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中國企業培訓講師
高端商務禮儀和職業化塑造
 
講師:郭粉 瀏覽次數:2557

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經理· 客服經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:郭粉    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高端商務禮儀塑(su)造(zao)課(ke)程

【課程背景】
為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,商務人士必須要了解商業的潛規則,因為這是在競爭中獲勝的前提。禮儀就是一套規則和指導,讓商務人士在職業道路中的各種人際關系更加和諧、更富有成效、更加便于管理,同時更加有意義。
對很(hen)多(duo)人(ren)來說,“禮(li)(li)儀”很(hen)容易讓人(ren)聯(lian)想到乏味的(de)(de)、老古(gu)董似的(de)(de)或者(zhe)自命不凡的(de)(de)形象,但(dan)實際上禮(li)(li)儀并非裝腔作勢,讓人(ren)感(gan)覺(jue)到很(hen)造(zao)作,或者(zhe)比(bi)別(bie)人(ren)優越。在接下(xia)來的(de)(de)培(pei)訓內容中(zhong),你(ni)將(jiang)發(fa)現高(gao)端商務禮(li)(li)儀不僅(jin)僅(jin)是給上流社(she)會(hui)和追求更高(gao)社(she)會(hui)地位的(de)(de)人(ren)服務的(de)(de),它還可以當作一項(xiang)有力的(de)(de)、實際的(de)(de)、能夠帶來利益的(de)(de)技巧來使(shi)用。避免(mian)失禮(li)(li)提升職業(ye)素(su)養,掌握職場禮(li)(li)儀。

【課程收益】
1、提升學員自身形象的塑造;
2、加強學員的語言運用能力;
3、使學員掌握基本的社會交往禮儀;
4、提升學員待人與交談的技巧;
5、提升學員職業化素(su)養,從而提升企(qi)業競爭力。

【適用對象】企(qi)業管(guan)理人(ren)(ren)員、秘(mi)書、辦公(gong)(gong)室(shi)人(ren)(ren)員、公(gong)(gong)關、銷售經理、公(gong)(gong)司商務接待、客服人(ren)(ren)員等

【課程大綱】
一、開場破冰
二、故事導入

第一模塊:商務禮儀的重要性
一、禮儀的作用
二、何為商(shang)務禮儀

第二模塊:商務形象
一、商務形象是商務人士的首要條件
1、印象管理,管理好要傳遞給對方的印象
2、如何在商務交往中留下美好的第一印象
二、商務人士的儀容儀表
商務發型
1、商務人士發型有講究
2、 男士商務發型——穩重大氣
-敢于露出額頭
-避免方寸發型
3、女士職業發型——干練高雅
-干練簡潔的短發
-優雅精致的束發
商務妝容
1、高雅男士面容修飾要點
2、商務女士化妝的重點
商務服裝配飾
1、著裝TPO三原則
2、男士商務著裝規范
3、女士商務著裝要求
4、怎樣才能揚長避短
5、商務鞋襪的選擇
6、佩(pei)戴首飾的(de)禮儀

第三模塊:商務儀態
一、打造商務人士自信高貴的形體氣質
1、挺拔的站姿
2、端莊的坐姿
3、得體的蹲姿
4、自信的走姿
5、謙恭的鞠躬
二、禮貌大氣的手勢動作
1、交談中的手勢識破心理
2、常用手勢規范禮儀
3、引導與指引標準手勢
4、注意交流中手勢的禁忌
三、物品遞接禮儀
1、 書籍、文件的遞送
2、 單據、現金的遞送
3、 杯子的幾種遞送
4、 簽字(zi)筆的遞送

第四模塊:商務交往禮儀
一、見面禮儀
1、微笑的禮儀
1)微笑訓練
2)目光的禮儀
2、 介紹的藝術
1)自我介紹的禮儀
2)三方介紹的順序
3、 名片禮儀
1)遞送名片的細節
2)接收名片的注意細節
4、商務人士的?握手禮
1)握手的由來與意義
2)握手方式與順序
3)握手的禁忌
4)特殊情境的握手形式
二、商務接待禮儀
1、商務接待原則
2、車輛迎接的乘車禮儀
3、迎接后的引領禮儀
4、乘坐電梯禮儀
5、進入會客室的落座禮儀
6、奉飲禮儀
7、道別禮儀

第五模塊:商務通訊禮儀
1、商務交談
2、微信禮儀
3、手機禮儀

第六模塊:商務用餐禮儀
一、商務宴請的原則
二、餐桌禮儀
1、 座次禮儀
2、 點菜禮儀
3、餐具使用禮儀
4、 餐桌上的一些禁忌
5、祝酒禮儀
6、結賬的禮儀

第七個模(mo)塊 :考(kao)核及總結

高(gao)端商務禮(li)儀塑造課程


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已(yi)開(kai)課時間Have start time

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    參加課程:高端商務禮儀和職業化塑造

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