課程描述INTRODUCTION
結構化思維與影響力
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
結構化思維與影響力
課程背景:
是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)匯報(bao)(bao)時經常(chang)感(gan)覺毫無頭緒(xu)?是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)當眾發言時經常(chang)不(bu)(bu)(bu)知從哪說(shuo)起?是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)開了很(hen)久的(de)會依然沒有探(tan)究到問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)實質?是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)你的(de)觀點總是(shi)(shi)得不(bu)(bu)(bu)到他人的(de)肯(ken)定(ding)?是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)感(gan)覺說(shuo)服同事配合(he)你工(gong)作(zuo)特別(bie)吃(chi)力(li)?因為(wei)你沒有掌(zhang)握(wo)溝(gou)通(tong)表達的(de)底(di)層(ceng)邏輯!在(zai)包括工(gong)作(zuo)匯 報(bao)(bao)在(zai)內的(de)職場溝(gou)通(tong)過程中(zhong)(zhong),結(jie)構化思維解(jie)決的(de)是(shi)(shi)邏輯問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti),影響(xiang)力(li)思維解(jie)決的(de)是(shi)(shi)效果(guo)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti),兩者缺一不(bu)(bu)(bu)可,相輔相成!將職場溝(gou)通(tong)(含 工(gong)作(zuo)匯報(bao)(bao))的(de)底(di)層(ceng)邏輯講清楚、讓學員通(tong)過專項訓(xun)練舉一反三、靈(ling)活應對日常(chang)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)正是(shi)(shi)本課程的(de)核心(xin)價(jia)值(zhi)。
課程特色:
深入淺出:不涉及晦澀的專業理論,零基礎的人也能輕松理解
注重實踐:講練結合,沒有空洞的說教,直接應用于實踐。
有針對性(xing):可針對不(bu)同崗位的員工對內容進行微(wei)調。
課程對象:基、中、高(gao)層(ceng)管理者、各級員工
課程大綱:
第一章 如何讓溝通的思路更開闊
第一節 溝通的核心:精準界定問題
思維訓練:看似無解的兩難選擇
第二節 拓展思維的寬度:橫向思考路徑訓練
拓展訓練:應急應變
拓展訓練:修補邏輯bug
拓展訓練:分層描述
工具:MECE原則
第三節(jie) 拓展思(si)維的深度(du):縱(zong)向思(si)考路徑(jing)訓練
第二章 如何構建工作匯報的邏輯架構
第一節 演繹推理在溝通中的運用
-直言三段論
-析取三段論
- 假言三段論
第二節 歸納推理在溝通的運用
-歸納的邏輯關系
-因果推理
-類比推理
- 統計推理
第三節 自上而下搭建結構
第四節(jie) 自下(xia)而(er)上搭建結構(gou)
第三章 如何從心理層面構建職場溝通的影響力
第一節 情緒迎合
第二節 情緒影響
-積極情緒的影響
-消極情緒的影響
第三節 錨定效應的運用
第四節 承諾和一致性原理的運用
-直接承諾
-間接承諾
-標簽暗示
-互動訓練
第五節 框架效應的運用
第六節 互惠動力的運用
-惠在前
-惠在后
-互惠歸因
第七節 損(sun)失厭惡的運用
第四章 如何從修辭層面構建職場溝通的影響力
第一節 雙關的運用
-諧音雙關案例
-語義雙關案例
-舉一反三訓練
第二節 婉曲的運用
-舉一反三訓練
第三節 反語的運用
-舉一反三訓練
第四節 移就的運用
-舉一反三訓練
第五節 對比的運用
-舉一反三訓練
第六節 粘連的運用
-舉一反三訓練
第七節 隱喻的運用
-舉一反三訓練
第五章 如何運用影響力思維破解工作匯報中的常見難題
第一節 如何一開口就有影響力
-強調得失
-制造懸念
-語出驚人
課堂訓練:模擬開場
第二節 表述的轉換
-舉一反三訓練
第三節 表述的場景化
-激勵的場景化案例
第四節 強化說服的手段
-對比強化
-分段強化
-重復強化
-數字強化
第五節 取得諒解的核心
第六節 如何安撫對方情緒
-助力情緒宣泄
-情有可原
-比下有余
-希望還在
第七節 “講故事”的技巧
-價值切換
-制造危機
課堂訓練:模擬開場
第八節 如何促進對方給出你想要的答案
-二選一
-反問
-緊迫感
-預先設定
-從眾心理
第九節 如何降低對方的感知風險
-感知風險的本質
-如何打消疑慮
第十節 如何減少對方的心理阻抗
-預防接種理論
-主動提及缺點
-主動承擔責任
結構化思維與影響力
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