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第一部分：初識六西格瑪與問題定義

六西格(ge)瑪介(jie)紹；

六西格瑪在企業(ye)的作(zuo)用；

六西(xi)格(ge)瑪(ma)的發(fa)展歷程；

工(gong)廠內隱形工(gong)廠識別；

問題解決方法論；

定義(yi)階段思路；

客戶聲(sheng)音獲取(qu)；

關鍵問題分解(jie)；

目標設(she)定；

項目范圍(wei)確定(ding)；

財(cai)務收益計算。

第二部分：問題測量與改善機會分析

測量階段工作路徑；

去現(xian)場(chang)的工作態(tai)度；

基(ji)礎統(tong)計(ji)；

基礎圖標(biao)；

流程能力(li)；

流程分(fen)析法；

頭(tou)腦(nao)風暴/頭腦記錄；

邏(luo)輯樹/魚骨圖/流程圖等；

因(yin)果矩陣；

FMEA與因子篩選；

改善機會與(yu)問(wen)題回顧。

第三部分：根因分析與統計工具

分析(xi)階段工作路徑；

假設檢驗基本知識；

建設檢驗工(gong)具；

方差(cha)分析(xi)；

回歸與相關；

T檢驗與配對T檢驗；

卡方分析(xi)；

Minitab操作簡介(jie)；

其它非數據分析方法。

第四部分：改善方案與標準化控制

改(gai)善(shan)階段工作路徑；

方法一：分(fen)析流程的“發現”；

方法二：頭(tou)腦(nao)風暴法；

方(fang)法三(san)：情(qing)形(xing)分析法；

方法四(si)：樹狀圖；

方法五(wu)：思維導圖；

方法六：六頂思(si)維帽(mao)；

方法(fa)七：實驗設計；

控制階段工作(zuo)路(lu)徑；

文件化與標準化；

防錯介(jie)紹；

控制計劃(hua)；

項目移(yi)交。