DISC性格解析—提升人際理解力
講師：程燕 瀏(liu)覽次(ci)數：2592
課程描述INTRODUCTION
培(pei)訓DISC課程
培訓講師：程燕(yan)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓DISC課(ke)程(cheng)
課程背景：
在快節奏的(de)(de)(de)職(zhi)場環境下，我們(men)都(dou)面臨(lin)工(gong)作和(he)(he)(he)生(sheng)活的(de)(de)(de)雙重壓(ya)力，工(gong)作上需(xu)要不斷接受挑戰， 追(zhui)求卓越做到*，生(sheng)活中更(geng)需(xu)要家(jia)庭和(he)(he)(he)睦成為人生(sheng)大贏家(jia)。如何每天(tian)都(dou)充滿(man)能量(liang)，為了(le)夢想而走(zou)出(chu)家(jia)門開啟一天(tian)的(de)(de)(de)美好(hao)工(gong)作，夜幕(mu)降臨(lin)帶著收獲回歸家(jia)庭的(de)(de)(de)港灣，享(xiang)受親(qin)情(qing)和(he)(he)(he)愛情(qing)的(de)(de)(de)滋養，這需(xu)要我們(men)做好(hao)工(gong)作和(he)(he)(he)生(sheng)活的(de)(de)(de)平衡，精準的(de)(de)(de)時間管理(li)和(he)(he)(he)高效的(de)(de)(de)工(gong)作方式，良好(hao)的(de)(de)(de)溝通技(ji)能和(he)(he)(he)情(qing)緒的(de)(de)(de)自我調(diao)控。
課程目標：
本(ben)課(ke)程面(mian)向職場(chang)營銷、客服人(ren)士，意在通(tong)過提升人(ren)際溝通(tong)的(de)(de)敏感度，合理調適(shi)自(zi)我情緒(xu)，認(ren)知(zhi)自(zi)我、理解他人(ren)，讓人(ren)與人(ren)實現更好(hao)的(de)(de)協同合作，知(zhi)己(ji)(ji)解彼(bi)。本(ben)課(ke)程幫(bang)(bang)助(zhu)您提升人(ren)際交往(wang)、溝通(tong)能力，通(tong)過科(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)理論和(he)(he)測(ce)試，讓學(xue)(xue)員能認(ren)清自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)行為(wei)風格特(te)征，找尋內心真實的(de)(de)自(zi)我，從而客觀(guan)評價自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)行為(wei)特(te)點和(he)(he)團隊特(te)點。通(tong)過視頻教(jiao)學(xue)(xue)和(he)(he)案(an)例(li)舉證，幫(bang)(bang)助(zhu)學(xue)(xue)員識(shi)別同事和(he)(he)客戶的(de)(de)行為(wei)風格，從而做到(dao)知(zhi)己(ji)(ji)解彼(bi)。
課程(cheng)收益：
● 快(kuai)速識別自(zi)己(ji)(ji)的行(xing)為(wei)風格(ge)，接納自(zi)己(ji)(ji)，理解他人，找到(dao)人與人溝通密(mi)碼；
● 掌握(wo)溝通心理(li)學基(ji)礎技能，正確理(li)解(jie)情緒(xu)和(he)壓力，自我調(diao)節情緒(xu)，與人和(he)諧相處；
● 學會挖掘客戶隱形需求，知人(ren)善用、凝聚團隊；知己(ji)解彼、提升客戶服務質量；
● 專業DISC測評報(bao)告（可選(xuan)），免費報(bao)告解讀。
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：人力資源、營銷、客戶服務從業者
課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、化繁為簡，實戰演練，落地為先
授課方式：理論講授30%、游戲互動10%、工具講解30%、視頻解讀30%
課程大綱(gang)
破冰導入：
為什么要(yao)學DISC性格分(fen)析？
游(you)戲(xi)互動：我秀(xiu)我的九(jiu)宮(gong)格（深(shen)入的自我探(tan)索）
第一(yi)講(jiang)：DISC性格測評(ping)工具測評(ping)與(yu)解讀
一、性格是如何形成的？
1. 原生家庭對性格形成的影響(xiang)
2. 性格決定(ding)互(hu)動模式
3. 互動(dong)模式對溝通(tong)的影(ying)響
二、DISC性格分析的理論假設
