《問題分析與解決工作坊》
講師(shi):孫倩(qian) 瀏覽(lan)次數:2546
課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決課程內容
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
問題分析與解決課程內容
兵來將擋,水來土掩。萬事一定會有其解決之道,重點就是看你會不會找到真問題,并加以理解提出清晰的解決問題的方法。
今天的課程就是圍繞發現問題與解決問題來展開的,幫助你打開解題思路,讓問題不再成為一個破不了的局。
在企業中我們每天都會面臨這樣會那樣的問題,如不很好的處理,就會讓工作效率低下,人際關系疏遠,甚至自己親手葬送自己的大好前程。在生活中如不很好的解決問題,也會讓夫妻關系不和諧、親朋關系疏遠、親子變仇敵等。
今天的課程將圍繞探究問題根源與解決問題之道來層層展開,幫助你把問題拿捏的準準的,解決的妥妥的。真正助你成為解題破局專家。
課程收獲:
1、了解問題存在的原因
2、了解解題的思路
3、掌握解決不同問題的方法
4、成為解題破局專家
課程受眾:企業管理者、企業所有人員
課程大綱:
第一天:探究解題思路及方法
一、 問題存在的原因?
1、期望與現狀的落差
2、問題3種類型
1) 恢復原狀型
2) 防范潛在型
3) 追求理想型
互動:你平常會遇到哪些問題?
共創:把你遇到的這些問題進行分類
二、 哪個問題先解決?
1、優先順序矩陣圖
互動:你的優先標準是什么?
案例:面對55歲后的老年生活
三、 如何分析發現問題?
1、SCQA模型
1) 主角
2) 狀況
3) 問題
4) 課題
5) 回答
練習:按這個模型講述一個你正在面臨的問題
四、 如何解決問題?
1、解決恢復原狀型問題
1) 分析原因
-6W3H框架
視頻:迥的一天
2) 采取對應策略
2、解決防范潛在型問題
1) 由上而下法
-假設不希望發生的不良狀態
-確定引發不良狀態的誘因
-擬定預防策略,排除可能的誘因
-預先擬妥發生不良狀態時的應對策略
案例:輪胎磨損的思考
2) 由下而上法
-從現狀中確定必須注意的特定因素
-假設不希望發生的不良狀態
-擬定預防策略,排除可能的誘因
-預先擬妥發生不良狀態時的應對策略
案例:硬盤空間不足
3、解決追求理想型
1) 最終目標要明確
2) 規劃性思考而非戰略性思考
3) 行動計劃4要素
-設定實現理想期限
-列出必要條件
-學習技術或知識
-制定實施計劃
討論:如何能在結婚前買套房子
第二天 實戰解決真問題
一、 第一趴:小組從現業務中找到1個真實的待解決問題
二、 第二趴:小組明確問題類型
三、 第三趴:小組根據問題類型進行分析并找到解決方案
四、 第四趴:小組分享過程中的問題及感悟
課程總結
問題分析與解決課程內容
轉載://citymember.cn/gkk_detail/252756.html
已開課時間Have start time
- 孫倩
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