帶教輔導技能
講師：王曦英 瀏覽次(ci)數：2545
課程(cheng)描述INTRODUCTION
帶教與輔導培訓
培訓講師：王曦英
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
帶教與輔導培訓(xun)
課(ke)程定(ding)位：
新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)帶(dai)(dai)教輔(fu)導員(yuan)(yuan)(yuan)，在(zai)實際工(gong)作過(guo)(guo)程中，演繹(yi)本行業的(de)服務(wu)規范、專業素養，幫助(zhu)和(he)(he)引導入行新人學(xue)(xue)習和(he)(he)掌握相關內容，這也是后期競選管(guan)理人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)一(yi)個重要考量指標(biao)，可是在(zai)帶(dai)(dai)教過(guo)(guo)程中我們發現(xian)：新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)什么(me)都學(xue)(xue)，特別是老員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)不規范的(de)地方；有(you)時候新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)盲目自信，眼高手低；帶(dai)(dai)教輔(fu)導員(yuan)(yuan)(yuan)態度(du)積(ji)極，對工(gong)作比(bi)較熱衷，但是沒有(you)方法和(he)(he)技(ji)能，沒辦法科學(xue)(xue)有(you)效的(de)帶(dai)(dai)教新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)。
本(ben)課(ke)程老師多年為(wei)企業授(shou)課(ke)帶(dai)教(jiao)經驗，針對帶(dai)教(jiao)輔導(dao)員帶(dai)教(jiao)技能(neng)展開(kai)，使得帶(dai)教(jiao)輔導(dao)員具有基本(ben)的(de)溝通(tong)技巧、賦能(neng)的(de)溝通(tong)能(neng)力(li)、沖突處理能(neng)力(li)、情緒疏(shu)導(dao)能(neng)力(li)等，幫助帶(dai)教(jiao)輔導(dao)員真正(zheng)掌握帶(dai)教(jiao)的(de)基本(ben)技能(neng)
課程特色(se)：
工(gong)具(ju)化：教學內容(rong)模塊化和工(gong)具(ju)化，使得學員可以熟練掌握
實(shi)(shi)操化(hua)：教學環節都圍繞真實(shi)(shi)的(de)案例，使得學員能夠應用到(dao)實(shi)(shi)際工作中
訓練化：不但“教”和“學”，還“練”，使(shi)得(de)學員學會應用
課(ke)程收(shou)益：
帶教輔導員(yuan)掌握帶教溝(gou)通的(de)基(ji)本(ben)和溝(gou)通步驟
通過輔導新(xin)員工，提升新(xin)員工解決問(wen)題的(de)能力(li)并激發改變(bian)的(de)意愿
掌握(wo)帶教場景中的實(shi)際應用，支(zhi)持(chi)新員工達成目標
掌握解決(jue)帶教(jiao)輔導過程中的沖突管理
掌握(wo)對新員工情緒和壓力的輔導技術
課程大綱：
第一講：關于帶教(jiao)與輔導(dao)的認知
一、關于問題：帶教過(guo)程(cheng)中(zhong)遇到的問題
二(er)、關于帶(dai)(dai)教：帶(dai)(dai)教輔(fu)導員的(de)定位與信(xin)念(nian)
三、關于對(dui)象：小組(zu)討論(lun)：你心目中理想的(de)新員工
四、關于自己：我的(de)角(jiao)色定(ding)位與優劣勢(shi)
第二講：帶(dai)教輔導的核心溝(gou)(gou)通能(neng)力(li)：賦(fu)能(neng)溝(gou)(gou)通
一、如何通(tong)過帶教輔導，激(ji)發員工(gong)自(zi)己解(jie)決問題
對話練習(xi)：體(ti)驗日常管理中普通對話和賦能對話的區別
二、賦能(neng)溝通(tong)的基本(ben)功
1、深度傾聽
深度傾(qing)聽的3個步驟
有效傾(qing)聽的范例
確認練(lian)習：如何面(mian)對抱怨
2、有效提(ti)問
有效提問(wen)的3個提問(wen)轉變工具
有效(xiao)提問的范例
有效提(ti)問練習：聚(ju)焦目標
3、精準反(fan)饋
