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透過結構看問題解決培訓

課程背景：
工作中，上報領導的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……
生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……
這是哪兒出了問題？
如何準確判斷、快速(su)識別(bie)，然后干凈(jing)、利索、有效的把問題解決掉？

本(ben)課程將帶你透過結構扒開“問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)” 的(de)(de)偽裝，看清問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)本(ben)質，提供更多的(de)(de)視(shi)角和方案。讓您對(dui)“問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)”建立正確認知(zhi)，在(zai)面對(dui)“問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)”時，能夠(gou)系統思(si)(si)考，并找到解(jie)決方案。掌握結構思(si)(si)考力三(san)層次模型在(zai)解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)中的(de)(de)應用步(bu)驟(zou)，運用工具，對(dui)“問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)”進行界定，拆解(jie)、重構，找到關鍵(jian)邏輯，設計(ji)可行方案，制定實(shi)施計(ji)劃。

學員對象：希望在工作中突破障礙，快速、準確(que)判斷工作中的(de)問題，并提出有效的(de)合理化建議或方案的(de)職場人士

課程收益：
對組織：
提高管理效率：讓員工主動思考應對問題，避免員工總是把“問題”拋給管理者
讓組織更專業：通過系統有效的解決問題并形成專業的解決方案
拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質并形成有效的解決方案
對個人：
獨立思考能力：跳出思維誤區，能快速有效的通過結構識別問題的本質
問題分析能力：在短時間內找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案
方案寫作能力：能(neng)基于問(wen)題的關鍵(jian)邏輯(ji)和不同(tong)假設(she)，形成多個(ge)方(fang)案，讓(rang)方(fang)案更嚴(yan)密

課程大綱：
課程導入  結構思考力是完善思考結構的科學思維
常見的思維誤區
解決問題需遵循的三個原則
三層次模型及解決問題的步驟
理解：接收信息、并解析其結構
重構：重構結構、使其清晰而全面
呈現：形象化展現重構后的結構
沙盤案例分析：飛機紅斑癥
第一章  理解--基于根本目的定問題
識別問題（現實-期望=問題）
第一節：描述現實
現實：即客觀存在的事物或事實解釋（5W1H）
用問題描述自檢表澄清問題
練習1：如何清晰、準確地描述“現實”？
第二節：描述期望
期望：可見、可感知的結果性狀態（SMART原則）
練習2：如何用SMART來表達期望？
第三節：界定問題
問題：現實與期望之間的差異
確定目的與期望的一致性
問題陳述表及參考話術
練習3：確定目的及問題
工具1：描述現實的5W1H要素法   工具2：問題描述自檢表
工具3：描述期望的SMART原則     工具4：期望確認公式
工具5：問題陳述表及話術
 成果落地：掌握識(shi)別問題的基(ji)本公式(shi)：現(xian)實(shi)(shi)-期望(wang)=問題；能夠準(zhun)確、客觀地描述“現(xian)實(shi)(shi)”,清(qing)晰表達真(zhen)實(shi)(shi)的“期望(wang)”，從而跳出思維誤區，看清(qing)（識(shi)別）真(zhen)正的“問題”

第二章  重構--基于關鍵邏輯找方案
第一節：拆解問題
自下而上拆解問題
自上而下拆解問題
常用的企業拆解框架舉例（按照企業的業務條線分類展示）
數據是這樣誕生的
定量原因分析法
練習4：對 “問題”進行拆解，并找到“關鍵邏輯”
練習5：運用定量原因分析法區分根本原因、表面原因
工具6：魚骨圖歸因分析法    工具7：定量分析法
成果落地：掌握問題重構的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析，找到解決問題的關鍵邏輯
第二節：制定方案
方式：頭腦風暴
制定方案時優先考慮的原則
制定方案的兩種方法：對標、創新
立標、對標、達標三步法
逆向思維法
強制關聯法
練習6：利用對標法做出1-2種解決方案
練習7：利用逆向思維法做出1-2種解決方案
練習8：通過頭腦風暴法設計3-5種解決方案
工具8：頭腦風暴法    工具9：對標三步法      工具10：逆向思維法
工具11：強制關聯法    
第三節：選擇決策
從決策結果回看決策過程
三種決策工具及使用場景
利弊圖-比利弊
二維矩陣-定策略
優選矩陣法-選最優
練習9：利用利弊圖決策
練習10：運用二維矩陣做決策
練習11：運用加權優選矩陣做決策
工具12：利弊圖         工具13：二維矩陣            工具14：優選矩陣（普通及加權）
成(cheng)果(guo)落(luo)地：基于問(wen)題的關鍵邏(luo)輯進(jin)行(xing)(xing)拆(chai)解(jie)找到真正(zheng)的原(yuan)因，制定解(jie)決方(fang)案，并(bing)對方(fang)案進(jin)行(xing)(xing)決策

第三章  呈現--實施計劃顯成果
PBS工作任務分解法
工作量估算法
練習12：用工作量估算法估算做計劃的時間
練習13：將方案細化為工作計劃
成果落地：掌握根據方案編寫計劃的方法和工具
工具15：PBS任(ren)務分解法   工具16：工作量估(gu)算法

透過結構看問題解決培訓