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成為教練型管理者

【課程背景】
   管理學大師*－*說過“管理就是通過他人把事做成（get things done by others）。”一個優秀的管理者身兼兩大責任：一、為組織拿下績效；二、為組織培養人才。這與體育領域的教練特別相似：教練永遠不會代替運動員上場，而是通過激發運動員去拿到*（績效）！
   而事實上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當著執行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責任范圍的事，于是員工沒有成長、也拿不到績效，這就是所謂的“背猴子”現象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒有時間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現“忙、茫 、盲”的挑戰， 工作效率與工作績效自然大打折扣。
   于是源于體育領域的“教練技術”自上世紀80年代便在*被引入企業管理領域，自此成為從歐美開始普及到世界的最為熱門的新一代管理技術，80%的世界500強企業都引入了教練技術。
   成為教練(lian)(lian)式管(guan)(guan)(guan)理者課程(cheng)，正是讓(rang)管(guan)(guan)(guan)理者通過掌握當今最有效的教練(lian)(lian)輔導(dao)技術，賦能(neng)員(yuan)工(gong)，快(kuai)速激發下(xia)屬的工(gong)作意愿和提(ti)升解決(jue)問題(ti)的能(neng)力(li)(li)，達成組織績(ji)效并(bing)為組織快(kuai)速培養人才，同時讓(rang)每一(yi)位管(guan)(guan)(guan)理者成為教練(lian)(lian)型(xing)管(guan)(guan)(guan)理者，真(zhen)正做(zuo)到(dao)“綻放員(yuan)工(gong)、成就自己，讓(rang)天下(xia)沒(mei)有難管(guan)(guan)(guan)的團隊(dui)”，最終(zhong)打造組織的核(he)心競爭力(li)(li)。

【課程收益】
1、組織收益：
1）結果導向賦能員工，直接解決績效問題，能夠增加組織績效水平；
2）快速復制和培養企業的各級人才，最終實現組織的核心競爭力；
3）提升員工的工作積極性和敬業度，激發員工的創造力和協作性。
2、個人收益：
1）激發下屬的工作意愿和解決問題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績效；
2）提升個人領導力，成為高價值的教練型管理者，達成職業生涯發展目標；
3）應用(yong)于生(sheng)活能(neng)增進親子關系成為(wei)教(jiao)練型(xing)父(fu)母，并(bing)能(neng)促進家庭(ting)和諧。

【課程對象】
（1）企業各層級管理者
（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】
模塊一：課程導入-從管理到教練
（1）四種學習狀態 囚徒/度假/批判/學習
（2）三個關鍵詞  覺察/選擇/責任
1、從管理到教練
（1）什么是管理
（2）下屬與管理者的三級對抗
（3）管理者的四種角色
2、傳統管理者的挑戰
（1）人的承受力下降
（2）人的需求上升
（3）人的參照值變化
3、 傳統領導者與教練型領導者
對話(hua)(hua)練習：體驗教(jiao)練式對話(hua)(hua)vs傳統(tong)對話(hua)(hua)

模塊二：教練式管理者的原理與角色認知
目標：理解教練型管理者的角色定位、原則以及需具備的內在狀態
1、教練的起源
（1）教練發展的歷史進程
（2）網球教練添高威的MBA課
2、教練的原理
（1）教練領導力改變公示
（2）教練地圖
3、教練的角色及定義
（1）教練的四種角色
指南針/鏡子/引導者/催化劑
（2）教練的原則
 支持、期待、信任
（3）教練型管理者的定義
4、激發的秘訣
（1）三腦原理
（2）訓猴與訓海豚
5、教練式管理者的心智模式
（1）卓越  教練型領導者的欣賞能力
工具：覺察日記
（2）信念  教練型領導者的五大信念
（3）情緒  教練型領導者的核心狀態
工具：霍金斯能量層級
（4）思維  教練型領導者的思維模式
強將手下無弱兵；親力親為；
追求快速答案；使用*權力。
（5）行為  教練型領導者的干預技巧
工具：領(ling)導者行(xing)為風(feng)格測評

模塊三：教練式管理者的核心技術
目標 ：掌握教練型管理者的四項核心技術，從而能夠進行簡單式的教練對話，賦能組織成員和培養組織人才。
1、深度傾聽的技術
1）深度傾聽的目的與定義
2）深度傾聽的三個層次
3）深度傾聽的三大內核（3 F傾聽）
－聽事實
－聽感受
－聽需求
4）全情傾聽的三個步驟 (3R步驟)
接受：控制住自己的嘴和思維讓對方感受被接受
回應：用2個緯度的回應讓對方感受自己被理解
確認：向對方傳達自己聽懂了對方并感受被懂
5）刻意練習
6）全情傾聽的適用場景
2、有力提問的技術
1)有力提問的目的和定義
2)有力提問的方法
－未來導向型提問：3個緯度
－開放式提問：6W2H
－如何型提問: 
3)簡單式教練對話的黃金7問-*7
4)Coaching + Teaching 技術
5)刻意練習
6)有力提問的適用場景
3、有效反饋的技術
1)有效反饋的目的和定義
2)有效反饋的兩種情境
－積極性反饋（BIA）：強化正確行為，激發動力
－建設性反饋（BID）：修正錯誤行為，改善結果
3)刻意練習 
4)有(you)效反(fan)饋的適用(yong)場景

模塊四：教練式管理者的教練輔導流程
目標：掌握績能教練的對話流程從而能夠進行復雜式的教練對話，解決組織績效問題，提升組織績效。
1、SMART目標提問框架 
1)SMART原理
－具體、可衡量、達成共識、相關性、時間期限
2)SMART提問話術
3)實戰演練
4)SMART 適用情境
2、GROW教練輔導流程
1)GROW流程原理
G: 厘清目標 : 拿下績效目標并達成共識
R: 分析現狀 ：分析差距并探索實現差距的要素
O: 探索方案 ：針對要素匹配方案并付諸行動
W: 強化意愿 ：賦能行動并給與跟進支持
2)GROW流程話術 ：教練下屬的一套成熟話術
3)實戰演練：1:1演練
4)GROW適用(yong)情境(jing)

模塊五：教練技術的實踐運用
目標：在實際的工作中，針對不同的工作場景，針對不同的下屬，靈活運用教練技術，成長為教練型管理者
1、教練實踐探討
2、教練的*對象
3、自我教練流程圖
4、制定行動計劃
5、教練實踐表單
6、課程總結 & 學習評估
7、優勝小組評選 & 結業儀式
以上(shang)為通用類(lei)課(ke)綱，可根據企業具體(ti)要(yao)求調整。

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