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中國企業培訓講師
《創新思維與問題決策》
 
講師:柳瑞軍(jun) 瀏覽(lan)次數:2564

課程(cheng)描述INTRODUCTION

復雜問題處理與創造性決策力

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:柳(liu)瑞軍    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

復雜問題處理與創造性決策力

一、 課程背景
《*創造性解決問題—創新思維管理應用訓練》,是“*思維模式訓練”模塊的核心課程之一。作為組織的領導者、管理者或項目方案的組織實施者,在思考、管理和實施創新活動時,您是否會遇到如下問題或困惑:
→ 如何打造鼓勵創新的組織和團隊,并結合企業實際情況找到自己的著力點?
→ 如何打破傳統守舊的思維模式,結合部門現有情況創造新的元素?
→ 對于問題解決和分析通常只留在表面,且多從本部門和個人角度思考,思維如何突破?
→ 都是成年人,江山易改本性難移,有的都很成功的領導干部,改變自己很難,如何運用創新思維突破自己?
→ 課堂學了很多新方法、新工具,培訓結束回到工作崗位,思考問題和辦事,又回到老路子上去,沒有實際成效,有什么有效方法?
→ 想創新,但是公司性質和體制不允許,中層職權有限,考核任務重,又如何創新?
→ 工作思路不開闊,教條式和機械式應付上級交辦的工作,缺乏創造性工作的思路,不能為上級提供有效建議和系統解決方案,如何改變提升?
→ 在移動互聯網時代,產品研發、市場營銷和服務方式如何創新?
→ 團隊里90后越來越多,以前的管理思路和方法已經不適應,有哪些方面去思考創新,激發他們的才能和想法?
→ 部門效率低,橫向協調困難,如何創新提高?
→ 舊有的工作流程如何打破?
→ 組織在規范與創新、近期考核與長遠效益之間,如何找到平衡?
→ 推行創新改革很困難,效率提升受到阻礙,如何讓大家克服變革阻力?
→ ……
以上這些問題的根源,都是受到了如下傳統思維的束縛和工作方式的局限:
(1)主動意識、責任意識、創新意識和挑戰精神欠缺,工作局面因循守舊。
(2)對工作問題重對策、輕分析,對問題缺乏系統思考和本質認識——思維的盲點就是工作中的短板!
(3)依靠以往經驗和傳統辦事,不會主動運用工具,知行不能合一。
(4)缺少系統的創造性思維及運用技巧,工作思路和工作方法單一。
(5)對學到的技能和工具不能靈活運用,不知道如何進行工作系統的有效整合,對潛在的問題和執行者的障礙,不能進行識別、排查和管控。
本課程針對(dui)以上工(gong)作實(shi)務中(zhong)的(de)(de)典(dian)型問題(ti)和(he)思維(wei)根源,以幫助中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)理者(zhe)提升(sheng)工(gong)作意識、改善(shan)思考模式和(he)掌握創(chuang)造性(xing)工(gong)作技(ji)巧為目(mu)標,幫助學(xue)員厘(li)清管(guan)(guan)理工(gong)作中(zhong)的(de)(de)問題(ti)和(he)困惑,在創(chuang)造性(xing)思維(wei)技(ji)能提升(sheng)的(de)(de)同(tong)時,找(zhao)到(dao)有效(xiao)的(de)(de)問題(ti)解決方案。

二、課程簡介
 課程收益:(1)掌握復雜問題分析技能、創造性決策技能,以及管理者必備的思維模式;                  
(2)掌握并運用分析工具,完成一項針對性實務問題的創造性解決方案。
 授課特點:(1)互動授課,課堂氣氛活潑生動、吸引力強;
(2)既有理(li)念高度,更具有實(shi)操性(xing),課程的實(shi)戰實(shi)用性(xing),獲(huo)受訓(xun)單(dan)位和學員的高度認可與好評!

三、 課程大綱:
主題一、復雜問題處理與創造性決策力
1. 如何提升復雜問題決策力?
2. 解決復雜問題的思維模式
─ 什么是復雜問題?
─ 解決復雜問題的思維模型
─ 解決復雜問題必備的四大思維
3. 案例:如何創造性激勵下屬?
4. 創造性解決問題工具箱
主題二、磨礪分析之劍——系統分析問題
1. 用系統來工作——管理工作的必備思維!
1) 傳統解決問題的短板和誤區
2) 解決問題高手是如何分析問題的?
2. 問題分析與解決常用三大方法比較
3. 問題分析與解決的七步思維模式
a) 發現問題
b) 界定問題
c) 分析原因
d) 尋找方法
e) 選擇方案
f) 行動方案
g) 執行評估
4. 問題分析各階段任務及常用工具
5. 情景分析與描述問題:Q18問題澄清工具表
6. 結構化分析的“MECE原則”
1) 建立問題的結構和層次
2) 如何通過分析彌補思維短板?
3) 課堂思維練習
7. 發現潛在問題的Q4方法?
8. 如何整理問題信息?——*思維的運用規則
主題三、關鍵因素分析——查找問題的“根本解”
1. 分析之劍——本質思維
→ 案例:*通用公司的面試題
2. 如何運用本質思維尋找“根本解”?
1) 雙環學習與根本求解法
2) 關鍵分析常用的方法和工具
3) 實務案例
3. 課堂演練
1) 如何衡量是否追問到了根本原因?
2) 如何避免錯誤的發問?
4. 目的導向法
5. 情感思維——如何進行問題中的人本因素分析?
主題四、創造性決策思維技巧
1. 決策之劍——從傳統到創新
→ 傳統思維的應用:
→ 突破思維的應用:
2. 影響決策的主要因素
→ 創造性解決問題與傳統方式的區別
→ 突破性思維及應用工具
3. 發散思維技巧 
1) 典型案例及應用情景
2) 常用工具及思維練習
3) 多級發散思維的運用
4) 案例討論
4. 逆向思維技巧
1) 典型案例及應用情景
2) 逆向思維工具
3) 猜故事、課堂思維練習
4) 轉換思維——目標倒推、《劣勢清單》
5. 應用(yong)工具訓練:《獨孤九劍——創造性決(jue)策的9大(da)思維技巧》

復雜問題處理與創造性決策力


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柳瑞軍
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