課程描述INTRODUCTION
執行力與凝聚力打造培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
執行力與凝聚力打造培訓
【課程背景】
企業成功=5%的戰略+95%的執行,沒有執行力,一切等于空談。若不解決企業執行問題,就無企業核心競爭力可言---打造團隊的執行力是當前企業發展必修課程。
本課程營旨在全方位打造團隊的執行力,從而提升團隊的戰斗力!用通俗的例子解釋執行的理念與行為;用分組PK、互動、研討、管理游戲、情景模擬、角色扮演、電影片段等方式引導正確的執行心態與執行技能。
幫助企業通過投資心態,梳理企業的文化;通過投資整個團隊來實現團隊執行力的提升,從而達到業績的提升;培養一批具有結果思維的優秀人才。
幫助參與者:投資自(zi)己,讓(rang)自(zi)己通過(guo)培訓(xun)與實(shi)踐逐漸成(cheng)為(wei)信(xin)守承諾、結果導(dao)向(xiang)、百(bai)分百(bai)責任的執(zhi)行型人才;將參與者打(da)造成(cheng)為(wei)職(zhi)業(ye)、專(zhuan)業(ye)、敬(jing)業(ye)的職(zhi)業(ye)化人才。
【培訓對象】
公司的中層或高層管(guan)理者
【培訓目標】
統一思(si)想,建(jian)立一套執行文化和執行流程,打造一支執行型團(tuan)隊(dui)
【課程大綱】
第一部分 結果導向思維——管理者商業思維訓練
解決問題:
為什么管理者有苦勞沒有功勞;
為什么上級不輕松、下級不主動;
為什么管理者疲于應付各種關系的平衡;
為什么你的下屬對領導和公司總是不滿意;
1、結果與任務:做任務是去挖井,做結果是挖出誰來,任務心態是對工作安排負責,結果心態是對結果負責到底,兩種心態截然不同(兩個助理的案例);
2、市場治理:客戶不相信眼淚,客戶之所以買單只有一個理由——那就是結果!所以每一位職業經理人都要對結果負責(情景模擬:買衣服);
3、外包思維:站在客戶的視角來審視自己工作才能客觀的衡量自己的價值,人道主義、人情化與結果是兩個系統,混為一談將使企業在起點上挫敗——員工契約精神的缺失就是源于管理者的家長心態,所有企業的家文化必須建立在結果交換文化的基礎上;
4、結果啟蒙----思路決定出路,結果改變人生;結果的屬性是----價值;結果的用途是----交換——沒有交換,其他都是空談!
5、培(pei)養(yang)結(jie)(jie)果(guo)思維(wei),重塑商(shang)業結(jie)(jie)果(guo)文化(hua)是企業家和管理者的(de)重要責任。一切人(ren)性化(hua)的(de)管理沒有(you)結(jie)(jie)果(guo)交換作為前提都是違反商(shang)業規律的(de),必將得到市場(chang)懲罰;
第二部分 百分百責任——管理者責任力訓練
1、執行型管理者的共同特點------100%對自己負責:建立不依賴于他人和環境的獨立執行心態;
2、有結果比有道理更重要——你一切都很有道理,但就是沒有結果,歸于0。強者關注結果,弱者關注公平;
3、我們要把命運和結果掌握在自己的手里——所有你無法左右又寄予厚望的事情都是妄念,只有你才能真正掌握自己的命運和結果;
4、有沒有結果與他人無關——把所有因素劃分為決定圈、影響圈、關注圈。決定你能決定的,影響你能影響的,無法改變、無法影響的我們無需過多關注;
5、誰是代價的承擔者誰對此負責——你只要是代價承擔者,就要對此100%負責,就要做*努力影響這個事情的走向;
6、沒有理由、沒有抱怨,只有結果——條件不利時才能證明你的價值。低端人才:在一切條件都好的時候都不能做好,還傳遞負面情緒;中端人才:在一切條件都好的情況下才能做好;高端人才,即使在情況不好、條件不利、團隊情緒低落的時候仍然能做出結果和正面影響。
告別責(ze)任(ren)推諉(wei)扯(che)皮,告別借口與(yu)抱怨,在企業中(zhong)形成(cheng)根深蒂固對自己(ji)、對結果負責(ze)的文化!