1. 外向(xiang)與內(nei)向(xiang)
2. 感(gan)性與理性
3. 注(zhu)(zhu)人和關注(zhu)(zhu)事
DISC性格分(fen)析測(ce)評(ping)（現場測(ce)評(ping)）
第二(er)講：DISC性格分析解讀——D型
一、指(zhi)揮型D型性(xing)格(ge)特點解讀(du)
1. 行為(wei)特點：強勢、目標(biao)、毅力
2. 行為缺點：外歸因、情感(gan)冷漠
3. 喜歡的工作環境：權力(li)、挑戰
4. 情緒特(te)點：憤(fen)怒、冷漠
案(an)例：典型視(shi)頻形象解析
二、指揮型(xing)D型(xing)性格的(de)實際(ji)應用
1. 指揮(hui)型D型性格的(de)情緒調適
2. 指揮型D型性格(ge)的有效激勵
3. 指(zhi)揮型D型性格的職業生(sheng)涯
4. 指揮(hui)型D型性格的有效銷(xiao)售
5. 指(zhi)揮型D型性格(ge)的客戶(hu)服(fu)務(wu)
6. 指揮型D型性格的雙贏溝(gou)通(tong)
第(di)三(san)講：DISC性格分析解讀——I型
一、影響型 I型性格特點解(jie)讀
1. 行為特(te)點(dian)：熱情、表現欲、愛好廣、話(hua)多
2. 行為缺(que)點(dian)：粗(cu)心、缺(que)毅力、感(gan)性
3. 喜歡(huan)的工作環境：能表現
4. 情緒特點：熱(re)情
案例(li)：典型視頻形(xing)象解析
二、影響型I性(xing)格的實際應用(yong)
1. 影響型I型性格的情緒調適
2. 影響(xiang)型I型性格的(de)有效激勵
3. 影響型(xing)I型(xing)性格(ge)的職業生涯(ya)
4. 影響(xiang)型I型性格的有(you)效(xiao)銷售
5. 影響型(xing)I型(xing)性格(ge)的客戶服務
6. 影響型(xing)I型(xing)性格(ge)的雙贏溝通(tong)
第(di)四講：DISC性(xing)格分析(xi)解讀——S型(xing)
一、支持(chi)型 S型性格特點解讀
1. 行(xing)(xing)為特點：脾氣(qi)好、服務意識(shi)、穩重、執(zhi)行(xing)(xing)力強、韌勁
2. 行為缺點：決策慢(man)、不興奮、回避壓力
3. 喜歡(huan)的工作(zuo)環境：穩定的
4. 情(qing)緒特點：壓抑(yi)
案例：典型視頻形象解析(xi)
二、支持(chi)型(xing)S性格(ge)的實際應用(yong)
1. 支持型S型性(xing)格(ge)的情緒(xu)調適
2. 支持型S型性格的有效激勵
3. 支持型(xing)S型(xing)性格的職業生涯
4. 支持型S型性格的有效銷售
5. 支持型(xing)S型(xing)性格(ge)的客戶服務
6. 支持型(xing)(xing)S型(xing)(xing)性格的(de)雙(shuang)贏溝通
第五講：DISC性格分析解讀——C型
一、謹(jin)慎型 C型性(xing)格特(te)點解讀
1. 行為特點(dian)：追求完美、關注細節(jie)、挑剔
2. 行(xing)為缺點(dian)：消極、悲觀、自慚形穢
3. 喜(xi)歡的工作環境：有序的
4. 情緒特點：悲觀(guan)
案例：典(dian)型視頻形象解析
二、謹(jin)慎型(xing)C性格的(de)實際應用
1. 謹慎型(xing)C型(xing)性格(ge)的情緒調適
2. 謹慎型(xing)C型(xing)性格(ge)的有效激(ji)勵
3. 謹(jin)慎型C型性格的職業生(sheng)涯
4. 謹慎型C型性格的有效銷售(shou)
5. 謹慎型C型性格的客戶服(fu)務(wu)
6. 謹慎型C型性(xing)格(ge)的雙贏溝(gou)通(tong)
第(di)六講：DISC性格修煉與團隊合作
1. 發揮DISC團(tuan)隊合(he)作原(yuan)則(ze)一：打配合(he)、做組合(he)
2. 發揮DISC團(tuan)隊(dui)合作原則二：從他(ta)人角度出發
3. DISC團隊(dui)演練：防止優勢成為劣勢
4. 活用DISC調適自我(wo)、提升工作效率
5. 活(huo)用DISC平衡工作和生活(huo)幸福
課程(cheng)總結
課(ke)(ke)程說明：為確保課(ke)(ke)堂(tang)*體驗，課(ke)(ke)后*實踐！
本方(fang)案(an)將(jiang)會在培訓前(qian)與企業(ye)做進(jin)一步溝通，根據企業(ye)具體情況，調整成最符合企業(ye)實際情況的(de)個性(xing)化方(fang)案(an)。
培(pei)訓DISC課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241888.html
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