課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
系統思維概述培訓
【課程簡介】
本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)運用核心(xin)理(li)念與工具,結(jie)合多(duo)年的實(shi)戰(zhan)管(guan)理(li)及(ji)培(pei)訓、顧(gu)問(wen)經驗,精心(xin)開發(fa)而(er)成。針(zhen)對各領域和(he)職能(neng)部門不(bu)斷(duan)面臨的種種困擾,本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)能(neng)提供強(qiang)有(you)力的方法來更加(jia)有(you)效(xiao)地處理(li)這些問(wen)題(ti)。本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)教(jiao)授的系統思(si)維技巧(qiao),能(neng)幫(bang)助人們提出正確的問(wen)題(ti),并集中(zhong)思(si)想解決關鍵問(wen)題(ti)。
【學員收獲】
關注關鍵目標,排除不確定因素的干擾;
團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題、決策和計劃,開展更快、更有效率的工作;
基于事實(并不是猜測或假設)解決所關切事件,澄清錯誤信息;
找出不佳或良好表現的真實原因,確定解決方案和改進措施;
通過出色的風險管理,更加有效的實施解決方案和改進措施;
更加(jia)清(qing)晰地交流,更加(jia)有效(xiao)地利(li)用人力和時間
【課程對象】
本課程適宜于執行官、經理、專業人員、發展團隊成員,以及其他關鍵個人。
如果小(xiao)型團(tuan)體(ti)作(zuo)為整體(ti)參加課程,并進行實際問題(ti)的(de)討論,此項目的(de)效應達到*水平
【課程大綱】
單元一:系統思維概述
在這一單元,學員將了解到:
什么是以問題為導向的思維模式?問題的類別有哪些?期望與偏差的關系是什么?在本行業中,四種常見的偏差是什么?
什么是流程?流程的表現形式有哪些?
人的思維流程是怎樣的?它對問題的分析解決有什么影響?
理性的(de)思維(wei)流程是什(shen)么?針對過去、現在以及未來(lai)的(de)問題,分別應(ying)該采用什(shen)么樣的(de)思維(wei)工具(ju)?
單元二:系統思維之情景分析——清晰地診斷問題
為了采取有效措施,任何個人或團體必須確定其關注焦點,從而確立適當的優先順序。由于在設定優先順序時融合多種因素,狀況回顧方法優于簡單的排列圖分析。
在這一單元,學員將了解到:
什么是基礎性情景分析?什么是結構性情景分析?
您所關注的關鍵問題是什么?關注焦點可以區分、細化嗎?
如何在情境判斷中排列解決問題的優先順序?對本行業來講,判斷的標準是什么?
處理問題的四個步驟是什么?您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法?
運用情景分析思維模式的關鍵能力是什么?如何學會區分事實和意見?怎樣做出基于事實的情景分析?
現場演練:學員實際問題的情景分析
可視化管理工(gong)具:《情景分析工(gong)作表》
單元三:系統思維之原因分析——尋找問題的真正原因
原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法,團體或個人可以經由事實分析而不是憑感覺地找到原因,然后他們能夠在事實基礎上審核可能的原因。
在這一單元,學員將了解到:
什么是基礎性原因分析?什么是結構性原因分析?兩者各有什么用處?
如何全方位地描述問題,并在此基礎上尋找線索、證實原因?
您所關注的問題與觀察到的事實是分別什么?
結構性原因分析的過程是什么?如何尋找問題的根源?
如何辨別獨特的差異與變化?
如何確定*的比較方法?
如何辨識及檢測可能的原因?
現場演練:學員實際問題的比較對象分析
可視化(hua)管理工具:《原因分析工作表》
單元四:系統思維之決策制定——選擇最合適的解決方案
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內容如下:
在這一單元,學員將了解到:
基礎性決策制定的流程是什么?
如何確定我們的決策目的與決策標準?
如何尋找備選方案?怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案?
如何做出快速的理性決策?
如何確定明確的決策目的?
哪些因素會影響到我們做出有效的決策?如何利用或避免這些因素?
如何確定我們的決策標準?哪些是限制性條件?哪些是我們的期望要素?
與標準相比較,我們的替代方案是什么?每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
如何分析我們的決策風險?如何在效果與風險的平衡中做出理性的決策?
現場演練:學員實際問題的決策標準分析
可(ke)視化管理工(gong)具:《決策制定工(gong)作表(biao)》
單元五:系統思維之計劃分析——問題得到解決的有效保證
計劃分析是實現目標的必要手段,通過預先確定所必需的措施,可以防止問題的發生,既使真的出現問題,也可將其的風險控制在*。同時,該方法也可幫助學員識別并利用可能出現的機會。
在這一單元,學員將了解到:
基礎性計劃分析的適用場合是什么?
快速計劃分析的步驟是什么?每個步驟的關鍵點是什么?
什么是預防性措施?什么是后備措施?兩者分別適用與什么情況?
基礎性計劃分析與結構性計劃分析的關系與區別是什么?
要實現目標的行動步驟是什么?這是最有效的嗎?其中的關鍵步驟是什么?分別是誰來負責呢?
在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么?產生的可能原因是什么?
我的預防性措施是什么?應急性措施是什么?利用性措施是什么?促進性措施是什么?
我的預警系統是什么?如何調整我的計劃?
現場演練:學員實際問題的計劃分析
可(ke)視化管(guan)理工具:《計劃分(fen)析工作表》
系統思維概述培訓
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