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中國企業培訓講師
問題分析與解決工作坊課程
 
講師:楊小鐘 瀏覽次數(shu):2583

課程描述INTRODUCTION

· 中層領導· 高層管理者· 新晉主管· 項目經理

培訓講師:楊小鐘(zhong)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題(ti)分析(xi)與解(jie)決工作坊(fang)課

課程背景:
用一分鐘發現問題本質和花一輩子也看不清的人注定是兩種命運,這是來自《教父》經典臺詞。在職場日常管理中也是如此,我們不變化的既定工作只占少數,大部分的真實工作環境都是需要面臨變化或不確定的工作,這就意味著,作為職場管理者必須要掌握一種關鍵能力,那就是——問題分析與解決的能力。
傳統經典的課程會給你一套標準的流程步驟來解決問題,很顯然這不符合高速運轉的企業發展要求,因為他忽視了迭代成長和閉環驗證兩個維度。只有確定目標正確且有效才是目的,只有不斷累積成長才會實現長期價值。
不(bu)僅(jin)如此(ci),還需要考(kao)慮個人關鍵能力(li)的(de)(de)識別(bie)和(he)(he)提升,以及團隊(dui)協(xie)作的(de)(de)管(guan)理,才能真正(zheng)做(zuo)到(dao)問(wen)題(ti)分(fen)析(xi)與(yu)解決。基于(yu)此(ci)我們(men)的(de)(de)課程(cheng)用(yong)黃金圈工具實現分(fen)析(xi)解決問(wen)題(ti)的(de)(de)有效(xiao)性(xing)和(he)(he)持續性(xing),用(yong)人才識別(bie)來提升團隊(dui)協(xie)作,用(yong)勝(sheng)任力(li)建模技術(shu)實現能力(li)的(de)(de)識別(bie)和(he)(he)提升。有能力(li)、協(xie)作佳、有方(fang)法不(bu)斷(duan)累積進步,才是(shi)問(wen)題(ti)分(fen)析(xi)與(yu)解決的(de)(de)核心邏輯。

課程目標:
邏輯清晰,整個課程在一套閉環的課程結構中展開,更易于學員掌握課程核心框架;
方法簡約,在整體邏輯框架下,每一個主題內容都會交付一套簡單易學的管理工具;
互動教學,每一個方法論都力爭與學員共建里程碑學習成果,為課后應用打好基礎;
認知升級,對管理中遇到的問題有清晰的分析框架,明確知曉每一類問題的核心關鍵;
掌握方法,利用切實有效的管理工具應對問題與分析的實際場景,學以致用舉一反三;
提升(sheng)績效(xiao),掌握專業管(guan)理工具和方法,發揮管(guan)理者(zhe)價值(zhi)提升(sheng)目標質量,實現管(guan)理價值(zhi)。

課程對(dui)象(xiang):公司高潛(qian)人(ren)才、中層管(guan)理者(zhe)(zhe)、新晉(jin)管(guan)理者(zhe)(zhe)、項目管(guan)理負責人(ren)及職能部門(men)負責人(ren)

課程大綱
第一模塊:問題分析與解決的*實踐工具(問題)
導入:困擾管理者的問題有哪些?
——結合調研結果和管理實踐經驗,列舉共識性問題分析與解決的實際工作場景,明確課程培訓目標。
第一講:認識問題分析與解決
一、三種主流的問題分析與解決的經典應用模型
第一種:麥肯錫問題分析與解決的技巧
第二種:豐田問題解決之道(八步法)
第三種:解決問題的商業框架圖鑒(臺版)
總結:問題與分析解決的基本管理工具PDCA
二、問題分析與解決的核心兩大關鍵
問題分析的目的:找到目標
問題解決的目的:達成目標
——問題分析與問題解決的10大維度對比
案例:問題分析與解決山丘模型工具(版權)
三、問題分析與解決的結構框架
——問題→目標→計劃→執行→結果
案例:每個維度中對應的工作場景羅列
互動:問題分析與解決場景案例互動
四、問題分析與解決的核心管理工具
1、 黃金圈思維閉環模型(版權)
2、 PDCA管理工具模型(持續提升)
案例:十八般管理兵器圖(tu)鑒應(ying)用

