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醫院激勵機制培訓

課程背景： 
醫院的每個中層干部都必須帶領其下屬共同完成自己分管的工作，這其中中層干部主要起領導、指揮、協調、監督的作用，具體工作主要靠下屬完成，這就涉及到如何調動下屬的積極性的問題，如果下屬工作積極性不高，就會直接影響到中層干部所屬部門的整體業績。 
調動下屬的積極性就是激勵下屬，是管理的核心內容。醫院的很多中層干部在這方面存在困難，這是因為醫院中層干部雖然醫學方面的業務非常優秀，但是在管理上大多沒有受過系統訓練，管理方面往往靠自己摸索和感悟。管理知識的培訓對提升醫院中層干部的管理能力有重要意義。 
本課程(cheng)(cheng)專(zhuan)為提升醫院中層(ceng)干(gan)部(bu)的(de)激勵技能而設計，中層(ceng)干(gan)部(bu)不但能從本課程(cheng)(cheng)中學到激勵部(bu)屬(shu)的(de)相(xiang)關知識，而且相(xiang)關的(de)案例也能給他們很多(duo)啟迪(di)。 

課程目標：
1、充分理解管理的重要性 
2、熟悉激勵機制和需求層次理論 
3、掌握公平理論以及對員工積極性的影響 
4、掌握科室內部獎金分配模式以及要注意的問題 
5、掌握獎勵與處罰的原則 
6、理解溝通的重要性，掌(zhang)握表(biao)揚與批評要注意的問題 

課程對象：醫院(yuan)高層領導(dao)和中(zhong)層干(gan)部 

授課方式：講授、案例(li)分析(xi)、討論、互動(dong) 

課程大綱： 
一、對“管理出效益”的理解 
案例：高明人民醫院新的管理模式帶來的效果 
通過案例的(de)分析，分析管理和激勵的(de)重要(yao)性 

二、醫院中層干部的定位 
醫院中層干部首先(xian)應(ying)該是管理(li)人員(yuan)，其次才(cai)是技術人員(yuan)。 

三、為什么要學習激勵藝術？ 
1.討論：一個老板開了一家公司，他要招聘員工。 
通過關于老板和員工各自的目的以及他們的關系的討論，理解激勵在管理中的重要性。 
2、什么是激勵？ 
（1）激勵的概念 
激勵的誤區：錢是激勵的*因素 
案例：朱镕基給證監會首席顧問的待遇 
（2）激勵的機制 
激勵的本質：發現并滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報. 
案例：上海貝爾公司的激勵措施 
案例：我對勤工儉學學生的激勵 
3.需求層次理論 
（1）需求層次理論簡介 
（2）討論： 
不同類型醫護人員的需求是什么，應該采取哪些有針對性的激勵措施？ 
案例：郴州人民醫院對高年資護士的激勵。 
4.職業生涯規劃與職業生涯管理 
案例：我為什么對(dui)一個師兄(xiong)那(nei)么感(gan)激？ 

四、公平感對醫護人員積極性的影響 
1．公平理論簡介： 
案例：供應室護士長的獎金為什么導致很多人有意見？有何啟示？ 
案例：高明人民醫院調研結果。 
2．公平理(li)論對(dui)我們的啟示 

五、科室內部獎金分配方式 
（通(tong)過介(jie)紹幾種獎(jiang)金分配方(fang)式，總結科室內部獎(jiang)金分配要注意的問題） 

六、獎勵與處罰（正面激勵與負面激勵）的原則 
案例討論(lun)：這種獎勵(li)方式有什么問(wen)題？ 

七、溝通的藝術 
1、溝通的重要性 
案例：哈佛大學、普林斯頓大學的調研結果 
案例：廣東省衛生廳涂處長談溝通。 
2、溝通能力測試 
3、溝通的基本原則 
4、表揚的藝術 
5、批評的藝術 
案例：我的經歷：醫院管理會(hui)議的體會(hui)

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