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中國企業培訓講師
“互聯網+”時代下的創新思維與應對策略
 
講師:周生豪 瀏覽次數:2577

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工· 總經理· 中層領導

培訓講師:周生豪    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

互聯網 創(chuang)新(xin)思(si)維課程(cheng)培訓

課程背景: 
有一(yi)句話叫做:這(zhe)世上(shang)*不變(bian)(bian)的(de)(de)(de)只有變(bian)(bian)。隨著移動互(hu)聯(lian)(lian)網時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)到來,不少企(qi)業的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)思(si)(si)維(wei)開始(shi)轉變(bian)(bian),我(wo)們(men)也可(ke)(ke)以看到BAT(百度、阿里巴巴、騰(teng)訊(xun))正以迅雷不及掩耳(er)之勢進行著跨界經(jing)營(ying),他(ta)們(men)利用互(hu)聯(lian)(lian)網平臺思(si)(si)維(wei)觸及了(le)通訊(xun)業、零售業、地產業、金融業、傳媒業,甚至是(shi)打車(che)這(zhe)樣(yang)一(yi)個小小的(de)(de)(de)生(sheng)活習慣,也在(zai)不知不覺(jue)中改變(bian)(bian)。這(zhe)說(shuo)明互(hu)聯(lian)(lian)網時(shi)代(dai)有它與眾不同(tong)的(de)(de)(de)服(fu)務營(ying)銷(xiao)(xiao)思(si)(si)維(wei),如果在(zai)這(zhe)樣(yang)一(yi)個時(shi)代(dai)下(xia)你的(de)(de)(de)企(qi)業還(huan)不愿意學習,那么你有可(ke)(ke)能(neng)成為下(xia)一(yi)個諾基亞、下(xia)一(yi)個柯達。同(tong)時(shi),我(wo)們(men)說(shuo)互(hu)聯(lian)(lian)網思(si)(si)維(wei)下(xia)的(de)(de)(de)服(fu)務營(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)什么?他(ta)和傳統的(de)(de)(de)廣(guang)告區別在(zai)于可(ke)(ke)以實現“零成本(ben)的(de)(de)(de)服(fu)務”和“精(jing)準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)”,通過互(hu)聯(lian)(lian)網思(si)(si)維(wei),不但可(ke)(ke)以節(jie)省企(qi)業運(yun)營(ying)成本(ben),也可(ke)(ke)以讓我(wo)們(men)的(de)(de)(de)服(fu)務營(ying)銷(xiao)(xiao)變(bian)(bian)得更加的(de)(de)(de)精(jing)準(zhun)化(hua)和擴散化(hua)。這(zhe)就是(shi)我(wo)們(men)開設這(zhe)堂課的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。 

程時間:1-2天,6小時/天 
課程對象:企業中高層管理者 
課程收益: 
通過理論與實踐案例相結合的方式,幫助學員掌握核心互聯網思維及傳統企業轉型關鍵運作要點,通過互聯網手段低成本制勝市場,實現企業的戰略突圍,構筑數字時代的企業的核心競爭能力。 
學習“互聯網+”和“+互聯網”的區別和模式; ?掌握互聯網體驗營銷、電商營銷、事件營銷、參與營銷、微信營銷等方式; 
通過典型性電商與非典型性電商的比較,看互聯網思維下的電商玩法; ?解剖互聯網優秀企業的組織變革,尋找互聯網企業盈利基因。 
教學過程中運用大量生(sheng)動且具(ju)有實戰意義(yi)的案例,將對(dui)你的思(si)維帶來新的沖擊和啟發,講師語言生(sheng)動幽默,多次達到(dao)“全場無尿(niao)點”的效果。

課程大綱:
前言:從兩場*的賭局說起
“互聯網+”VS“+互聯網”
一、互聯網的基本理念
(一)什么是互聯網思維?
(二)互聯網的三大特點
1、去邊界化
2、去中心化
3、去中介化
(三)互聯網事業發展的基礎是互聯網精神
互(hu)聯網思維就(jiu)是(shi)一種生活狀態(tai):開(kai)放、互(hu)聯、分(fen)享、創新、娛樂

