課程描(miao)述INTRODUCTION
解決問題的方法內容
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解決問題的方法內容
課程價值:
G K CHESTERTON 說:“如果我們不能解決公司的問題,我們就成為公司的問題。”問題不在于找不到解決問題的方法,而在于找不出問題。 我們每天都面對企業內的各種各樣“問題”,如何有效地解決呢?科學的方法能保證順利地、正確地解決問題。像GE、施樂和IBM等公司是如何建立“群策群力、獻計獻策”的問題解決機制的?
本課(ke)程是由戴明和朱蘭博士(shi),兩(liang)位世界質量大師為施樂(le)公司特別定做的“六步法”,后(hou)(hou)被通用電(dian)氣(qi)、摩托(tuo)羅拉(la)等跨國公司廣(guang)泛采(cai)用。由闊維公司引入(ru)并發展,為你提供有效的問題解決(jue)方案和技(ji)巧。學員通過培訓可以掌握一(yi)套以數據為依據的、操作性強、系統科學的問題解決(jue)方法,培訓后(hou)(hou),學員能夠立(li)即回到工作實踐中,解決(jue)工作現實的各種問題。
課程目標
一、準確界定問題,選取并實施最恰當方案
二、基于數據的決策,確保方案的有效實施
三、利用發散性思維,促使人們發現根源,激發解決中的創造性
四、評估解決方案(an)的有效性
課程內容:
一、培養建立全員解決問題平臺
-企業內培養和創造高效力的創新思維的工作氛圍。
-如何建立一個全員參與的“群策群力、獻計獻策”的平臺,保證企業持續增長的能力。
案例:一次差點要命的誤診
-解決問題的六步法介紹
第一步,識別和選擇問題
第二步,分析問題
第三步,產生幾種可能解法
第四步,解法的選擇和計劃
第五步,解法的執行
第六步,解法的評價
二、第一步,發現并選擇問題-我們希望改變什么?
-目標和方針/做法
-對問題進行陳述,使大家對問題取得清晰的理解
-正確地界定問題的“現狀陳訴”
-描述通過解決問題所能達到的“期望狀況”
-工具1:獻計獻策
練習:獻計獻策的方法
-工具2:加權表決
練習:加權等級表實例
-工具3:標準評價表
練習:如何填寫標準評價表
三、第二步,分析問題-什么妨礙我們達到“理想狀態?”
-目標和方針/做法
-確定是哪個或哪些數據使我們能夠分析問題的原因。
-確定收集數據的方法及實施數據采集
-分析并尋找出問題的潛在根本原因
-石川馨(ISHIKAWA )質量控制準則的做法
-工具4:原因和結果分析-魚骨圖
練習:魚骨圖實例
四、第三步,產生并選擇解法-怎樣才能有所變化?
-目標和方針/做法
-根據問題出或找到幾個可行的問題解決方案
-找出并篩選出*的解決方案。
-利用工具做出科學的、有效的和正確的決策。
-核對檢查表
五、第四步,解法的選擇和計劃-什么是最好的辦法?
-目標和方針/做法
-為了實施解決方案構造實施計劃
-工具5:立場分析
練習:如何使用立場分析
-計劃執行檢查表
六、第五步,解法的執行-我們是否按計劃辦?
-目標和方針/做法
-按照計劃實施選取的解決方案
七、第六步,解法的評價-進行得如何?
-目標和方針/做法
-確定該方案解決這個問題的有效程度
-進入下一個解決問題及挑戰
八、解決問題行動計劃建議
練習:利用(yong)本(ben)課(ke)程解決工作中的實際問題
解決問題的方法內容
轉載://citymember.cn/gkk_detail/267731.html
已開課時(shi)間Have start time
- 崔偉
創新思維內訓
- 顧問式思考——結構化思維 葛(ge)雷
- 《高效問題分析與解決》課程 吳昊(
- 《創新思維與目標達成》工作 吳銘潔(jie)
- *-如何簡單而高效地思考 宋曉(xiao)坡
- 《項目管理思維與全過程控制 張(zhang)現鋒
- 可視化思維學習路徑圖工作坊 江蓉來
- 《經營導向的商業數據思維和 武建偉
- 成為積極陽光的職業化酒店人 張云
- 《激發平臺大促:短時間內業 武建偉
- 管理者問題解決與思維創新 賈春濤
- 思維導圖-打開創新思維的鑰 宋(song)曉(xiao)坡
- *銷售高手的七大營銷思維 梁輝