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² 課程說(shuo)明(ming)：

管(guan)(guan)理(li)(li)大師*·*說：技術和(he)(he)資本必須(xu)通過有(you)能(neng)力的管(guan)(guan)理(li)(li)者才(cai)能(neng)發揮作用和(he)(he)功效。然而，眾多技術或專業背景的管(guan)(guan)理(li)(li)者，由于其知識(shi)與(yu)工作背景的局限性，在走上管(guan)(guan)理(li)(li)崗位時(shi)卻面臨(lin)著(zhu)諸多困惑(huo)和(he)(he)難題：

Ø 如何轉變管理角色，明晰自身定位，做正(zheng)確的(de)事？

Ø 如(ru)何設定(ding)團隊(dui)目標和制定(ding)工作計(ji)劃？ 

Ø 管理與技術工作應如何合理分配時間，實現平衡？

Ø 如何與團隊進行有效溝通，達成目標與任務的(de)共(gong)識？ 

Ø 如何授權、激勵和輔導(dao)團隊，從而提高團隊整體(ti)效能？

Ø 如何做好人才(cai)管(guan)理(li)工作(zuo)，包括(kuo)識別高潛人才(cai)、挽留高價值員工？

這(zhe)說明他們需要(yao)完成轉型和蛻(tui)變！他們需要(yao)學習和提升(sheng)。本課程針對這(zhe)些痛點問題，為技(ji)(ji)術(shu)管(guan)理(li)者提供一堂管(guan)理(li)大餐，旨在幫在技(ji)(ji)術(shu)管(guan)理(li)者成為綜合性的管(guan)理(li)能手，帶領團(tuan)隊創造更大輝(hui)煌。

 

² 培訓收益：

1. 本(ben)課程將解開技(ji)術管理(li)者的諸多困惑，快速(su)適應管理(li)崗位要求、定位和(he)挑戰，迅速(su)完成角色轉變，提升管理(li)能力(li)、溝通能力(li)、激勵能力(li)、輔導(dao)能力(li)及領導(dao)威信等。

2. 學習系統(tong)的管(guan)理知識體系，掌握管(guan)理者必(bi)備的技能(neng)，有效(xiao)的完成任務，快速的完成從技術(shu)人才(cai)向管(guan)理人才(cai)的轉(zhuan)變和升華(hua)。

3. 掌握相應的管(guan)理(li)工具，并提升(sheng)管(guan)理(li)思維，成為一名優秀的管(guan)理(li)人才。

² 培訓特色：

1. 全面系統：采用國際先進(jin)的管理方法，結合企業*實踐(jian)，內容全面系統并與時代接軌(gui)；

2. 重(zhong)點突出：管(guan)理(li)知(zhi)識(shi)繁(fan)雜寬泛，課程(cheng)提(ti)煉適合技術管(guan)理(li)者的管(guan)理(li)理(li)念(nian)、知(zhi)識(shi)、技能和方法(fa)；

3. 輕松(song)風格：在(zai)保證(zheng)內容嚴(yan)謹的同時，講師(shi)不失詼諧與(yu)幽默(mo)，使(shi)學習過程輕松(song)、愉快；

4. 注重實務：管理是實踐的藝術，唯有(you)實戰才能有(you)效，讓學員親身(shen)體驗(yan)，實操模擬；

5. 教(jiao)(jiao)練結合：案例(li)式教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)，通過案例(li)研(yan)討和(he)課(ke)堂演練，加速(su)學(xue)(xue)員對知(zhi)識的理解和(he)轉化。