二、互聯網五大營銷思維
(一)體驗營銷
1、用戶VS客戶,有什么區別?
(例:小孩子買鞋)
2、需求VS體驗,哪個更重要?
(例:送項鏈)
(1)體驗是二次銷售額關鍵
(例:中信書店的體驗式服務)
(2)利用六覺法創造良好的用戶體驗
(例:水手碼頭餐廳的六覺法營銷)
(例:ROSE ONLY)
(例:褚橙)
(3)良好用戶體驗在于滿足用戶內心深處細小的痛點
(例:三只松鼠)
(二)電商營銷
1、魚餌營銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
(1)魚餌的構成
A、感性體驗的產品
B、理性的產品信息
C、第三方客戶見證
(2)魚餌送分法
(例:金鳳成祥)
(例:酒店送景點門票)
(例:MILKA塊狀巧克力)
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
(3)魚餌產品的設計
A、魚餌產品
B、信任產品
C、利潤產品
(例:哈佛艾克)
(例:凈水器)
(4)如何收集客戶數據
(例:賣牛仔褲)
(5)從別人的魚塘去抓魚
(例:印象舌尖的會員卡)
(例:布拉克家具的“魚餌整合術”)
思考:想一想你應該去誰家的魚塘撈魚?
2、鎖鏈營銷(用戶重復購買):客戶重復購買
(1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力
(2)抓住用戶心理,設計重復購買的活動
A、全套裝、全年裝
B、會員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
(3)找到一個由頭,讓用戶愿意與你溝通
(4)通過重復購買,讓用戶記住你的微店
(例:賣鞋子的案例)
(例:餐廳的重復購買法)
(例:微信上送鮮花的求婚流程)
3、服務營銷法(用戶成為忠實粉絲):服務=幫助+關心+關注
(1)服務營銷=幫助+關心+關注
(2)如何讓用戶感動
(例:海底撈的10大特色服務)
(5)微信——客戶的CRM系統
A、個人號的四大好處:廣告量、被動接受、點對點溝通方式、精準的大數據搜集
B、流量、轉化率、重復購買率、轉介紹率、好評率
4、鋼絲營銷法(客戶轉介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個層面進行營銷
(1)如何開展鋼絲營銷?
(例:六度人脈關系理論)
(2)人性的三種驅動力
A、利益驅動:贈送與其需求有關的東西
(例:百花散)
B、關系驅動
C、精神驅動
(三)參與營銷
(例:來自星星的你拍攝模式)
1、C2B模式:讓用戶參與到產品設計和創新中來
(例:小米手機是如何吸粉的?)
2、粉絲經濟:讓用戶參與到跟你品牌有關的有趣的活動中來
(例:印象舌尖端午節和母親節活動方案)
3、眾籌思維:讓你的用戶變成你的利益共同體
(例:水手碼頭的內部眾籌激勵制度)
(例:水手碼頭的月餅外部激勵)
(四)事件營銷
1、找話題:找一個引人入勝的話題
(例:京東劉強東快遞)
2、抓熱點:抓住熱點引爆情緒
(例:印象舌尖幫你抓小三啦)
3、做海報:設計一款逼格很高的海報
(例:黃太吉的海報)
(例:羅永浩的堅果手機)
(例:圣米諾硅藻泥)
4、傍大款:最好能傍到一個有影響力的大款或品牌
5、擅娛樂:活動要有娛樂性和趣味性
6、引媒體:尋找互聯網強勢媒體為你宣傳
(例:娃哈哈營養快線品牌活動策劃方案)
(五)大數據營銷
1、挖掘需求:永遠不要忽略用戶的行為數據和潛在需求
(1)表象數據——挖掘用戶的潛在需求
A、潛在需求指標:搜索的關鍵詞、瀏覽過的網頁、購物車中待購品
B、對策分析指標:網頁停留的時間、購買商品的單價、服務滿意度
C、身份識別指標:常用的物流、常刷的銀行卡、常用的送貨地址
(2)心理數據——探尋用戶的真實感受
A、心理數據一:對比效應——不怕不識貨,只怕貨比貨
B、心理數據二:評估模式——女孩子相信是否要帶女伴
C、心理數據三:折中效應——不知是中國喜歡中庸之道
D、心理數據四:沉沒成本——人們為什么總停留在過去
E、心理數據五:損失規避——敢不敢冒險,會不會說話
F、心理數據六:稟賦效應——敝帚為什么自珍
G、心理數據七:心理賬戶——錢和錢是不一樣的
H、心理數據八:交易效用——網購為什么瘋狂
I、心理數據九:錨定效應——好的起點是成功的一半
(3)性格數據——找到用戶的行為動機
(例:空城計中諸葛亮對司馬懿性格的預測)
(例:草船借箭中諸葛亮對曹操性格的預測)
2、精準營銷:開展精準化、低成本營銷
(1)關聯推薦:
(例:啤酒與尿布)
(例:淘寶賣內衣分析)
(2)廣告精準推送
(例:“小時代”電影的廣告策略)
(3)社區營銷,建立核心競爭力
(例:郵政的EMS和順豐競爭)
3、內部管理:提高工作效率和服務質量
(1)提高工作效率
(例:阿里巴巴征信系統)
(2)提升服務質量
(例:泰國的東方飯店服務)
(例:印象舌尖如何營銷天平會計事務所)
(例:人性化的關懷)
(3)實現員工的扁平化管理
(例:用淘(tao)寶模式管(guan)理(li)員工)

互聯網 創新思維(wei)課(ke)程培(pei)訓(xun)


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