第三部分 中層執行角色定位——中層決定成敗
解決的問題:
為什么總裁的指令,到了部門就走樣打折?
為什么自己很厲害,而團隊卻不成長?
為什么職位已經是領導,思維還是員工?
如何像老板一樣思考,像員工一樣行動?
主要內容:
中層執行四要點:
1、中層要管住自己的嘴——不要會上不說會下亂說,管理者光說有道理的話是沒用的,而是要站對立場說有效果的話,關注自己的嘴和表現欲,要時刻明確你的一言一行對組織的影響;
2、管理者的重要使命就是讓下屬獨立——授人以魚不如授人以漁,管理者不是包辦、也不是給予方法,而是給予每個部署獨立解決問題的思維和能力;
3、管理者培養下屬主動解決問題能力的引導術——6個問題:明確責任、明確目的、明確問題、明確結果、明確方法、明確思維;
4、每個管理者都是首席解釋官——你不給他解釋,他就自成邏輯:管理者要對每個管理行為作出解釋,所有執行層的負面解讀和情緒幾乎都來自于管理者忽略解釋;
5、執行(xing)者要(yao)(yao)抓住本質(zhi)和(he)重點,透過現(xian)象看到本質(zhi),不要(yao)(yao)陷入繁多的信息(xi)陷阱中(zhong)。
第四部分 團隊橫向協作執行力——樹立內部客戶價值的意識
解決的問題:
為什么企業部門與部門之前總是有打不完的官司?
為什么人們總是各掃門前雪,對其他部門的工作置之不理?
為什么團隊總是喜歡把問題推給別人?
為什么彼此不能減少工作成本,而增加彼此的溝通成本?
主要內容:
1、什么是內部客戶價值?——內部客戶價值是執行的動力與方向,是站在下游工序角度和立場去思考問題、掌握需求,并接近自己的能力和資源解決下游工序產生的問題。
2、內部客戶價值分析:從他人身上找解決方案往往是無解的,從自身解決問題才是一切的王道,工序之間要盡可能的節省對方的工作成本,而不是只關注本部門的利益;
3、內部客戶價值的意義:內部協作,多為他人送上一程,多做一步為他人創造價值也節省自己的工作成本,方便于人、方便于己,就像瞎子打燈籠,照亮別人、關照自己;
4、內部客戶價值四個要點?——高價值、低成本、可復制、可持續;
5、內部客戶價值兩給法?——給提前量、給選擇題;
6、內部客戶價值(zhi)心態——學會站在對方的立場(chang)思考問題,會讓(rang)你提升幾個檔次。(現場(chang)作(zuo)業)
第三部份:角色轉換——職業人的思維訓練
一、職業化修煉:“八個兩回事兒”
1.別人與自己是兩回事
2.功勞與苦勞是兩回事
3.批評與表揚是兩回事
4.過去與現在是兩回事
5.對人與對事是兩回事
6.感情與原則是兩回事
7.家與公司是兩回事
8.社會與職場(chang)是兩回事
第四部份:敬業精神——職業人的第二生命
一、第二生命
1、熱愛生命,是人的天性。
2、職業生命,是我們的“第二生命”
3、像熱愛自己生命一樣,熱愛自己的職業
二、你對生命負責了嗎?
1、生命的意義清楚了嗎?
2、你的一生規劃好了嗎?
3、你的生命質量提高了嗎?
三、敬業精神是*精神
1、對職業無限的熱愛;2、對公司的高度認同——圈內人思想;
3、對客戶高度的責任;4、對創造價值持續的熱情;
四、職業的快樂指數
1、生命(ming)需要快樂(le);2、快樂(le)來自創造價值(zhi);3、價值(zhi)取決心態(tai)與能力
第五部分 5R執行管控體系——建立不依靠任何能人的制度體系
解決的問題:
為什么年初的計劃,到了年底"泡了湯"?
