課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒疏導管理培訓
【課程簡述】
能夠做主情緒,是職場素養之巔、之魂!
職場中,很多崗位難免產生職業倦怠感及職場壓力。尤其當組織中出現危機事件,員工容 易陷入恐慌并將其負面影響力擴大。如何做好每個關鍵崗位人員的情緒疏導和壓力管理,以及培養管理人員學會輿情管理策略,這在組織正常運行管理中都是必備的。
情緒,本無好壞之分,同時也是我們生而為人的重要標志。只有情緒本身并不會構成壓力,但是如果情緒管理不當,就會存在巨大的隱患。在情緒和壓力之間,還有一個重要的環節,叫做認知(信念系統)。當認知發生扭曲又不自知的時候,情緒就會帶給我們莫大的壓力,這些壓力會嚴重影響我們的身體、情感、工作和生活。而當我們有意識在情緒和認知上做工作時,我們就有了面對和管理壓力的能力,整個人都會更穩定、更健康。
本課程(cheng)從情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)(de)覺察出發,分解(jie)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)(de)來源層(ceng)次,幫我們(men)清晰看(kan)到自己的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)點和模(mo)式(shi),在此基礎(chu)上(shang)學(xue)習情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)點識別與(yu)壓(ya)(ya)力(li)管(guan)理(li)(li)(li),同時(shi),教會大家(jia)應(ying)對危(wei)機情(qing)(qing)(qing)(qing)境(jing)下的(de)(de)(de)自我疏(shu)導與(yu)團(tuan)隊管(guan)理(li)(li)(li)策略(lve)。該(gai)課程(cheng)少有干(gan)癟晦澀的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論,主要引用大量的(de)(de)(de)鮮活(huo)案(an)例、有趣的(de)(de)(de)體驗(yan)活(huo)動(dong),讓學(xue)員深(shen)刻(ke)體驗(yan)、有效(xiao)認知,并(bing)在此基礎(chu)上(shang)生發出自己的(de)(de)(de)職場狀態優化(hua)方案(an),制定有效(xiao)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)壓(ya)(ya)力(li)管(guan)理(li)(li)(li)措施。從而幫助學(xue)員建立健康高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力(li)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式(shi),超(chao)越個(ge)人心智和情(qing)(qing)(qing)(qing)感的(de)(de)(de)局(ju)限性,突破那些(xie)引發憤怒(nu)、沮喪、焦慮等負(fu)面情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)(de)思維(wei)方式(shi)。最終通過全員的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)健康,助力(li)企業(ye)健康的(de)(de)(de)文化(hua)氛圍,并(bing)有效(xiao)推動(dong)組織績效(xiao)達成。
【課程對象】:
企業各級員工
【課程大綱】
一、情緒壓力面面觀
1、心理健康的標準
1.1 心理健康到底有多重要?
1.2 個人的幸福指數與企業的管理成本
1.3 情壓管理能力主宰我們70%的命運
測試:你的積極率(線上測試)
互動:畫出自己的心理健康圖譜
2、認識情緒
2.1 情緒不分對錯好壞,但能決定安全
2.2 情緒是能量,無法被消滅,但可以穩定組織氛圍
2.3 情緒是信差,告訴我們發生了什么,引導我們管理疏導
2.4 我們是自己情緒的主人(情緒是生而有之的,我們要學而知之)
案例:你的職場焦慮
3、情緒從哪里來?
3.1 梳理情緒背后的信念系統(輔以現場練習)
3.2 了解自己的性格、信念、認知系統
互動:情緒大轉盤
工具:冰(bing)山情緒錨
二、學會面對和處理情緒
1、壓力危機中,情緒的正確打開方式
1.1 辨別情緒和壓力點的來源
1.2 情緒管理學習中的八大陷阱
2、情緒的出口:舒放四法
3、面對壓力的四種反應模式
4、減壓——學會對自己的情緒負責(誰的情緒誰做主)
互動:穩定的衣裳
工具:探索你應對壓力的模式(現場演練)
冥想:情緒之源
案例:消耗(hao)在情緒上(shang)的生命力
三、職場情壓管理的實踐提升
1、危機事件:輿情管理策略
2、如何讓自己情緒穩定(情緒的兩大根源)
3、對于員工職場期待的三大管理
4、處理憤怒的四個步驟
5、緩解焦慮的黃金法則
練習:情緒翻轉猜猜猜(小組)
互動:表達各種情緒
工具:一致性表達(演練 作業)
練(lian)習(xi):正向情緒三件寶
四、組織壓力管理的方法和策略
1、陽光模式 VS 責任心模式
2、改寫情緒化的思維腳本
3、改善員工的情緒生態環境
4、激活員工應對壓力和情緒的能量
5、如何做好壓力管理
5.1 畫大自我的心理舒適圈
5.2 面對問題與壓力的萬 能五步法
5.3 壓力釋放儀式6招
5.4 如何協助他人緩解壓力
案例:積極職場競爭力
練習:情緒翻轉猜猜猜(小組)
工具:萬 能的QP五步(問題神器)
結語
有時,看不到是因為不敢看。做不到是因為不想做。做回情緒的主人,托起生命的綻放,撰寫長青績效!
作業:情緒大轉盤練習21天
情緒疏導管理培訓
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已開(kai)課時間(jian)Have start time
- 劉欣
壓力管理內訓
- 心靈之盾:員工情緒調節秘法 江(jiang)蓉來
- 心理減壓與情緒調節沙盤模擬 張必成
- 教師職業素養與師生有效溝通 江蓉來
- 五維陽光心態與情緒管理 劉梅
- 與壓力共舞,享幸福人生 曹文方
- 企業EAP——新晉員工情緒 江蓉(rong)來
- 差異化服務-情緒疏導與應訴 梁藝瀧
- 新員工情緒壓力舒緩與陽光心 侯春梅
- 職場壓力調節與情緒管理 田中沛
- 與情緒和平相處,和自己握手 曹文方
- 做能“談情”會“說愛”的現 曹文方
- 客服人員情緒與壓力管理 曹(cao)文方