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疫(yi)情(qing)后情(qing)緒與壓力管理課程

【課程對象】
中層管理者；業務骨(gu)干

【中層管理者面臨的難題】
健康情緒是企業在疫情后期，需要不斷珍視的重要資本。它是團隊相互信任、高效協作、達成目標的基石。本課程借助*HeartMath心能研究所*的研究成果和先進儀器推出《用‘心’的力量》情緒與壓力管理系列課程，用健康的情緒推動組織績效的成長，改善人們的生活質量。
壓力雖然看不到、摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們產生著影響。壓力是環境因素 給我們造成的一種緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄，適當的壓力可以使人充實和上進，但是，壓力過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變形。
壓(ya)力無(wu)處不在，對企業(ye)而言(yan)，我們的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)(tai)度不是逃避，而是創造更(geng)有(you)利的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作環境來(lai)緩解壓(ya)力，了解壓(ya)力的(de)(de)(de)(de)(de)作用方式，改善壓(ya)力的(de)(de)(de)(de)(de)應對方式，以此來(lai)有(you)效地應對壓(ya)力，在充滿(man)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)經濟環境下，使(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)及整個企業(ye)保持*狀態(tai)(tai)，帶著(zhu)飽(bao)滿(man)的(de)(de)(de)(de)(de)精力去迎(ying)接工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。

【培訓內容大綱】
前言：如何看待疫情背后的機會
1、新冠疫情給中國經濟帶來的5大挑戰
2、新冠疫情給企業帶來的6方面的機會
3、新冠疫情后企業如何提高管理人員素質，應對市場不確定性的挑戰
4、新冠疫情后企業如何打造多樣的組織生態，給管理者賦能
5、新冠疫情后企業如何利(li)用(yong)量子管理實踐，激(ji)發員工原動(dong)能(neng)

第一模塊：外部環境對中層經理人的壓力傳遞 
要解決的問題是：如何面對壓力并管理壓力 
1、面對的四大壓力
1.1業績壓力：如何面對需求緊縮條件下的心理焦慮 
1.2團隊壓力：如何提振市場不利條件下的團隊低迷 
1.3文化壓力：如何凝聚外部競爭加劇下的共識認同 
1.4心態壓力：如何強化負面情緒影響下的陽光心態
2、應對壓力的三大法則
2.1法則一：凡事正向——上帝不可能把一個解決不了的問題給到你 
2.2法則二：凡事積極——上帝為你關掉一扇門，必然打開一扇窗 
2.3法則三：凡事主勱——不其被動挨打，不如主動進攻
3、應對壓力的三大方法 
3.1方法一：DISC團隊壓力風格測試 
3.2方法二：ABC心態模型及應用 
3.3方法三：BI壓力轉換及應用 
4、課堂案例討論
4.1案例： 
A經理是某業務部門的主管，在近期業務壓力下，團隊部分骨干成員出現了嚴重的狀態消沉，下屬骨干B的跳槽更是引起了人心惶惶。又到了月末的業務總結會暨質詢會，作為業務主管的你，如何設計本次會議，提振團隊面對壓力的信心。 
4.2案例： 

第二模塊：疫情后期如何進行沖突管理
要解決的問題是：如何掌握化解沖突的實戰方法 
1、通常面對的三大沖突
1.1立場沖突：把對錯看的比得失重要，爭對錯，不管得失 
1.2原則沖突：把原則看的比結果重要，重原則，不管結果 
1.3關系沖突：把關系看的比業務重要，為面子，不管業務
2、化解沖突的三大法則
2.1法則一：得失第一，對錯第二 
2.2法則二：業務第一，關系第二 
2.3法則三：結果第一，立場第二 
3、應對壓力的三大方法
3.1面對進攻型員工如何化解沖突 
3.2面對退讓型員工如何化解沖突 
3.3面對果敢型員工如何化解沖突 
4、課堂案例討論
4.1案例： 
C員工是老員工，業務能力一般，但部門內關系非常好。最近，疫情后公司要求各部分提升績效，而C員工恰恰是每月績效都不太理想的員工，最近幾次部門例會，你也經常就C的績效問題做出質詢和討論，C最近感覺很不好，和你之間的沖突越來越大。而且，據你所知，C員工和你的老上級E總監的私人關系比較好，這個月的業績面談就要到了，你準備如何和C員工做交流 
4.2案例： 

第三模塊：高效溝通
要解決的問題是：如何掌握高效溝通的實戰方法 
1、通常面對的三大溝通
1.1上下級溝通：如何在上下級溝通中調整預期 
1.2跨部門溝通：如何在跨部門溝通中達成共識 
1.3干系人溝通：如何在多方溝通兼顧各方利益 
2、高效溝通的三大法則
2.1法則一：傾聽第一，回應第二 
2.2法則二：對人溫柔，對事強硬 
2.3法則三：共識第一，分歧第二 
3、高效溝通的三大方法 
3.1高效溝通5C模型及應用 
3.2溝通YNY方法及實踐 
3.3喬哈利模型及應用 
4、課堂案例討論 
4.1案例： 
F經理是業務部門中的骨干，因涉及到一個多部門合作的項目，F經理需要在近期與其非直接上級之外的一位高管領導做溝通，還需要與集團下屬其他分公司的一位經理去做溝通協作。而問題是，他聽說那位高管很強勢，下屬三句話說不明白，就無法繼續溝通了，而其他分公司的那位經理，更是沒有打過交道，這種情況下，F經理如何應用YNY及5C溝通法進行高效溝通 
4.2案例： 

第五模塊：學以致用+行動學習 
形式1：學員實戰問題研討與*實踐分享；
形式2：提供世界500強企業模板，帶領學員進行現場演練；
形式3：重點問題分析解析。

疫情后(hou)情緒與(yu)壓力(li)管理課程