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物業賦能的課程

課程背景：
“這是(shi)(shi)一個好(hao)的(de)(de)(de)時代(dai)，也是(shi)(shi)一個壞的(de)(de)(de)時代(dai)”，這是(shi)(shi)英(ying)國作家狄更斯(si)筆(bi)下(xia)的(de)(de)(de)世界。組(zu)織的(de)(de)(de)目標不(bu)應(ying)當再(zai)是(shi)(shi)追求效率，而是(shi)(shi)讓(rang)自(zi)己獲得(de)持續適應(ying)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。未來組(zu)織重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)已經越(yue)來越(yue)清楚(chu)，那(nei)就是(shi)(shi)賦能(neng)(neng)，而不(bu)再(zai)是(shi)(shi)管理或激(ji)勵。要(yao)把一件事(shi)情做出色、獲得(de)成功(gong)，就要(yao)學會協調，學會適應(ying)持續不(bu)斷的(de)(de)(de)變化(hua)，要(yao)有韌性(xing)。毫(hao)無疑問，賦能(neng)(neng)是(shi)(shi)新時代(dai)最有效的(de)(de)(de)管理方式之一。 

課程收益：
闡述了(le)物業企(qi)(qi)業如何在“互聯網(wang)＋”時代進行重(zhong)塑，從而重(zhong)新定(ding)義了(le)“管(guan)理者(zhe)——員工——用(yong)戶”的(de)(de)組織關系，為眾多(duo)企(qi)(qi)業的(de)(de)轉型升級提供(gong)了(le)全新的(de)(de)方(fang)法和策略。

課程大綱：
第一部分  打造完美執行力的三大要素
一、要素一：以結果導向打造物業核心競爭力
1、從結果出發？項目立項、營銷策略、組織職能設計、在前期籌備階段
2、憑結果說話？顧客為中心、實施方案、崗位職責、梯隊建設??
3、靠結果生存？服務質量、成本戰略、效率原則、唯精唯實 ??
4、做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？??
5、九段員工測試：請問你是幾段？結果值多少錢？??
小組討論：互聯網時代，95后，00后的執行“服從”
管理測評：執行力測評
小組討論：互聯網時代，我們需要向優秀團隊學習什么？怎樣學？
頭腦(nao)風(feng)暴：提出(chu)自(zi)己所遇到的(de)執行力(li)難題

二、要素二：始終與客戶價值為導向
1、排除法：凡是問題必然是改善的空間?
2、新增發：凡是缺陷都是創新的機會
3、遞進法：凡遇困難就是轉機的時機
4、領導只為結果買單、員工為結果而戰
5、4個(ge)步(bu)驟：結(jie)果定(ding)義、一對一的責(ze)任、跟蹤檢查、結(jie)果考核?

三、要素三：*六大執行法則
1、服從法則：以服從為天職??
2、目標法則：盯準一只野兔??
3、*法則：做自己擅長的，上帝助你成功??
4、速度法則：先開*再瞄準??
5、團隊法則：利他就是利已??
6、裸奔法則：沒有退路就是出路
小組(zu)研討：張經(jing)理的執行問題(ti)出在哪里？

第二部分  鑄就執行文化
1、凡是工作，必有計劃
2、凡是計劃，必有結果
3、凡是結果，必有責任
4、凡是責任，必有檢查
5、凡是檢查，必有獎罰
6、上行下效，堅決執行
7、認真第一，聰明第二
8、監督有力，賞罰分明
9、鎖定目標，簡單重復。
分享：執行力48字真經(jing)

第三部分  新時代執行思維的轉變
1、互聯網時代執行思維的改變
2、互聯網時代下的執行創新法
案例1 萬科物業：發布HSQ高端物管認證體系，健康+安全+品質三重賦能
案例2 同科金鑰匙物業：加快向智慧化物業轉型
案例3 綠城服務：創新賦能 提升物業品質 打造幸福生活服務商
案例4 千丁云(yun)：要(yao)如何為社區和(he)物業賦能

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