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實踐經驗的學習

課程背景
你是否經常看到這樣的現象：
好的經驗沒有被發掘和推廣，同樣的問題重復出現仍然得不到有效解決；
業務高手雖然經驗豐富，但“茶壺煮餃子，有口倒不出”，無法實現經驗的復制；
業務專家離開其所在的工作崗位，他們頭腦中的寶貴經驗也被隨之帶走；
新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長緩慢；
華為公司有句話非常流行：“企業*的浪費，是經驗的浪費”。
組織經驗萃取是將內部業務專家和高手身上隱性的經驗智慧和有效方法進行顯性化，找出最優工作背后的思維邏輯與工作方法，讓新手不僅知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道自己這么做需要注意什么，有什么應對方法，從而使*實踐經驗得以不斷復制與傳承。
《傳承(cheng)有道》，運用“三段九(jiu)步”經驗萃取法，讓成(cheng)功(gong)經驗及時發掘傳承(cheng)，讓失敗教訓有效總結反思(si)，讓優秀人才得以批(pi)量復制！

課程收益
1、認知：理解經驗萃取的內涵、價值、核心；
2、方法：掌握經驗萃取的流程、步驟、工具；
3、呈現：學習*經驗結構化呈現表達方法；
4、成果：現場輸出*實踐經驗的核心要點；
5、傳承：熟悉經驗萃取成(cheng)果的(de)常(chang)用(yong)推廣手段。

課程對象
各崗位業務(wu)專家/管(guan)理者、企業內(nei)訓師、培訓管(guan)理者、人(ren)力資源(yuan)管(guan)理者

教學方法
現場講(jiang)授、引(yin)導技術、小組研討、現場演練、視頻觀看

課程大綱
第一模塊：走進經驗萃取
1、為什么做經驗萃取？
少犯錯誤
更多成功
傳承智慧
2、什么是經驗萃取？
3、經驗萃取常見誤區
4、經驗萃取的5個時機
人才離職率高
企業規模擴大
業務專家離任
員工頻繁出錯
打造行業標桿
5、*經驗的5大標準
典型性
重要性
有難度
高頻率
可遷移
6、選擇萃取對象的3個條件
業績優
可復制
意愿高

第二模塊：如何做經驗萃取？
視頻：《我的兄弟叫順溜》片段
階段一：確定主題
1.分析萃取需求
2.聚焦關鍵任務
3.明確萃取目標
階段二：萃取經驗
4.還原業務場景
現場練習：輸出業務場景地圖
5.深挖事件細節
回顧細節
建構框架
詢問細節
識別障礙
給出方法
6.檢視經驗方法
階段三：呈現結果
7.梳理邏輯關系
8.匹配可視圖形
9.包裝萃(cui)取成果

第三模塊：如何應用萃取成果？
1、主要傳播載體
① 工具寶典
② 情景案例
③ 案例教學
④ 經驗交流
⑤ 視頻微課
二、營造傳承氛圍
① 制定激勵機制
② 做好宣傳推廣
③ 組織案例大賽
④ 樹立標桿榜樣
⑤ 持(chi)續迭代優(you)化

實踐經驗的學習