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教練和輔導技巧

企業教練的角色挑戰和關鍵任務
-什么是企業教練技術？
-開展教練活動的六大收益
-從經理到教練的角色轉變
-從手把手到肩并肩
-從技能斷層到人才梯隊
-從狹隘到寬容
-從強勢管制到魅力領導
-哪些人、哪種情況需要教練-
-教練的五大任務
-狀態診斷
-技能調教
-潛能開發
-職業輔導
-培訓傳承
-教練工作的挑戰
-企業教練：潛能和效率的發動機
-案例分析
-韋爾奇退休后為何要當企業教練
-好領導與糟領導
-*ABC電視臺對教練的跟蹤
-豐田的“師徒制”
-首席科學家找誰做導師
-教練的場外魅力
-互動實踐
-教你一手
-你說得對

下屬狀態診斷和技能調教訓練
-員工的狀態診斷
-技能準備度
-意愿準備度
-技能訓練和調教前的準備
-尋找差距
-估計改進的可能性
-技能訓練的步驟
-交換意見，取得共識
-查找問題根本原因
-給員工示范的技巧
-形成行動計劃
-跟進觀察和督導員工
-階段性面談
-差距分析和后續改進
-技能訓練和素質調教要同步
-GROW技巧的運用
-你想達成什么目標？
-可行嗎？
-除此之外還能做什么？
-何時開始？
-“授人于魚”還是“授人于漁”
-教練過程中的溝通技巧
-聽的層次
-說的涵養
-發問的學問
-反饋的秘訣
-說服的手段
-分歧處理
-案例分析
-后勤員工覺得很冤枉
-弦外之音
-教練互動計劃和行動跟進表
-爬上旗桿往下跳
-互動實踐
-三人行，必有我師
-難以(yi)協調的行為習慣

員工的個性尊重、潛能開發和行為激勵
-*工具：對員工性格把脈
-偏愛、差異和技能多樣化
-重視下屬、駕馭團隊是教練的高明之處
-如何尊重個性、發揮個人所長
-承認差異
-尊重差異
-用好用足每個人的差異
-不同性格對象，不同教練手段
-強勢型與指揮型
-關系型與熱心型
-敏感型與疑慮型
-虛偽型與敷衍型
-審慎型與內向型
-無所謂型和破罐破摔型
-如何了解員工的工作動機
-工作環境暢想法
-走動式管理
-滿意度調查
-員工的潛能挖掘
-需要激發動機，動機導致行為
-人的期望決定了人的行為強度
-X管理還是Y管理
-正強化和負強化
-用其長，加其壓
-授權，委任，帶隊伍
-行為激勵的實際操作方法
-花錢的方法

教練和輔導技巧