² 授(shou)課風(feng)格(ge)：

1. 富有激情，語言簡練、風趣(qu)幽默，重(zhong)點(dian)準確，方(fang)案具體，剖(pou)析深刻(ke)。

2. 突出實(shi)戰和(he)實(shi)操，是一位具有頗高知(zhi)名度和(he)威(wei)望(wang)、廣受(shou)贊譽的專家

² 課程大綱：

• 技術骨干轉型管理人才的角色轉變與定位

1. 思考(kao)：何謂(wei)管理？誰(shui)是管理者？ 

2. 管理者與技術骨干有什么區(qu)別(bie)？

3. 根據能力(li)坐標(biao)，你屬于哪一類？

4. 解析管理者常犯(fan)的八個錯誤(wu)，培養成為一名合格的管理人員(yuan)；

5. 討論：管理者的基本職責有(you)哪些(xie)？ 

6. 你(ni)會犯角色錯位的問題嗎？

• 民意代表；
• 自然人；
• 一方諸侯；
• 傳聲筒；

7. 怎樣(yang)擺正自(zi)身的(de)位置(zhi)與心(xin)態？

8. ;角(jiao)色轉(zhuan)變(bian)是首要問題，如何履行(xing)七項職能轉(zhuan)變(bian)？

• 魅力領導：讓團隊心甘情愿接受工作安排

1. 你是管理(li)者(zhe)，還是領導者(zhe)？兩者(zhe)的區別是什么？

2. 何謂領導？領導的本質是什(shen)么？

3. 領導力是人格魅力的(de)綜合體現(xian)；

4. 如何提(ti)高人(ren)格(ge)魅(mei)力(li)？/人(ren)格(ge)魅(mei)力(li)導圖；

5. 如何提(ti)升自(zi)身的(de)影響力(li)？

6. 如(ru)何(he)建立威信(xin)(xin)？威信(xin)(xin)建立的四(si)個維度(du)。

7. 如何凝聚人(ren)心？

• 共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規劃？
• 共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？
• 共建目標——什么是戰略目標，它有什么用，為何要有戰略目標？

8. 新生(sheng)代（90后）員工管理的“新套路”

• 光做目標承諾OUT了，要做職業承諾；
• 采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化；
• 僅給Money OUT了，要舍得給決策權；
• 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；
• 領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷；
• 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；
• 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

9. 新生代員工“奇(qi)葩”問題處理：

• 他在網上吐槽公司，怎么辦？
• 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
• 他們超級自信，很難協作，怎么辦？
• 大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？
• 年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？
• 遇上佛系青年，怎么辦？
• 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
• 我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？

• 從目標到執行：如何塑造團隊執行力？

1. 解讀目標與執行——企業的(de)導(dao)航和競爭力

2. 設定目(mu)標——正確目(mu)標是創造(zao)奇跡(ji)的動(dong)力

• 工具：SMART原則、平衡計分卡；
• 目標分解：剝洋蔥法、樹狀圖；
• 任務分配：定義關鍵結果、聚焦最重要目標和關注引領性指標；
• 問題：關于目標上下級間出現沖突怎么辦？

3. 制定計(ji)劃(hua)——有計(ji)劃(hua)不(bu)忙(mang)，有原則(ze)不(bu)亂

• 工具：魚骨圖/思維導圖、甘特圖；

4. 目標(biao)實施——有系統，有流程，有方法(fa)

• 工具：5why法、執行24字真經；
• 工具：破窗效應、熱爐定律；
• 賦責：千斤重擔人人挑，人人頭上有指標；
• 追責：問責與容錯的尺度；
• 操作方案：查核化、例行化和督導化；

5. 結果考核(he)——量(liang)化、可考核(he)和時間性(xing)

• KPI和OKR；
• 關于績效面談。

• 從效率到效能：如何掌握自己的時間？

• 剖析效能、效率和勤懇的關系；

2. 效能(neng)：如何提高你的時間(jian)ROI

Ø; 嗜急成癮(yin)：絕大部分人誤(wu)將(jiang)急事(shi)(shi)當(dang)重要的事(shi)(shi)；

Ø 要事第(di)一：什(shen)么是最(zui)重要的事情；

Ø 提升效能(neng)的(de)方(fang)法；

Ø 工具：四象限法

Ø ABC管理法

Ø 6點(dian)工作制

Ø *的回饋(kui)分析法；

Ø 案(an)例討論：技術經理的一天；

3. 效率：提高你(ni)的時間利用率

Ø 二(er)維時間管理術：專(zhuan)注力X時間=工作量

Ø 番茄工作法(fa)

Ø 心(xin)流工作法；

Ø 提高工作效率的方法和(he)建議(yi)。

• 人際溝通：溝通是人生的必修課

1. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅(mei)拉比安(an)公式

2. 如何溝通(tong)使人際(ji)溝通(tong)高效無誤；|工具：溝通(tong)三步曲

3. 如何表達使人際溝(gou)通(tong)(tong)暢通(tong)(tong)有效？|工具(ju)：4C溝(gou)通(tong)(tong)法

4. 向(xiang)上(shang)溝(gou)通：如何(he)與上(shang)級溝(gou)通順(shun)暢？

Ø 如何請(qing)示工作？ 

Ø 如何匯(hui)報(bao)工作？

Ø 工具：4P匯報(bao)法

5. 如何向下(xia)反饋，讓下(xia)屬(shu)樂意(yi)接受？

Ø 原(yuan)則(ze)：赫洛克效(xiao)應、保齡球效(xiao)應；

Ø 工具：SBI反饋(kui)法、BEST反饋(kui)法；

6. 如何批評，讓(rang)下屬心服口服？

Ø 工具：BID反饋法

7. 如何表揚，讓下屬心花怒放(fang)？

Ø 工具：BIA反饋法(fa)