第二講:問題分析與解決的極簡管理工具——黃金圈
培訓目標:掌握管理工具價值及應用
——黃金圈管理工具的概念與核心價值
互動:管理中的場景對比下的黃金圈應用
一、如何尋找真實的工作目標WHY
1、 利用BFW工具激發目標使命
2、 掌握客戶移情圖工具找到目標方向
3、 掌握尋找工作目標的基本問題
案例:實際工作中團隊目標提升的標準操作
二、黃金圈版權應用模型框架/畫布
1、 WHY-激發目標的痛點,*聚焦的目標
2、 HOW-標本兼治的方案,最快落地的計劃
3、 WHAT-結果涉及的范圍,關鍵結果的影響
案例(li):目標激發方(fang)(fang)法→方(fang)(fang)法促成結(jie)果→結(jie)果驗證目標

第三講:利用黃金圈工具制定真實的目標-WHY
培訓目標:掌握制定管理目標的基本方法
一、借假修真找到更有價值的目標
討論:如何利用黃金圈模型驗證工作目標價值
思考:《人類簡史》中對工作目標的深度思考
——職業生涯發展與工作目標的聯系
總結:利用黃金圈模型驗證目標的質量
二、如何利用黃金圈模型達成工作目標
1、 提升個人影響力
2、 實現目標突破
3、 達成共好目標
互動:標準管理目標的撰寫(SMART/WHAT+WHY)
三、黃金圈模型的深度應用-企業文化理解
互動:組織管理的各維度價值應用歸類
總結:問題分析與解決課程復盤
互動:針對場景案例,尋找對應解決方案
練習(xi):結合所學給自己(ji)部門制定一(yi)個黃金圈畫布(bu)

第四講:制定科學工作計劃的基本流程-HOW
培訓目標:掌握工作計劃落地的關鍵流程
一、運用PDCA管理工具核心理念制定計劃
總結:PDCA是持續提升管理質量的工具
二、制定工作計劃落地的關鍵流程方法
1、 利用黃金圈尋找到工作目標WHY
2、 利用PDCA七步法制定課程的工作計劃
3、 關鍵工作的優化方法
工具:計劃行動表格
互動:學員(yuan)制定(ding)工作計劃作業研討(tao)

第五講:利用黃金圈工具驗證工作結果
培訓目標:對工作目標質量評估
1、 問題與目標-WHY
2、 計劃與執行-HOW
3、 結果與目標是否解決問題-WHAT
總結:將問題分析五步進行黃(huang)金圈閉環驗(yan)證,持續(xu)迭代(dai)

第二模塊:用人才識別技術提升團隊協作(結果)
第一講:行為風格促進團隊協作
唐碩體驗咨詢理念:人×價值×可持續
案例:行為測評的歷時發展
——行為風格測評的價值邏輯
總(zong)結:識別風格(ge)類型,運用激勵特點,提升協作(zuo)質量

第二講:不同行為風格的激勵方式和方法
1、 四類型風格員工管理激勵關鍵
2、 四類型員工在問題分析解決框架下的歸類
——DISC行為測試的應用關鍵和禁忌
案(an)例:人(ren)才發(fa)展中DISC的應用(yong)案(an)例(企業大學(xue))

第三講:行為風格促進激勵,能力素質提升發展
1、 精英管理者的優勢分析(蓋洛普理念)
2、 冰山模型案例講解行為風格與勝任力的關系
3、 勝任力在企業和團隊的價值
案例:谷愛凌、外交官、華(hua)潤、人才發展

第四講:勝任力與團隊能力提升的關鍵
1、 任職資格與勝任力的關系(HR+心理學)
2、 職場對員工勝任力的評估(專業/通識/驅動)
3、 勝任力的要求(持續績優)
總結(jie)(jie):人(ren)才(cai)發展結(jie)(jie)合科(ke)學方法是問(wen)題分析(xi)與解決的核心

問題分析與解(jie)決工作坊課(ke)


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楊小鐘
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