
(一)、會議禮儀
會議(yi)的座次安排
主持(chi)者禮儀(yi)
控(kong)制時間
掌(zhang)握會場，調節(jie)氣氛
發言者(zhe)的禮儀標(biao)準(zhun)
主題明確(que)、內容簡(jian)練(lian)
參會者禮儀
（二）談判禮儀
（三(san)）開(kai)業慶典禮儀
（四）新聞(wen)發布(bu)會(hui)禮(li)儀
培訓(xun)方式：講解、示范、案例分(fen)析、視頻
第九模塊：商務人士(shi)的(de)(de)接待禮儀---溫文爾雅(ya)體現接待的(de)(de)真情
接待前(qian)的準備
服飾要(yao)整潔、端莊、得體(ti)、高雅
根(gen)據身份，確(que)定接待規格(ge)
乘車禮儀(yi)
樓梯(ti)電梯(ti)禮儀
座次禮(li)儀
茶和咖啡禮儀
送(song)客禮(li)儀
禮品禮儀(yi)
培訓方式：分析(xi)、講解、示范、綜合(he)模擬
第十模塊：商(shang)務(wu)拜訪禮儀(yi)---永遠不要做不速之客
約定時間，準時赴約
輕輕敲門，遞(di)上名片
注意握手(shou)禮儀
開(kai)門(men)見山(shan)，主題明確
注意(yi)觀察(cha)，適可而止
彬(bin)彬(bin)有禮，注(zhu)意(yi)細(xi)節
時間不宜過長(chang)，恰到好(hao)處
會(hui)談(tan)中如何配合領導
培訓方式：模(mo)擬、點評、分(fen)析、講解(jie)
第十一模塊：餐飲宴會禮(li)儀---餐桌(zhuo)上的魅力
邀(yao)請(qing)與(yu)預定
座次安排
點菜(cai)(cai)與上菜(cai)(cai)的(de)禮(li)節(jie)
席巾與濕巾使用
筷子的使(shi)用禁忌
湯匙(chi)的使用
斟酒(jiu)禮儀
敬酒禮(li)儀
選擇好餐桌話題
餐桌(zhuo)的入(ru)席(xi)與退席(xi)
培訓方式：講解、示范、展示、訓練
第十二模塊：禮儀五步訓練法(fa)---持續提升追求完美(mei)
看——觀(guan)察客戶(hu)的技巧
聽——拉近和客(ke)戶的關系
笑(xiao)——微笑(xiao)的魅(mei)力
說——客戶更在乎怎樣
動——運用(yong)身體語言的技巧
培訓(xun)方式：分析(xi)、講解(jie)、展示
培(pei)訓高(gao)端商務禮儀
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241695.html
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