8. 高(gao)效說服同(tong)事協同(tong)的(de)六個小步驟；

9. 不是主管(guan)，如何帶人成(cheng)事？

Ø 工(gong)具(ju)5P法、T=P/O公式

10. 和員工發生沖(chong)突時，怎么辦？

Ø 工具：DK模(mo)型。

• 激活團隊：如何激發團隊的自驅力？

1. 思考與討論：

Ø 工作不得力(li)就是能力(li)和素質不行？

Ø 畫餅(bing)充(chong)饑，員工不愛(ai)吃，怎(zen)么辦？

Ø 掏心掏肺(fei)，員工(gong)不(bu)領情，怎么辦(ban)？

Ø 設置獎(jiang)項，員工不心(xin)動，怎(zen)么辦？

Ø 給予獎勵，認為應得的(de)，怎么辦？

2. 如何運用激勵原理：需(xu)求層次理論(lun)、雙因素理論(lun)、期望理論(lun)；

3. 討論：先(xian)(xian)批評還是先(xian)(xian)表揚？關注優秀員工還是落(luo)后員工？

4. 如何運(yun)用心理效應(ying)：牢騷效應(ying)、保齡(ling)球(qiu)效應(ying)、阿倫(lun)森效應(ying)；

5. 如何少花錢照樣可以(yi)激勵員(yuan)工？

6. 如何發放獎(jiang)金：“群狼”是“肉”喂(wei)出來。

• 果斷授權：如何將團隊自主決策？

1. 思考與討論：為什么領導者總(zong)是很忙、很累？

2. 把權力還給員(yuan)工：眼(yan)睛盯牢(lao)手放開、責(ze)權利(li)對等和權限可控；

3. 授權的兩大模型：

Ø 激勵(li)-指導式

Ø 權(quan)力等級式(shi)

4. 為什(shen)么一(yi)放就亂、一(yi)管就死？

Ø 工具：六字訣、

5. 如何(he)有效授權？

Ø 工具：七字法；

• 有效輔導：如何培養下屬并讓員工覺得自己很睿智

1. *人才的培育(yu)法則(ze)；

2. 情境領導：你(ni)是釘子，我用錘子；你(ni)是螺絲，我用改錐；

Ø D1熱(re)心的初始(shi)者→S1指揮；

Ø D2夢(meng)醒的工(gong)作者→S2教練；

Ø D3勉強的執行(xing)者→S3支持(chi)；

Ø D4熟練的貢獻者→S4授權。

3. 教練的第一技能：深(shen)度聆(ling)聽；

Ø 工具：4個層(ceng)次(ci)

Ø 工具：3R聆聽模式(shi)

4. 教練的第二技能：高能提問。

Ø 工具：OF提問法(fa)

Ø 工具：六句口訣；

5. GROW教練工具：

Ø 目(mu)標

Ø 現狀

Ø 選項

Ø 行動(dong)

• 人才管理：如何識別、選拔和挽留高潛員工？

1. 問題討論：什么樣(yang)的人才(cai)算是(shi)人才(cai)呢(ni)？

2. 如何招(zhao)才選將：選人的誤區和原則(ze)；

3. 如何慧眼(yan)識鷹：人才選拔的48字真經；

4. 如何面試：常見問題、關(guan)鍵(jian)流(liu)程、信息判斷；

Ø 問話(hua)技(ji)術(shu)：STAR面試(shi)法；

5. 如何用人(ren)：用人(ren)的原(yuan)則和策略；

6. 問(wen)題(ti)思考：是什(shen)么原因讓人才不(bu)愿意待下去？

7. 如何做人才挽留：四步法；

8. 如何做(zuo)離職管理：五步曲、離職面談；

9. 如何(he)留人留心：留人的(de)基(ji)本方法(fa)。

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