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執行力員工培訓
課程目的
使(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)中(zhong)層管(guan)(guan)理(li)者(zhe)從(cong)端正從(cong)業(ye)心(xin)態、再塑職業(ye)操(cao)守入手(shou)，明(ming)確中(zhong)層的(de)角色認(ren)知(zhi)和(he)使(shi)(shi)命，看到當前企(qi)業(ye)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力方(fang)面(mian)存(cun)在的(de)缺陷與(yu)中(zhong)層的(de)責任(ren)；知(zhi)曉做一名(ming)合格的(de)中(zhong)層管(guan)(guan)理(li)者(zhe)所應(ying)具備的(de)素養(yang)，掌握(wo)(wo)提高工作效率、提升(sheng)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力的(de)方(fang)法和(he)要領，打開企(qi)業(ye)中(zhong)層執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力的(de)死結。讓中(zhong)層管(guan)(guan)理(li)者(zhe)掌握(wo)(wo)溝通、激勵、培訓(xun)、時間(jian)運用(yong)、問題分析、現場管(guan)(guan)理(li)、工作檢(jian)查、流程梳理(li)的(de)方(fang)法和(he)技巧，從(cong)而使(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)中(zhong)層由以往執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)過程的(de)瓶頸變成助推企(qi)業(ye)戰略的(de)生力軍，使(shi)(shi)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力得到有效的(de)提升(sheng)。

課程內容
第一講：關于企業執行力的探討；
1、先講兩個執行力小故事；     2、什么是執行力？
3、決定企業成敗的兩個關鍵；4、企業成功與否的三大要素；
5、執行力不佳的四種情況和執行力差的七種表現；
6、導致企業管理出現四大趨勢；7、產生四大惡果。
8、如何破解企業執行力的問題，尋找解決方案？
9、從四個方面入手破解執行力難題。
第二講、調整心態，明確你的角色認知
1、調整心態，做最優秀的自己；
2、明確中層主管的角色定位；
1）四種角色和三個代表：2）中層需扮演的四個角色；3）執行是---中層主管的天職； 4）中層主管的角色作用；5）應有的五個涵養；6）中層的四大任務；
3、中層主管的生存狀態；
1）中層職位的本質；2）中層主管的六種生存狀態；3）八種行為方式；3）中層常犯的八個錯誤；4）怎么辦—尋找解決方案？
4、中層主管的應具備的素養和使命；
1）中層需扮演的四個角色；2）應具備的六種心態；2）應具備的六個基本素養；3）履行職責的四個核心技能；4）中層主管的十個基本素養。
5、中層主管應具備的管理能力；
1）應具備的六項管理能力；2）履行職責的五項職能；3）管理的三項基本原則；4）把事情做好的八個原則；
第三講、主管規劃工作的方法指導
1、主管日常工作須知；1）每天；2）每周；3）每月；4）每季度；5）每年；
2、中層主管的五項日常工作；
3、規劃工作的五個要領；
1）我是誰—明確你的職責；2）動力管理—讓制度說話；3）量化管理—讓數據說話；4）成本管理—讓利潤說話；5）人力管理—讓員工說話。
第四講、主管業務管控能力培養
（一）業務掌控的能力與技能
1、企業管理的五大基本任務；2、管理績效的四項關鍵技能；
“*的早餐”-如何有效運用正負反饋
3、如何建立目標管理；
1）目標設定的五個原則；2）目標設定的八個步驟；3）如何設定目標；
4）、從目標到計劃；5）W1H分析方法；
4、如何制定計劃；
1）制訂計劃的前提；2）計劃的種類；3）制定計劃的步驟；4）計劃的作用；5）計劃的編制方法；
5、績效評估的五個過程模塊；
1）建立標準；2）觀察行為和效果；3）評估等級；4）績效面談；5）績效輔導；
（二）自我革新的意識與能力
1、經常保持九條危機意識；2、在工作方面做到自我評鑒；3、主管須擁有的五種勇氣；4、主管應具備的五種習慣；5、提升主管工作效率的15個技能；
案例分析與討論之三
第五講、主管問題分析與改善方法
1、變化多端的賽場-如何突破困境；2、處理方法-“問題—解決”程序；
1）發現問題；2）分析評估問題；3）制訂計劃、措施；4）解決問題；①臨時措施；②*對策；
3、問題分析及改善的五種常用手法
①柏拉圖法；②因果圖法；③5W2H法；④頭腦風暴法；⑤PDCA管理循環。
案例分析與討論之四
第六講、生產流程優化與5S管理
1、如何有效實施系統化的生產管理體系
（一）系統化生產管理體系的建立
（1）生產流程設計及優化（流程簡化和IE工程）
（2）產能負荷的分析（人力負荷、機器負荷）
（3）生產組織系統的構建（定崗、定員、定責權、定獎罰）
（4）生產要素的文件控制系統（人、機、料、法、環、管）
（5）生產信息系統的構建（銷售、生產、物流與倉儲等信息鏈）
（6）生產異常及處置系統構建（生產危機的處理等）
（7）生產安全系統的構建。