精準反(fan)饋的3個要素
區分：具體行(xing)為(wei)&評判的練習(xi)
積(ji)極性反(fan)饋(kui)練(lian)習：積(ji)極性反(fan)饋(kui)的工具
建設(she)性反饋練習：建設(she)性反饋的工具
第三講：代(dai)教輔導(dao)的對下溝通(tong)的情境應對
一、輔導工(gong)作(zuo)
1、聚焦目標
小組(zu)練習：如何(he)通(tong)過輔導技術將SMART目標細化(hua)給新(xin)員工
2、了解現狀
小(xiao)組練習：通過輔導技術(shu)，引導新員工列(lie)出(chu)影響(xiang)目標(biao)達(da)成的因素和資源
3、探索(suo)行動(dong)方案
小組練習(xi)：引導新員工(gong)探索實行(xing)目(mu)標(biao)的行(xing)動計劃
4、強化意(yi)愿
小組練習：激發新員工實行目標的動力
5、3人小(xiao)組(zu)練習(xi)：運(yun)用教(jiao)練流程解(jie)決(jue)每個(ge)人的(de)實際問(wen)題(ti)
二、基于員工類(lei)型的(de)輔導與激(ji)勵
1. 識別不同(tong)類型的員工(gong)
高意愿(yuan)高能力
低(di)意愿低(di)能力
高意(yi)愿低能(neng)力(li)
低意愿高能力
2. 因人而異的輔導策略
案例討論(lun)1：面對(dui)不同的員工(gong)如何分(fen)配輔導精力
案例討論2：面對不(bu)同的(de)員工如何采取不(bu)同的(de)輔導策略
工具運(yun)用：授權因素(su)核查--5W2H
第四講：帶(dai)教輔導員如何管理沖(chong)突
一、現代(dai)企業如何看待沖突(tu)
團(tuan)隊中(zhong)適(shi)當(dang)沖(chong)突 = 保持團(tuan)隊旺(wang)盛的生命(ming)
二、處理沖突的思路
1、工具一：沖(chong)突性質的(de)三個(ge)核心(xin)原因：權益、立場(chang)、感受
2、工具二：沖突激烈程度的八個等(deng)級
3、案例：這個沖突場景是如(ru)何解決(jue)的？
4、結論： 解決(jue)沖突關鍵是讓沖突的降(jiang)級
先處理(li)情感沖突(tu)再處理(li)利益(yi)沖突(tu)
把對立因(yin)素升級為更高層次的需(xu)求
三、處理情感沖(chong)突的(de)6步(bu)驟
1、做(zuo)好(hao)準備，列出沖突的分(fen)析表格
2、檢查目的，決定(ding)是否要(yao)說出來
3、好的開場白：表達(da)感(gan)受和想法
4、探尋對方的故(gu)事
5、表達(da)自己
6、需求解決方(fang)案(an)
四、代教(jiao)輔導解決(jue)沖突(tu)的(de)案例分(fen)析
第五講：帶教輔導員(yuan)如何做員(yuan)工(gong)的情緒和壓力疏導
一、情(qing)緒壓力輔導(dao)核心技巧(qiao)
1、傾(qing)聽問詢
2、同理共情
3、合理宣泄
4、指導(dao)支持
二、壓力下(xia)的員工狀態指導
1、員工(gong)壓力(li)下的無效行動(dong)：融合(he)、回避不適(shi)、過(guo)高(gao)目(mu)標、自我否定
2、員工壓力(li)下的有效行動(dong)：解離、承受不適、現實目(mu)標、擁抱價(jia)值(zhi)
3、練(lian)習：
三、工具練習：減(jian)少員工壓力、設(she)置正(zheng)確(que)目(mu)標的五(wu)個提問
1、最好的狀態
2、最不好的狀態
3、現(xian)在的壓力狀態
4、提高1分(fen)的狀態
5、如何做(zuo)？
四(si)、案例和實操：對員工個人情緒壓(ya)力(li)輔導幫助技巧
1、個(ge)人壓(ya)力指導調節
2、員工情緒問題(ti)指導調(diao)節
第(di)六部分(fen)：復盤與課后作(zuo)業：
帶(dai)教與輔導培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/270753.html
已開課時間(jian)Have start time
- 王曦英
[僅限會員]
教練技術內訓
- 管理教練的輔導技術 江蓉來
- 《教練式溝通與輔導》 呂翠
- Mentor輔導與教導技巧 侯春梅
- 教練式帶徒的有效管理大綱 劉艷萍(ping)
- 教練式“師帶徒”輔導訓練營 侯春梅
- 關鍵對話：用教練技術提升領 孫安達
- 和衷共濟：心理教練技術在員 呂翠(cui)
- 企業教練法——如何指導和評 賈春濤
- 職業生涯規劃與教練式員工輔 侯春梅(mei)
- 培訓班帶教老師輔導訓練營 侯春梅
- 化水載舟---領導魅力提升 常峰源
- 教練式輔導與發展他人 羅建(jian)華