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職(zhi)場人(ren)壓力及情緒(xu)管(guan)理課(ke)程

【課程背景】
在不確定的大環境下，每個職場人都會面臨來自社會，家庭和工作方方面面的壓力。不同層級的職場人也會面臨不同的壓力，例如：新員工可能是初入職場的迷茫；老員工面臨的是職場瓶頸期的焦慮不安，不被認可的自我懷疑，或是面對挑戰的恐懼和糾結。后疫情時代，很多職場人由于不會處理職場壓力和情緒管理，給自身帶來了身體和身心的嚴重危害，同時影響了工作表現，甚至導致與同事，領導，客戶等的矛盾升級，進而影響到個人績效及組織績效。
這(zhe)是一(yi)門職(zhi)場(chang)(chang)壓(ya)力應(ying)(ying)對及情緒管理的(de)(de)實(shi)操課，將講師(shi)在職(zhi)場(chang)(chang)近20年(nian)的(de)(de)職(zhi)場(chang)(chang)經驗及案(an)例(li)與(yu)專業的(de)(de)心(xin)理學理論及工(gong)具相結(jie)合，沉淀下(xia)來(lai)的(de)(de)應(ying)(ying)對組(zu)織(zhi)壓(ya)力及情緒管理的(de)(de)實(shi)戰(zhan)指(zhi)南(nan)。將心(xin)理學模型及工(gong)具引入到實(shi)際的(de)(de)職(zhi)場(chang)(chang)案(an)例(li)中(zhong)，幫助職(zhi)場(chang)(chang)人(ren)梳理及剖析個(ge)體的(de)(de)壓(ya)力元是什么，職(zhi)場(chang)(chang)人(ren)面對內心(xin)的(de)(de)情緒如(ru)何進行思考(kao)及管理，如(ru)何從外部找支持并(bing)化解職(zhi)場(chang)(chang)沖突(tu)，進而修煉出快樂積極的(de)(de)工(gong)作(zuo)心(xin)態(tai)，實(shi)現個(ge)人(ren)績效及組(zu)織(zhi)績效。

【課程收益】
提升對壓力及情緒的認知，了解情緒產生的根本原因是壓力導致的
梳理職業價值觀，找出個體產生壓力的原因是什么
學習壓力的六種應對方式，盡可能多的嘗試用“成熟型”壓力應對方式
掌握情緒管理五步法，當有情緒時，通過有效的方法，工具能做到覺察情緒，接納并理解情緒，運用*的情緒管理ABC模型，最終實現調節情緒并升級信念，最終形成積極的行動方案。
面對職場中典型的四種沖突場景，學會專業的處理方式，既管理了情緒，又處理了事情。
學習職(zhi)場中積極心態的(de)養成方法，鍛煉出你的(de)“快(kuai)樂(le)肌肉”！

【課程(cheng)對象】部(bu)門經理、部(bu)門接班人、儲備干部(bu)、部(bu)門員工、管培生等(deng)骨干。

【課程大綱】
第一篇：認識情緒與壓力
1、認識情緒，積極情緒與消極情緒
觀看視頻：頭腦特工隊
2、情緒是表現形式，壓力才是導致情緒的根源
3、認識壓力
案例分析：介紹感覺剝奪實驗
4、練習：測評你的壓力等級
5、壓力與工作績效的關系
6、壓力模型

第二篇：解讀你的職業價值觀
小組討論：什么時候我們會交流價值觀問題？
1、價值觀是我們核心的驅動力，也是壓力調節的核心因素
2、從不同維度考量價值觀
目標價值觀-內在驅動力包括：生命，金錢，家庭，權利，知識技能，成就
學員調研：給目標價值觀中的每個項目打分
規則價值觀-法律，道德，輿論從眾
團隊研討(tao)：梳(shu)理自己(ji)的價值觀(guan)，找到職場中的壓(ya)力元

第三篇：壓力應對的六大方式
互動：詢問學員平時應對壓力的方式有哪些？
1、退避
2、幻想
3、自責
4、合理化
5、求助
6、問題解決
舉例說明每種方式的利弊
小結：“解決問題”和“求助”屬于成熟型應對方式；“退避”，“自責”和“幻想”屬于不成熟應對方式。
7、快速擺脫壓力的方法
帶著學員一(yi)起練習(xi)一(yi)遍(bian)

第四篇 情緒管理五步法
1、覺察情緒：做自己情緒的觀察者
練習：情緒日記
2、接納情緒：沒有錯誤的情緒
練習：回想一下你的職業生涯
介紹原生情緒及衍生情緒
3、梳理情緒：我的情緒背后是什么
案例：心理學實驗“選餐館”
介紹*冰山理論
4、調節情緒：升級信念
阿爾伯特、埃利斯的情緒ABC理論
非理性信念的三個特征
案例分析：小高辭職的故事
練習：根據學員的故事用問題清單幫助自己升級信念
5、激發行動：我該做些什么
情緒，理性與行動
關注圈，影響圈和控制圈
案例分析：小高離職的故事
小組討論(lun)：哪些事情是你的關注(zhu)圈，影響圈和控制圈

第五篇 職場中典型場景下的情緒處理
1、管理憤怒 被激怒了要說出來嗎？
案例：Mary和Jim的故事
憤怒的原因
行動方案：覺察，暫停，理解與思考，建設性表達憤怒
2、管理焦慮 我到底在擔心什么？
案例：分享一個我的故事
焦慮vs恐懼
接納與正視焦慮
理解與調節焦慮
行動，是對抗焦慮的良藥
課堂討論：會想一下你的職場，我在為什么而擔心？我害怕什么發生？
3、對抗無助 養成樂觀思維模式
三個案例分析：小A小B小C遇到的職場困境
習得性無助概念
不同的歸因方式會影響面對困難的心態
從T-I-E三個角度去看待困難，幫我們走出無主觀
4、告別憋屈 合理地說不
案例：小云的職場故事
討論：你在職場遇到過哪些憋屈的事
自我探索：為什么會憋屈自己而不拒絕呢
“不拒絕”并不能帶來良好的人際關系，反而帶來情緒負累
學會拒絕，積極采取行動
表達拒絕，你(ni)需要“不含(han)敵意的堅決”

第六篇：塑造陽光積極的職場心態
1、化敵為友，看到壓力的積極意義
2、嘗試進入心流狀態
3、經營良好的人際關系
4、助人(ren)為樂，日行(xing)一善

職(zhi)場人壓力(li)及(ji)情緒管理課程(cheng)