課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
客群營銷流程
【培訓大綱】
前言導入:Know Your Customer 了解你的客戶
-案例:醫院設備經銷商批量獲客方案
總結:客戶經理的職能全面開拓,深度經營
田惠宇(yu)行長的講話(hua)
第一部分:銀行轉型背景下的機遇與挑戰
-轉型與蛻變
案例:畢馬威的報告2030年銀行可能會“消失”
案例:銀行業裁員潮竟然禍起人工智能
-大數據時代的到來
-客戶對于銀行產品需求的改變
-精準營銷
-轉型思維確立—能力決定飯碗
不可替代思維
轉型思維
第二部分:小微企業營銷模式與戰略意義
一、關于小微企業信貸營銷
-發展小微企業客群的戰略意義
-小微企業信貸營銷現狀及難點
-小微企業客群的定位及方向
二、企業客戶營銷策略
一、定行業
-外部環境分析
- 后疫情時間行業綜合分析
客戶需求
案例:好慷在家將人群劃分為對疫情高敏感人群與低敏感人群
市場容量
競爭情況
案例:農耕記的智慧
二、定客戶
甄選客戶方向
-經濟周期影響小,衣食住行;
-本地優勢產業----政府導向;
-發展前景穩定
-流通服務業優于制造業;
-圍繞重點企業上下游;
-產品(pin)易于落地,風險認(ren)可。
第三部分:環環相扣----小微企業營銷模型(尋、獲、贏)
1、尋—如何掌握批量導入小微企業渠道分析
(1)、建渠道的分類:
-平臺類----以企業共性為基礎的批量客群渠道
-名單類----以數據挖掘為基礎的批量客群渠道
-轉介類----以人脈關系為基礎的價值客群渠道
案例:“集采貸”業務支行客戶開發
案例:房貸客戶向企業客戶轉化
2、獲----小微企業信貸營銷流程四步驟與13節點分析
-流程一:開戶前--指引客戶預約、預、審
-流程二:開戶時
案例練習:不同特征的客戶繪像以及分析特點
-流程三:領網銀
-流程四:黃金期
3、贏----小微企業信貸營銷核心需求分析與客戶關系管理
(1)小微企業融資特征
(2)小微企業核心5大需求分析
-采購類客戶需求分析
-銷售類客戶需求分析
-理財類客戶需求分析
-融資類客戶需求分析
-資金管理類客戶需求分析
結束(shu)語:我們客戶經(jing)理的未來需要(yao)四力三心(xin),哪四力呢!分別是專(zhuan)業(ye)力,協作力,營(ying)銷力,溝通(tong)力, 三心(xin),細(xi)心(xin)、耐心(xin)和恒心(xin),最終構成客戶經(jing)理的人格(ge)魅力
客群營銷流程
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已開課時間Have start time
- 周薇
營銷策劃內訓
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