課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
輔導流程能力培訓
課程背景:
商業形勢日趨復雜多變,競爭日趨激烈,每個行業都迅速變成“紅海”。中基層管理者工作壓力急劇增加,一方面承接高層的績效壓力,同時面臨帶領新生代團隊的壓力——新生代員工進入職場,他們對上級命令控制型的工作風格較為抗拒;團隊任務越來越復雜,管理者也不掌握所有業務難題答案,自身的精力也顧不過來。
中基層管理者面對上下“擠(ji)壓”,怎么突(tu)圍呢?一個(ge)重要(yao)而必須(xu)的(de)轉變(bian)就是:放棄控制,轉變(bian)為釋放員(yuan)(yuan)工潛能(neng);學會教練,激(ji)發(fa)員(yuan)(yuan)工成長與(yu)獨立;平等對話,倍增團隊績(ji)效(xiao)。所以,學習快速擔當的(de)新(xin)角(jiao)(jiao)色(se)就是做(zuo)好(hao)員(yuan)(yuan)工的(de)績(ji)效(xiao)輔導教練。本課程能(neng)夠幫助中基層管理者掌握(wo)必備技能(neng),順利(li)轉變(bian)角(jiao)(jiao)色(se)。
課程收益:
-幫助管理者認知自身的領導風格,發展新的領導風格。
-澄清輔導的基本概念、類型和適用情境,提高績效輔導意識。
-掌握輔導的五項基礎能力和輔導流程五步驟。
-應用輔導技巧對下屬進行主動型績效輔導和改進型績效輔導。
-輔導后(hou)對下(xia)屬(shu)進(jin)行跟蹤(zong)、反饋(kui),夯(hang)實輔導成果(guo),達成績效目標(biao)。
課程(cheng)對象(xiang):企業中、基層經理(li)/主管(guan),項目經理(li)/主管(guan)
課程大綱
第一講:識別領導風格
一、理解領導&管理、領導力的內涵
1. 什么是管理&領導
2. 什么是領導力
二、認知領導風格
1. 認知領導風格:測評,解讀
2. 領導風格的行為特點及適用情境
3. 輔(fu)導風格的重要性(xing)與(yu)必要性(xing)
第二講:輔導技巧和工具
一、輔導在績效管理中的地位
二、輔導要滿足兩種需求
1. 心理需求
2. 實際需求
三、輔導五種核心能力:滿足心理需求
1. 表達尊重
2. 仔細傾聽
3. 有效提問
4. 分享經驗
5. 激發承諾
四、輔導流程五步驟:滿足實際需求
1. 說明輔導目的
2. 澄清事實、數據
3. 與下屬發展方案
4. 與下屬達成共識
5. 相互確(que)認后(hou)續(xu)行(xing)動(dong)
第三講:主動型績效輔導
1. 輔導的三種類型
2. 識別主動型績效輔導情境
3. 輔導的挑戰:平衡提問與分享
4. 輔導準備要充分-練習填寫討論計劃表
輔導案例
經典視頻,視頻解讀
學員分享學習體會
角色演練:輔導者,被輔導者,觀察員
演練反思與總結
第四講:改進型績效輔導
1. 改進型績效輔導的困難:對抗與僵持
2. 回顧輔導的五項技能,化解防御心理
視頻:改進型輔導
角色演練:輔導者,被輔導者,觀察員
反思與分享(xiang)輔導(dao)體會
第五講:輔導后的反饋與跟進
1. 觀察績效與評估結果
2. 反饋的三個原則
3. 反饋的類型
1)正面反饋:STAR
2)建設型反饋:STAR/AR
4.給予充分支持,避免陷阱
課程小結與反思
課后作業
輔導流程能力培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/274442.html
已開課時間Have start time
- 李志勇
教練技術內訓
- 教練式“師帶徒”輔導訓練營 侯(hou)春梅
- 管理教練的輔導技術 江(jiang)蓉(rong)來(lai)
- 教練式帶徒的有效管理大綱 劉(liu)艷(yan)萍
- 《教練式溝通與輔導》 呂翠
- 培訓班帶教老師輔導訓練營 侯春(chun)梅
- Mentor輔導與教導技巧 侯春梅
- 化水載舟---領導魅力提升 常(chang)峰源
- 教練式輔導與發展他人 羅建華
- 和衷共濟:心理教練技術在員 呂翠
- 職業生涯規劃與教練式員工輔 侯春梅(mei)
- 企業教練法——如何指導和評 賈春濤
- 關鍵對話:用教練技術提升領 孫(sun)安達