問題分析與解決北京公開課
講師(shi)：于玨 瀏覽次數：2559
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
問題分析與解決北京培訓
課程對象：各個崗位管理者，團隊管理者，及職場精英
課程背景：
《問題分析與解決》課程是世界500強企業中超過200家企業的基礎訓練科目。
隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業和團體面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題，日益成為當今企業和團體面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力管理人員，就能及時發現問題、解決問題，促進企業和團體健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業和團體陷于絕境。基于此，本課程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。
培訓目標
1、培養管理人員的問題意識；培養學員面對問題時的正確心態與態度；
2、掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法；
3、掌握解決問題的思路,以積極態度尋找解決問題的方法，并科學解決；
4、通過豐富的企業案例討論和演練，啟發學員思路、開拓管理視野。
培訓大綱
一、 導入
1、調試性原理圖
2、信念
3、心態
小測試：你是如何獲取信息又是怎樣做決策的？
二、 關于問題
1、人與事
2、問題的來源
3、問題的分類
4、問題意識
-無處不在的問題
-培養問題意識
5、分析問題的步驟
-定義問題
-描述問題
-綜合原因
-找可能原因
-真正的原因
三、 應變能力
1、突破思維定勢
-正相反求
-多向輻射
-旁觀者清
2、利益相關人模型
3、應變力的核能心法
四、 解決問題
1、厘清問題的本質
2、問題與求解三步法
-問題
-對策
-總結
3、工作到位
4、解決問題的方法
-WHY-WHY 分析法
-DPCA法
-系統圖法
-六位資源思考法
5、選擇最適合的方案
-決策力和決策過程
-突破決策的恐懼
-個人決策和群體決策
-決策的原創
五、 面對結果的選擇
1、負責任
2、受害者
六、 基于成長的總結模型
主講人：于玨老師
中國延安精神研究會 會員
經濟學學士、管理學碩士
高級營養師、學習促動導師
體驗式培訓師、培訓導師、
領導力訓練師、培訓師訓練師、FA
瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）授予的QLF
（Qualified Learning Facilitator）學習促動導師
北京大學、中國人民大學、中南財經政法大學、北京師范大學
清大厚德教育研究院等多家高校、商學院客座教授、導師
于老師的名言：
實實在在教方法，輕輕松松學知識。
于老師的三不講原則：
自身沒經歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。
問題分析與解決北京培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/287556.html
已開課時間Have start time
- 于玨
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