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教練技術管理

［課程背景］
據調查：在全球500強企業中，教練下屬已成為高績效領導的重要素質，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“*的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”
傳(chuan)統的(de)推動式管理者難以(yi)激發團(tuan)隊(dui)成員的(de)自(zi)驅力(li)，越來(lai)越多(duo)的(de)領導者開始轉(zhuan)變為以(yi)發展團(tuan)隊(dui)核心能力(li)為導向(xiang)的(de)教練技(ji)術，激發團(tuan)隊(dui)自(zi)我發展，自(zi)我成長，從而(er)自(zi)發地(di)提升工作績效。

［課程收益］
1 . 了解教練技術的重要性和必要性；
2 . 理解教練技術的前提和目的：員工的自我認知和自我責任，激發潛能；
3．掌握教練技術的三項核心技能：傾聽、反饋、提問；
4．學習掌握GROW成長模型并在實踐中學會使用；
5．用教練技術輔助高績效團隊的(de)打造。

［授課特色］
體系化的(de)理(li)論知(zhi)識＋豐富的(de)實戰案例＋現場(chang)的(de)角色扮演＋簡單(dan)易用的(de)管理(li)工具

［課程受眾］ 中層管理者

［課程時長］ 2天(tian)（6小時／天(tian)）

［課程大綱］
第一部分 從管理者到教練
1．六種常見的管理風格
2．六種組織氛圍
3．教練的定義及目標：追求人和事的平衡
4．管理者的工作現狀及與教練的區別
5．教練技術實施的兩個信念基石
6. 浮冰理論和需求層次論
7. 新生代價值觀變遷
8. ABC認知模型
案例1：秘書請示工作
案例2 : 領導指導小張
案例3 : 孩子和家長的對話
演練：模擬員(yuan)工和領導(dao)對話

第二部 分 教練技術的三個核心
1：有效傾聽
傾聽如何設計、傾聽內容
傾聽的六大技巧
傾聽的三大訣竅：用身傾聽、用腦傾聽、用心傾聽
有效傾聽的四大鐵律
案例1：談話的座位安排
演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練
2：有效反饋
三明治法則的局限性
二級反饋模型
BIC負面反饋的步驟
案例1：三明治法則實踐
案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式
演練：用二級反饋的方式和家人進行溝通
3：有效提問
四種提問類型：優質提問、輕松提問、劣質提問、沉重提問
優質提問的公式：3f＋5w1h
學會追問的意義：面試時、咨詢時
好問題的五個標準
優質提問公式：3v+5w1h
案例：下屬小王的面談
演練(lian)：面試場(chang)景還原(yuan)

第三部分 教練技術的四個步驟
GROW成長模型定義
教練技術的目的及正確發問的注意點
目標設定及SMART原則
現狀檢視及問題激發洞察力
備選方案的選擇及建議提出
獲得承諾及強化實施意愿
案例演練：小王如何平衡家庭矛盾和工作壓力
                
第四部分 打造高績效團隊
技術：溝通、激勵、授權
制度：要事第一、建章立制、結果為王
文化：共同愿景、組織文化、狼性組織
教練型領導產生導圖
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