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管理教練技術培訓學習

課程背景
   韋爾奇(qi)離開GE后說自己未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作就(jiu)是(shi)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)教(jiao)練(lian)(lian)，發展員工能力(li)，提升下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績水平是(shi)每(mei)個(ge)管理(li)(li)者(zhe)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)，掌握好教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)術是(shi)成(cheng)(cheng)為卓越領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎，特別是(shi)面對員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)，無法有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)和(he)領(ling)導他們，則不但團隊(dui)難(nan)以取得(de)優異(yi)業(ye)(ye)(ye)績，甚(shen)至會(hui)產生激烈地沖突，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)會(hui)出現“少了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)業(ye)(ye)(ye)務(wu)尖(jian)子，多了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)無能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平庸管理(li)(li)者(zhe)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)。教(jiao)練(lian)(lian)認為，這個(ge)世界上(shang)一(yi)(yi)(yi)切偉大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)就(jiu)與(yu)發明均來(lai)自于人(ren)(ren)。離開了(le)人(ren)(ren)，再完(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計劃(hua)，再杰出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)意(yi)都(dou)失去了(le)意(yi)義。同樣(yang)，世界上(shang)一(yi)(yi)(yi)切紛繁復(fu)雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情與(yu)看似矛盾(dun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)物背后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)源(yuan)也(ye)都(dou)是(shi)人(ren)(ren)。只要(yao)解(jie)決了(le)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，一(yi)(yi)(yi)切問(wen)題(ti)都(dou)會(hui)迎刃而 解(jie)。所以教(jiao)練(lian)(lian)倡導從(cong)(cong)事(shi)情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最根(gen)源(yuan)--人(ren)(ren)來(lai)入手。如何適應(ying)日新(xin)(xin)月異(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)，如何令各種類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)型(xing)員工更有創(chuang)造(zao)力(li)，*AT﹠T、GE、Microsoft等一(yi)(yi)(yi)些*企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經理(li)(li)人(ren)(ren)，將從(cong)(cong)體(ti)(ti)育教(jiao)練(lian)(lian)中(zhong)受到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟發移植到企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)，發展了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)教(jiao)練(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)，到20世紀90年代(dai)后期企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)術已經形成(cheng)(cheng)完(wan)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)體(ti)(ti)系。本課程提煉企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精髓，接合中(zhong)國  企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)特點(dian)與(yu)東方(fang)管理(li)(li)文(wen)化(hua)，以培養卓越領(ling)導所必(bi)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)(lian)能力(li)為核心，為引(yin)起管理(li)(li)者(zhe)困惑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種種問(wen)題(ti)提供(gong)完(wan)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決方(fang)案，幫助學(xue)員在工作中(zhong)能進行卓有成(cheng)(cheng)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)，帶領(ling)出一(yi)(yi)(yi)支能打(da)硬仗、主動(dong)創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)明星團隊(dui)，成(cheng)(cheng)為稀缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)和(he)管理(li)(li)復(fu)合型(xing)人(ren)(ren)才。

課程目標
－了解成人學習的特點，并由此而善于運用不同的方法來進行卓有成效的教練。
－更富于自信、自重和使命感，把現場教練看成是促進自我不斷成長最好途徑。
－擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績；
－展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優化人際關系；
－運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬；
－幫助學員完成從業務能手(shou)到管理高手(shou)的轉變，提升管理者(zhe)的領導藝(yi)術。

授課對象
管理人員

課程大綱
一、教練基礎
1、當個好教練   
1）什么是教練技術
2）教練的四重身份
培訓者、輔導者、領導者、教練者
2、教練技術的四大原則
1）從關注事到關注人
2）讓別人贏自己才能贏
3）凡事至少有三個以上的解決方案
4）引發出當事人原本具備的智慧,支持當事人自己找到答案
3、教練關注的焦點--達成目標
1）教練關注的焦點--達成目標
2）教練的四項要求與三重角色  
4、教練工具
1）喬哈里窗與舒適區
2）員工四分圖
演練：如何教練這些下屬
3）邏輯層(ceng)次教練模式

二、教練能力
1、聆聽能力
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：聆聽訓練
2、區分能力
1）區分概念
2）準確定義
3、發問能力
1）開放與封閉式問題
2）狀況詢問
3）問題詢問
4）暗示詢問
5）需要-滿足詢問
教學影片：*銷售員
4、直覺(jue)與自我完善(shan)能力

三、教練程序
1、確認目標與厘清現狀
1）制定目標的原則--SMART&A+B策略
2）人生藍圖--個人使命宣言
演練：草擬個人使命宣言
3）團隊夢想--團隊使命宣言
4）目標制定的程序
目標說明--雙向溝通--目標承諾--目標商討--行動計劃--目標發布
5）反映真相--厘清現狀
2、教練計劃
1）目標分解流程
2）制定計劃的步驟
3）確認行動計劃
演練：同心順
3、教練行動
1）教練十大行動
聆聽、發問、支持、挑戰、鼓勵、指導、合作、演化、理解及策略
2）讓被教練者接受挑戰的技巧
教學影片：如何讓下級完成挑戰性任務
4、行動后學習、回饋與跟進
1）AAR行動后學習（AfterActionReview）
2）AAR的程序：
回顧并確認目標、回顧行動的實際發生過程、找出關鍵事件、距原定目標的距離有多遠？、從該過程及關鍵事件中看到什么？學到了什么？新的行動計劃是什么？如何修改或完善已設定的目標？
3）PDCA
4）持續改善

四、教練技巧
1、A→B教練法
1）厘清A點
2）選擇通路
3）達成B點
2、引發教練方式
1）迪士尼創新教練策略
2）行為精簡模式教練法
3）教練聲心語教練法
3、九型人格教練法
1）尋找本源--九尖圖與九型人格
2）三中心
3）教練九型
4、教練輔導七步法
1）沒有標準沒有教練
2）積小勝為大勝
3）確保技能遷移
4）說明-演示綜合教練七步法
演練：教練七步(bu)法

管理教練技術培訓學習