（二）有效實施生產管理體系的技巧
1）準確的銷售需求預測或銷售計劃為前提（銷售部門提供）
2）制定動態的可控制生產計劃；3）文件化和信息系統的動態把握
4）生產進度的有效控制；5）傳統化生產與精益生產的有效結合
6）合理評估和考核生產績效，實施獎懲機制
7）持續改善生產管理系統；
2、5S—現場管理的法寶：1）規范現場管理的基石；2）5S管理的8大作用；
3、如何有效實施5S管理
1）三大關鍵：（1）領導重視；（2）全員參與；（3）持之以恒。
2）有效實施5S技巧：（1）成立推行組織，制訂考核和獎懲措施；（2）制訂實施規劃，形成書面制度；（3）展開宣傳造勢，進行教育培訓；（4）全面實施5S，實行區域責任制；（5）組織開展檢查，采用紅牌子作戰等方法進行督促。
4、目視管理；    5、定置管理；
案例分析與討論之五
第七講、如何提高工作效率
1、時間哪里去了—分清習慣與找出浪費
A、分析“時間哪里去了”方法—時間日記
B、分析“時間哪里去了”方法—每日時間分析
C、分析“時間哪里去了”方法—分清習慣的好壞
D、分析“時間哪里去了”方法—找出浪費時間的事情
2、設定工作優先順序
A、定出最高優先級工作；B、每周工作計劃指南
C、將每日優先的工作進行合理的日程安排-日程計劃表
3、授權的藝術-如何提高你的分派能力：A、授權的七個原則；B、授權的藝術、方法；
案例分析與討論之六
第八講、傳達與溝通能力的培養
1、認識溝通
1）溝通定義：為了設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。
2）溝通的三大要素：（1）要有一個明確的目標（2）達成共同的協議；（3）溝通信息、思想和情感。
3）有效溝通三行為---聽、問、說
2、聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”
1）對說話者所要說的話表現出興趣
 1）以說話者為中心；  2）對他所說的話有興趣，并說明原因
 3）用非語言暗示建立和保持融洽關系
 4）在說話者停頓或猶豫時，使用簡短的言語來鼓勵對方繼續交流
 5）避免用你自已的經驗、意見和觀點去打斷對方的說話
2）適時提出問題，以澄清和獲取信息，并使談話針對主題
 1）使用開放式問題；2）要慎用封閉式問題
3）告訴說話者你的理解
3、表達技巧—七個有效的傳達方法
4、如何與員工建立相互依賴的關系
1）溝通的方向
向上溝通：沒有膽（識）；向下溝通：沒有心（情）；水平溝通：沒有肺（腑）；
2）建立平等的相互依賴關系；3）與下屬溝通的方式；4）與下屬溝通的三個要求；
5、如何與上級進行積極有效的溝通：1）與上級溝通的形式；2）與上級溝通的要求；
6、如何進行橫向水平的溝通：1）水平溝通的形式；2）與同級水平溝通的要求；
7、如何與客戶溝通—LAST原則的應用
1）請記住—與客戶溝通時，你代表公司；
案例分析與討論之七
第九講、激勵部屬的藝術
1、關注你的員工
有效管理注意的三方面
 A、合法：法治與人治相結合。一要有健全的規章制度；二要全體員工認真執行；
 B、合理：尊重人的理性，不能強加于人，不合理的管理是簡單、粗暴的管理。
 C、合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長久的成功
2、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美
不要吝嗇你的鼓勵和贊美
3、激發部屬的積極性的8個方法
 （1）適時地給予稱贊；（2）避免過度監督；（3）尊重員工的意見；（4）經常溝通，建立工作感情；（5）以身作則；（6）設立目標，培養員工的挑戰性；
 （7）經常加以培育及指導；（8）經常面露笑容，保持自信。
4、指責部屬的七個正確方法
（1）要在冷靜的時候（稍隔一段時間，但不要太長）
（2）必要時機（程度）（自問一下指責是否有必要）
（3）在單獨情形下（一對一）
（4）適可而止（就事論事，列舉事實，不要借題發揮）
（5）坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）
（6）斥責中帶著激勵（站在員工立場，斥責中帶激勵）
（7）讓其聞過必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）
5、處置表現不良的部屬的五個要點
6、人性化管理的實施的4個技巧
案例分析與討論之八
第十講、訓練與指導—教育部屬的能力培養
1、員工表現不良的原因：1）不會做；2）不能做；3）不愿做；
2、如何做好教育訓練—訓練四步驟；3、如何培養新進人員
4、卓越的指導藝術—五個重點；5、OJT訓練的五個基本原則
案例分析與討論之九
第十一講、為什么執行難，根源何在？
（一）從根源上破解執行力問題
1、戰略、執行與執行力；2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執行力；
3、管理不當的七個表現；4、執行型人才的特點；
（二）從策略上破解執行力問題
1、正確決策，選好人、用好人；
2、狼性的十個原則；3、猴子管理法----高效執行力的七大要點；
4、執行的基本原則。5、建立一個不依賴于能人的執行系統；
第十二講、構建執行型高效管理團隊
1、打造執行型管理團隊；
1）高績效團隊的六大特征；2）高績效團隊成員的8種表現；3）構建4R執行系統；
R1—計劃和預算系統；R2—關鍵職責；R3—績效跟蹤；R4—績效評估；
2、打造高績效團隊的要訣。
1）盡快培養得力的助手；2）營造透明的工作環境；3）明確團隊的目標；4）有效分權、授權；5）完善工作檢查；6）及時評估與考核
執行力員工培訓