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麥肯錫解決問題七步法

經營與管理中的問題隨時出現，能否富有時效性和質量地分析并解決問題，對所有管理者都是一項時常要面對的挑戰。如何分析并解決問題有很多的流派，各有方法與工具，也各有所長。麥肯錫憑借八十余年積累在其中獨樹一幟。
本課程(cheng)揭(jie)示麥肯(ken)錫(xi)獨特的(de)思考邏(luo)輯、面對問題的(de)工(gong)作準則與解決流程(cheng)，幫助(zhu)參加者從專(zhuan)業咨詢顧(gu)問的(de)方法中獲得(de)啟(qi)發，并提供(gong)結構化解決問題的(de)工(gong)具及(ji)應用指導。

l 課程價值：
Ø 了解麥肯錫面對問題的2個底層邏輯
Ø 深入理解麥肯錫解決問題的3個基礎準則與之上的行動模式
Ø 掌握并會使用麥肯錫解決問題的七步整體流程
Ø 研習七步流程中包含的多個工具
Ø 確保在疑云重重中獲得解決問題的方案
l 參加人選：企業中的經理；提供咨詢服務的顧問；參與改進項目的成員。
l 課程時長：小(xiao)型(xing)公開課或(huo)內訓，6小(xiao)時◊2

l 內容綱要：
Ø 麥肯錫：世上少有如此勇于面對挑戰的公司
u 問題與機會：麥肯錫存在的基石
u 面對問題的方法論
l 問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同
l 界定問題并不比解決它更容易
l ……
Ø 麥肯錫分析解決問題的3原則與7步驟
u 3原則：麥肯錫式思維
u 7步驟：麥肯錫式方法
u 與其他問題解決方法的比較
Ø 麥肯錫分析解決問題7步驟詳解
u 步驟一：界定問題
l 界定問題的步驟
l 清晰陳述問題的方式
l 清晰陳述使對問題的理解清晰一致
u 步驟二：分解問題
l 數據收集
l 找出最可能的原因與機會
l 分解工具：邏輯樹；MECE
u 步驟三：淘汰非關鍵問題
l 80/20原則
l 消除非關鍵問題的漏斗法
l 建立排序框架
u 步驟四：制定議題分析計劃
l 分析議題工作表
l 建立分析工作計劃
u 步驟五：關鍵分析
l 關鍵分析遵循的原則與要點提示
l 讓重點從議題分析工作表中浮現
u 步驟六：綜合并建立論證
l 綜合而非匯總
l 提煉結論并建立支撐
l 有效溝通的金字塔原則
u 步驟七：交流，陳述方案的來龍去脈
l 說服客戶接受并開始行動
l 方案的整體與方案的細節
l 選擇更易接受的方式進行呈現
Ø 解決問題的結構化方法與工具
u 訪談技巧；頭腦風暴會；金字塔原則；圖表運用技巧
Ø 回顧與(yu)總結

麥肯錫解決問題七步法