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解決問題的方式培訓

    課程背景：
    各種問題頻發不斷，管理者不是忙于救火就是被問題本身或解決問題的方式所困擾。大多數企業缺乏系統、規范的途徑，來迅速有效地從根本上解決問題，導致管理者往往面對多種多樣的問題時，因缺乏系統技能來迅速、有效的決策。
     系(xi)統的分析(xi)問(wen)題解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的能(neng)力，是(shi)管理者*的能(neng)力價值體現，也是(shi)企(qi)業能(neng)夠(gou)保持快速發(fa)展，領先競爭(zheng)對(dui)手的利器！因(yin)為能(neng)運用正確的系(xi)統問(wen)題分析(xi)與解(jie)決(jue)(jue)模式，就能(neng)從根本上(shang)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題，就能(neng)減少許多無(wu)謂的消(xiao)耗(hao)、提升工作(zuo)效能(neng)。進而在企(qi)業發(fa)展速度(du)上(shang)快人一步。

    課程特點：
    課程(cheng)采(cai)用(yong)采(cai)用(yong)咨詢(xun)顧(gu)問(wen)不(bu)傳之(zhi)密《問(wen)題(ti)(ti)解決7步成詩(shi)法(fa)(fa)》為主(zhu)線，結(jie)合咨詢(xun)顧(gu)問(wen)一(yi)些分析(xi)、解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)工具、方法(fa)(fa)和豐田問(wen)題(ti)(ti)解決法(fa)(fa)等先進的(de)(de)經驗，加(jia)之(zhi)課程(cheng)案例(li)問(wen)題(ti)(ti)全(quan)由學(xue)(xue)員(yuan)帶來(lai)，全(quan)程(cheng)啟發、互(hu)動(dong)學(xue)(xue)習(xi)，不(bu)但讓學(xue)(xue)員(yuan)實現(xian)帶著問(wen)題(ti)(ti)來(lai)，帶著答案走，更能夠讓學(xue)(xue)員(yuan)在(zai)學(xue)(xue) 學(xue)(xue)習(xi)結(jie)束時(shi)獲(huo)得系統的(de)(de)發現(xian)問(wen)題(ti)(ti)、分析(xi)問(wen)題(ti)(ti)、解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)能力，在(zai)今后實際工作中靈(ling)活運用(yong)，從而降低管理風險(xian)和決策(ce)的(de)(de)失誤(wu)，從根本上改善(shan)團隊和組織績效(xiao)。

    課程對象：企事業單(dan)位各級管理者

    課程大綱：
    開篇：領導干部的*價值
    第一單元：正本清源
    1.何謂問題：
    問題的定義 ：
    問題的分類：
    問題的層次：
    2.管理者應有的問題意識
    3.管理者面對問題的誤區
    活動：學員陳述帶來的問題，每組三個問題，票選三個問題做解決方案，得票最多問題作為主要案例
    4.問題的陳述與厘清
    如何陳述問題：
    如何厘清問題：
    第二單元：防微杜漸，把問題消滅在萌芽狀態
    1.扁鵲三兄弟的故事啟發：
    討論：
    由*票選問題方面向全場重新陳述問題，并由全場討論：
    這問題時突然發生的嘛？
    發生前有什么征兆？
    對于征兆問題方未發現或未處理是基于什么心理？
    2.正確發現問題征兆的態度
    頭腦風暴：
    這個問題發生前都應該有哪些征兆？你是根據什么得出的結論？
    3.洞察問題征兆的技巧
    4.消滅問題萌芽，讓管理個輕松
    工具介紹：5W2H的28問  因果關系法  3不法  6大任務法等
    第三單元：問題的分析與解決七步成詩（全程以主要問題做案例進行活動、研討、講述）
    1.如何確定問題，設定目標
    2.分析問題的方法與技巧
    3.如何提出潛在的解決方案
    4.如何選擇解決問題方案和如何制定實施方案
    5.如何監控方案實施
    6.如何評估解決效果
    7.如何固化解決效果
    8.解決問題的標準程序
    9.解決問題的模板
    活動利用模板，以組為單位對另外兩個問題進行分析
    案例與工具穿插：豐田問題解決法、PDCA等等
    第四單元：發現、分析、解決問題幾點注意事項
    1.六項能力的修煉
    2.解決問題團隊法運用
    3.解決問題創新思維的運用
   ; 結言：如果沒(mei)有解決方案，請(qing)你(ni)不(bu)要提出問題

解決問題的方式培訓