課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創新思維運用培訓
課程背景:
在移動互聯網時代,行業內競爭全面升級。在日常經營活動中,如何在有限的資源條件下,開展卓有成效的管理創新,提升管理推動的效率,是很多管理者所關注的重點。
本課程結合近期金融業管(guan)理創(chuang)新的(de)(de)實際案例,講解在解決核心問題時可以運(yun)用(yong)的(de)(de)多種(zhong)思維(wei)創(chuang)新思維(wei),以及在創(chuang)新過程所使(shi)用(yong)的(de)(de)思維(wei)工具。通過課程的(de)(de)幫助,學員可以學習在管(guan)理實踐中,如何靈(ling)活運(yun)用(yong)各(ge)種(zhong)創(chuang)新思維(wei)工具,如何調動各(ge)種(zhong)內外部資源(yuan),從(cong)而有效推動管(guan)理創(chuang)新的(de)(de)持(chi)續開展(zhan)。
課程收益:
1、了解自身固有思維的局限;
2、初步認識開展創新思維的多個維度;
3、逐步熟悉多個創新工具的使用;
4、深入剖析同業創(chuang)新案例,啟發創(chuang)新思維。
課程大綱:
第一部分:創新思維的意義
1、管理與創新的關聯
2、移動互聯時代萬眾創新的壓力
3、創新對營銷管理的推動力
4、創新思維的殺手---固化思維
5、固化思維產生的原因:
A、過去經驗
B、慣性導向
C、參照物
D、得失心
【案例分析】:郵儲銀行吃貨團的創新啟示
【案例分析】:泡泡瑪特登頂的轟動效應
【自我測(ce)評(ping)】:創(chuang)新思維能力的個人測(ce)評(ping)
第二部分:核心問題的界定
1、核心問題的收集整理
2、核心問題的層次
A、差距
B、重要性
C、優先性
3、如何明確問題
A、陳述問題
B、量化差距
C、分析核心
D、鎖定細節
E、交叉驗證
【小組討論】:農商行拆遷客戶群業務大反轉的背后
【案例分析】:社區營銷難點的逐層分析
【小組討論】:商圈(quan)外拓營銷的真假(jia)阻(zu)力
第三部分:創新思維一:發散思維
1、發散思維的廣度
2、發散思維的核心:找出所有因素
3、網點問題的定性與定量分析
4、網點實際應用的分析工具
1、WHY—WHY分析法
2、金字塔分析法
3、魚骨圖法
【小組討論】:開門紅外來務工客群的需求分析
【案例分析】:最受老年客群歡迎的手機APP
【案(an)例分析】:最后一(yi)公里(li)攻堅的奇想(xiang)
第四部分:創新思維二:集中思維
1、集中思維的深度
2、集中思維的關鍵:找出核心因素
3、集中思維主要方法:
A、加減興趣法
B、雙因素比較法
C、多次投票法
【案例分析】:某支行三年儲蓄客戶數據深度解讀
【案例分析】:農行員(yuan)工六大(da)委員(yuan)制的(de)實施效果
第五部分:創新思維三:創造思維
1、創造思維的關聯度
2、創造思維的重點:找出所有解決方案
3、創造思維的主要方法:
A、類比法
B、借鑒法
C、逆向思維法
【案例分析】:平安人壽公益服務的創新
【案例分析】:工行合伙人制營銷的吸客大法
【案(an)例分析】:農行高端客戶的粉絲(si)團服(fu)務
第六部分:營銷創新思維四:邏輯思維
1、邏輯思維的可實現性
2、邏輯思維的目標:找出合理的解決方案
3、邏輯決策和直覺決策
4、個人決策和團隊決策的適應面
5、邏輯思維的方法:
A、T型評估法
B、L型評估與關鍵行動
C、決策樹工具
【案例分析】:中行環湖馬拉松大賽的營銷評估
【案例分析】:光大銀行(xing)社群大聯盟的(de)可實現性
第七部分:創新思維與團隊合作
1、網點創新與團隊習慣
2、團隊合作的領先模式—深度匯談
3、團隊合作創新的方法:
A、頭腦風暴法
B、*法
C、正負沖突法
D、*法
【案例分析】:紅十字會企業家總隊的銀行營銷啟示
【案例(li)分析】:環境保護協會(hui)背后(hou)潛在(zai)的高端客戶群
創新思維運用培訓
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