為什么我們有制度,但是總等于廢紙,沒人執行?
為什么一個任務說的時候很好,做的時候就是另外一回事了?
為什么安排下去了就石沉大海,總是沒有反饋意識?
為什么下屬給領導的總是問題而不是解決方案?
主要內容:
1、更適合中國:是什么成就了GE這家偉大的商業帝國,是運營模式,是制度控制力,是落實戰略的執行制度。5R思想與模式,更加適合中國企業實際情況,并在上千家企業得到效果。
2、制度執行要點:
R1(Result):結果定義;結果定義的出發點是企業的本質屬性------商業/結果交換
1、上下級要對事情所要達到的結果負責,前提是要上下對結果打成共識;(案例研討)
2、下達指令要用結果性的語言描述(量化、時限、可考核),而不是過多的描述任務和過程;
3、收到指令,上下級之間要用理解檢查保證信息100%的傳遞(角色扮演),常用的方法:復述法、5問法、非語言溝通法;(折紙互動)
R2(Responsibility):一對一責任
1、何為“權限”和“責任”,權責等價同步原則;
2、千斤重擔眾人挑、人人頭上有指標,所有人要從“當事人”/“參與者”/“旁觀者”轉變為責任人;(互動:鬧事追殺)
3、責任稀釋定律:參與人不在多,而在于責任高度聚焦;
R3(Review):過程檢查
1、管理原理:人們不會做你希望的,只會做你檢查和監督的;
2、R3的前提:我不相信;R3的功能:制止“魔鬼”;執行的環境很重要;越信任就越要檢查
3、兩種檢查:一種是從上到下的檢查,一種是從下到上的反饋;
4、關于反饋:反饋和匯報的區別、反饋的目的、反饋的時機;
5、R3的方法:公開檢查;節點分解與管控;
R4(Reward):即時激勵
1、人類的*動力來自于即時反饋;(游戲、車門、麻將、瓜子)
2、即時激勵有兩個要點:一為即時,避免延后評估和反饋;二為明確,無論肯定還是否定,都要明確的給出反饋,而不是含糊其辭;
3、管理者要對部署團隊的行為和階段中的結果做即時的評估和反饋,并建立管理中的即時激勵系統(互動:你真的很不錯)
4、即時激勵的兩個因素:一為內部激勵因素,完成工作本身就是對自己的一種即時激勵因素,會給部署帶來成就感、安定感。二為外部激勵因素,領導給予下屬的肯定、嘉獎、獎金等;
5、激勵類型:目標激勵、角色激勵、薪酬激勵、授權激勵、危機激勵、成就激勵、精神激勵、懲罰激勵等;
6、表揚與更正的藝術;
R5(Reproduce):改進復制
1、改進復制的意義:企業*的浪費就是同樣的錯誤重復犯,新員工重復走老員工錯誤的道路。這是因為好的沒有固化,差的沒有總結。把優秀的經驗變作流程和標準,就像復印報紙一樣復制人才。
2、人才工業化的內涵是:把優秀員工的經驗進行標準化的提煉,復雜的事情簡單化;簡單的事情重復做;重復的事情標準化;標準的事情工業化;(電影片段)
3、復制(zhi)的三(san)個層(ceng)(ceng)面:技法層(ceng)(ceng)面、經驗層(ceng)(ceng)面、精(jing)神(shen)層(ceng)(ceng)面;(電影片段)
第六部分 執行的72字真經——建立全員的執行文化,統一聲音
解決的問題:
所有的執行理念需要總結和凝練,當執行問題再次發生的時候,全員通過口訣迅速達成共識,降低溝通成本。
主要內容:
執行前:
信心第一、困難第二;
結果提前、自我退后;
排除干擾、專注當下;
執行中:
認真第一、聰明第二;
速度第一、完美第二;
鎖定目標、專注重復;
執行后:
結果第一、理由第二;
信守承諾、敢于擔當;
正視(shi)錯誤(wu)、永不言(yan)敗(bai)。
執行力與凝聚力打造培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/242336.html
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