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成為問題終結者課程

【課程背景】
當前經濟與行(xing)業大環境下(xia)，企業在(zai)戰(zhan)略落(luo)地、項(xiang)目(mu)推(tui)進過程中(zhong)會遇到越來越多的(de)問題，有些問題被(bei)無情忽略，有些則被(bei)充分(fen)方(fang)(fang)(fang)大。大部分(fen)企業也展開過基于問題的(de)討論及解決方(fang)(fang)(fang)案的(de)輸出，但(dan)每(mei)次討論，大家都各持己見(jian)，沒(mei)(mei)有統(tong)一的(de)思路，達不(bu)(bu)成共識；單憑(ping)直覺(jue)做(zuo)決策，也不(bu)(bu)知道(dao)做(zuo)出來好不(bu)(bu)好。結(jie)合廣大企業普遍缺少一套(tao)科學的(de)、強有力的(de)解決問題的(de)方(fang)(fang)(fang)法和工具的(de)現狀，特研發本課程體系，以避免大家拍腦袋做(zuo)決定、沿用舊方(fang)(fang)(fang)法、沒(mei)(mei)有預防措施(shi)、忙于到處救火的(de)狀態(tai)。

【課程收益】
本(ben)課程幫(bang)助您站在(zai)解決問(wen)題的(de)(de)角度，系(xi)統地對(dui)解決問(wen)題的(de)(de)步驟進行分解并(bing)(bing)實(shi)操演(yan)練，并(bing)(bing)提供(gong)一系(xi)列新穎(ying)的(de)(de)操作方(fang)法工具，易(yi)學好用。以幫(bang)助您的(de)(de)管理團隊減少決策的(de)(de)失誤(wu)，達到真(zhen)正的(de)(de)集思廣益(yi)，以科學的(de)(de)方(fang)法吸取其他人的(de)(de)意(yi)見，并(bing)(bing)最(zui)終輸出依據(ju)企業實(shi)際問(wen)題的(de)(de)解決方(fang)案。

【參訓對象】
企業各級(ji)管理人員(yuan)、績優員(yuan)工

【課程大綱】
前言 激活組織——挖掘員工智慧、實現組織創造力
1、 解決問題前提條件：建立“去邊界”的群策群力機制
2、 應用建議：建立廣泛參與的合理化建議機制 
3、 應用建議：建立權責下沉的反向驅動機制
4、 方法論：用創新思維激活組織的創造力
5、 解決問(wen)(wen)題步驟(zou)建議：問(wen)(wen)題分析與解決七步驟(zou)

第一節 找問題：回顧KPI+PPI，識別業務推進中的難點問題
1、 方法：橫縱多維——全流程（經營）、多視角（產品、分公司）發現問題
2、 工具建議：群策群力——挖掘員工智慧
3、 做法建議：發聲原則、循序原則、*基數
4、 案例：新形勢下的行業相關典型問題集
5、 研討：全員共議、記錄當前組織內存在的問題
6、 歸(gui)納：所有問題分類匯總(zong)、確定(ding)共性問題

第二節 分主次：聚焦主次，將所有問題確定優先級
1、 方法：好鋼用在刀刃上，聚焦資源發力解決關鍵問題
2、 工具建議：高效決策——雙收益矩陣
3、 做法建議：凡事先畫圖——用科學工具武裝日常事務
4、 案例：誓保效率——前端進度延后如何確保總體效率
5、 研討：各組共議共性問題，并畫圖確定初步排序
6、 匯(hui)(hui)總(zong)：匯(hui)(hui)總(zong)各組排序，確定最終入(ru)池4~5個典(dian)型問題(ti)

第三節 查原因：找到差距，識別問題當前狀況
1、 方法：（每組一個問題）問題之所以成為問題，是因為眾多細節未做好
2、 工具建議：AS IS TO BE
3、 做法建議：“事項+數據”唯結果論的兩大現狀缺一不可
4、 案例：某分公司復盤會“標準化不能落地”原因分析
5、 研討：各組共議典型問題的原因（現狀）
6、 聚(ju)焦：確定影響(xiang)因素靠前的5~6個現狀

第四節 提方案：錨定彌補差距的典型做法，確定達成理想狀態的量化結果
1、 方法：理想的解決方案，應該是眾多行動策略的集合
2、 工具建議1：找準腳踏石——羅素行動計劃
3、 工具建議2：AS IS TO BE——精準TO BE
4、 做法建議：關鍵任務確定的四個維度“時限+動詞+賓語+量詞”
5、 案例：某產品利潤指標下降后的“快好省”方案集合
6、 研討：各組共議典型問題的解決方案（與原因一一對應）
7、 歸納：去除(chu)/修(xiu)補有缺項的偽方案

第五節 細比較：濃縮“典型做法+量化結果”
1、 方法：聚焦的力量——價值貢獻度高又不難者優先入選
2、 工具建議：雙收益矩陣——再畫一遍圖
3、 做法建議：不能人為干預——放大價值貢獻度、忽略創新性方案的行為不可取
4、 案例：延誤三年、懸而未決的車禍現場
5、 研討：各組共議、濃縮典型問題的關鍵解決方案
6、 呈(cheng)(cheng)現：將(jiang)“原因(yin)+典型做法(fa)+預設結果”匯總并呈(cheng)(cheng)現、演(yan)示

第六節 做決策：優化方案，添加典型做法的行動計劃
1、方法：事人權責適配——將關鍵做法落實到人，并確定階段性成果
2、 工具建議：WBS+3W1H的有效組合
3、 做法建議：“個人à部門à綜管（人力）à高管評審”循序優化
4、 輸出：上會(hui)評審(shen)、作為經營管理者的決策依據(ju)*

第七節 試運行：持續優化方法，固化成為經驗
1、方法：審批+通告+賦能+試行優化，做好充分預演
2、 工具建議：定期、不定期碰頭會——IMPACT計劃會
3、 做法建議：形成解決問題經(jing)驗池(chi)，長(chang)效發揮示范作用

成為問題終結者課程