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社區銀行發展新趨勢

課程對象：社區支行長、社區銀行員工
課程大綱/要點：
課程導入：
從底層邏輯出發重新認識數字化轉型：
數字技術(shu)發展的底層邏(luo)輯：計算(suan)時代(dai)(dai)、程序(xu)時代(dai)(dai)、認知時代(dai)(dai)

模塊一  社區銀行的新商業模式
一、社區銀行升級的新模式：
1.玩終端－消費場景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉化
2.玩算法－數據賦能：云平臺、迭代、客戶畫像、策略精準
3.玩社群－社群營銷：會員、積分、線上線下
4.消費場景＋數(shu)據(ju)賦能＋社群營(ying)銷

二、生態模式——生態協同，“場景+”聚合模式
1.場景、場景金融、場景策略、場景工具解析
2.場景化網點轉型：從“自娛自樂”到“場景聚合” ，建立場景化的基層網點營銷策略（廳堂、外拓及專項客群聯動策略）
3.開放式銀行：開放式策略與平臺模式
4.獲客：從蜻蜓點水式的營銷活動轉變為依靠場景獲客
5.經(jing)(jing)營：圍(wei)繞客群形成(cheng)經(jing)(jing)營場景，做(zuo)深做(zuo)透金融服(fu)務

三、OTO模式——線上線下，做深做實最后一公里
1.重度垂直模式：零售業務的“窄”“小”“深”
1)窄：找準一個業務點
2)小：選擇一個小區域
3)深：做深服務做透業務
2.打通線上和線下的數據采集、數據共享
3.數(shu)據(ju)下沉到支行，標簽化的客戶信息使用(yong)

四、重塑服務——存量客群的服務再造與升級
世界的變化越快，那些你無法從網上下載的事物就變的越重要，人和人面對面的交流溝通就變得越重要！
1.魚塘模式：你的客戶“魚塘”建好了嗎？
1)利于“魚塘模式”全方位采集客戶信息；
2)利用客戶非金融信息篩選客戶和產品需求排查
3)生客——熟客培育機制（90天計劃）
2.全維度存量客戶維護：支行會員制、俱樂部化、跨網點聯動、定制化服務專區、客戶服務的個性化設計
3.存量(liang)客(ke)(ke)戶客(ke)(ke)戶價值體系轉(zhuan)型：跨界共享、高頻接觸、持續(xu)回饋

模塊二：躍遷—社區銀行職業發展路徑圖
人的兩條成長線：科學線+哲學線
行業融合、分離帶來的(de)新機會和挑(tiao)戰

一、數字化時代的職業規劃應該怎么做？
1.存量知識就像存量客戶一樣，不斷流失和老去；
2.階段性的能量投放和聚焦比選擇更重要
3.真正決(jue)定命運的(de)是人(ren)生關鍵(jian)階段的(de)能量聚焦(jiao)

二、社區銀行背后的能力重塑和經驗累計
1.一個成功銀行職業經理人的職業生涯（國有銀行-股份行-外資大中華區負責人），他的每段職業生涯給他帶來了什么能力和經驗？
2.一個金融從業者的核心競爭力到底是什么？（能力、經驗、客戶資源等）
3.如何塑造自(zi)己的市場競爭力？（獲(huo)取(qu)終生市場價(jia)值）

三、實戰累積——資源累積——體系構建——有所創見
1.實戰累積：工作經驗如何造就人的“躍遷”
2.資源累積：何為資源？哪些資源可以累積？可以持續經營？
3.體系構建：我們如何構建個人的知識體系和能力體系，并用一生去不斷改進和升級。
4.有(you)所創(chuang)見：以慢制勝，給自己按暫停鍵，通過反思上一(yi)個臺階

社區銀行發展新趨勢