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問題解決與創新思維

課程簡介：
要(yao)(yao)有(you)效解(jie)決(jue)工作中的(de)(de)(de)問(wen)題，首(shou)先需要(yao)(yao)形(xing)成正確的(de)(de)(de)思(si)維(wei)方式(shi)。同(tong)時，公司內(nei)外(wai)部環境日新(xin)(xin)月(yue)異(yi)，新(xin)(xin)問(wen)題層出不窮(qiong)，更(geng)需要(yao)(yao)管理(li)人(ren)員不斷顛覆(fu)舊的(de)(de)(de)思(si)維(wei)方式(shi)，勇(yong)于創新(xin)(xin)。本(ben)課(ke)程(cheng)從實踐出發，結合當代*的(de)(de)(de)理(li)論，給出創新(xin)(xin)思(si)維(wei)和問(wen)題解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)實用(yong)方法和途(tu)徑，能快速(su)提升管理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)創新(xin)(xin)思(si)維(wei)和問(wen)題解(jie)決(jue)水平。本(ben)課(ke)程(cheng)在浙(zhe)江大學(xue)每月(yue)講授十(shi)場以上，深獲學(xue)員喜歡和高度好評! 

課程對象：管理人員

課程大綱：
一、系統思維
1、系統的三句真言
2、整體論與還原論
3、系統思維
-管理者的思維誤區
-“復眼思維”與“直升機思維”
-“棋盤外思考”
-“敬畏”系統
4、 “墨菲法則”的啟示
6、“事前驗尸”與“事后復盤”
延伸：博弈思維

二、設計思維
1、VUCA時代與變革意識
2、動態思考
討論：卓越組織的特征
3、站在未來看現在
討論：“五+一”個重要問題
4、擺脫束縛開創未來
5、識勢與掌機
6、“試錯(cuo)”，學習(xi)與適應

三、開放性思維
1、快思考與慢思考
2、關于“思考框架”的三個關鍵詞
3、分清現實和臆想
4、避免確認性偏差
5、“三不從”與真正的共識
6、透明求真與創意擇優
7、質疑與證偽
8、建立正確的心智模式
小結：突破思維的八大誤區

四、問題的基本概念
1、什么是問題？
-三種問題意識
-面向未來與專注
-清晰地界定問題
2、問題的各種類型
-小問題、大問題
-真問題、假問題
-潛在問題、愿景問題
-技術性問題、挑戰性問題
-系統問題、偶然問題
3、找到“問題癥結”的方法
-補上缺失的環節
-錯誤的因果
-尋找原因的利器
-MECE
4、解決問題的利器
-解決問題十六字訣
-根源解決與系統解決
-常用分析問題的工具
-解決問題的一般途徑
-整合的(de)思考解決方法

五、問題解決的步驟
1、SWOT分析
2、界定問題
3、備選方案
4、方案選擇
5、方案細化
6、應對風險
7、資源調配
8、執行方案
9、執行評估與方案調整
10、最終(zhong)評估與下(xia)步行動

六、問題解決的注意要點
1、排除心智障礙
2、排除情感困擾
3、避免從眾和從上
4、個體決策與群體決策
-誰有決策權？
-決策權下移
-個體決策與群體決策的利弊
-防止變味的群體決策
5、兼聽與獨斷
6、二次決策
7、巧避風險
8、方案不是只(zhi)有一個

問題解決與創新思維